Oprogramowanie zarządzania zadaniami detalicznymi

Wydajne zarządzanie sklepem z wykorzystaniem oprogramowania zarządzania zadaniami detalicznymi

Rola sklepu detalicznego uległa zmianie. Obecnie ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej jest znajdowanie sposobów na wydajne zarządzanie sklepami i zapewnienie klientowi wyjątkowo wysokiego poziomu obsługi. Oprogramowanie zarządzania zadaniami detalicznymi ZetesAthena pozwala na inteligentne zarządzanie zadaniami realizowanymi w sklepach przy jednoczesnym zapewnieniu widoczności w czasie rzeczywistym. Personel otrzymuje wydajną aplikację do zarządzania procesami sprzedaży detalicznej, która eliminuje czynności wykonywane ręcznie oraz automatyzuje zadania, w tym uzupełnianie towarów na półkach, sprawdzanie stanu magazynowego, przetwarzanie zwrotów itp. Pozwala to na uzyskanie pełnej kontroli nad czynnościami wykonywanymi w sali sprzedażowej i na zapleczu sklepu oraz pewności, że zadania są realizowane na czas i przez właściwe osoby.

Ewolucja potrzeb w zakresie zarządzania zadaniami w sklepach

Zadania realizowane w sklepach są obszerne i zróżnicowane, ponieważ sklep stał się obecnie punktem sprzedaży, magazynowania, odbioru, przyjmowania zwrotów oraz dystrybucji. Jest on także nadal miejscem, w którym kształtują się doświadczenia klienta związane z marką. Z tego powodu obsługa musi być prowadzona prawidłowo.
Nasze oprogramowanie zarządzania zadaniami detalicznymi zapewnia pomoc w realizacji wielu zadań związanych z prowadzeniem sklepu, w tym w zakresie:

• czynności związanych z logistyką rozwiązań przychodzących i wychodzących
• uzupełniania półki
• weryfikacji zapasu i cen w odpowiedzi na zapytania klienta
• zbierania zamówień w ramach usługi „kliknij i odbierz”
• przetwarzania zwrotów
• biletowania oraz obniżek cen
• zliczania cykli oraz audytu stanu magazynowego

“ZetesAthena to kompletne rozwiązanie do zarządzania w sklepie. Umożliwia nam ono skalowanie wykorzystania oprogramowania, co przekłada się na zdolność do zarządzania innymi procesami sprzedaży detalicznej w przyszłości.”

Carlton Smith, menedżer programów IT, JD Williams

Podniesienie poziomu obsługi klienta przez personel sklepu

Personel sklepu otrzymuje dostęp do wydajnego narzędzia, które pozwala na szybsze i dokładniejsze realizowanie zadań, co oznacza możliwość poświęcenia większej ilości czasu na nawiązywanie relacji z klientami. Dzięki błyskawicznemu dostępowi do informacji w czasie rzeczywistym za pomocą urządzenia mobilnego personel może zyskać przychylność klienta, oferując mu precyzyjne informacje na temat dostępności produktów, możliwość szybkiego wyszukania produktu i wydajne przetwarzanie zwrotów, co przekłada się na podniesienie poziomu zadowolenia klienta.

“45 procent klientów oczekuje od sprzedawców możliwości zamówienia produktu online z dostawą do domu.”

Raport poświęcony sprzedaży detalicznej za 2017 r., wydany przez Sapio Research na zlecenie firmy Zetes i przy współudziale firmy Zebra.

Wgląd i kontrola nad kluczowymi zadaniami związanymi z prowadzeniem sklepu

Nasze oprogramowanie zarządzania zadaniami detalicznymi ZetesAthena zapewnia dostęp do precyzyjnych informacji na temat funkcjonowania sklepu. Dostępne jest monitorowanie ważnych zadań i otrzymywanie bieżących ostrzeżeń o spóźnionych lub nieukończonych pracach. Możesz także ustalać hierarchię ważności zadań oraz zmieniać podział zadań między członkami zespołu.

Kierownictwo przedsiębiorstwa ma również możliwość:

 

uproszczenia zadań wykonywanych w sali sprzedażowej i na zapleczu sklepu.

 

tworzenia ostrzeżeń w oparciu o status zadań

 

analizy funkcjonowania sklepu lub sklepów w oparciu o cele i SLA.

 

rejestrowania wszystkich działań podejmowanych w ramach zadań.

 

zwiększania wydajności pracy pracowników.

 

zwiększenia sprzedaży poprzez zapewnienie niczym niezakłóconej interakcji między konsumentem a personelem

 

Wsparcie przedsiębiorstwa na przyszłość

Rozwiązanie ZetesAthena to pojedyncza platforma oprogramowania. Umożliwia ona w razie potrzeby dodanie kolejnych procesów związanych z prowadzeniem sklepu. Na przykład: jeżeli aktualnym priorytetem jest uzyskanie pewności, że realizowane są zadania uzupełniania towaru na półkach, ale spodziewasz się konieczności wdrożenia w przyszłości kompletnego procesu zapewnienia usług „kliknij i odbierz”.

Dodawanie kolejnych rozwiązań

Niczym nieskrępowana integracja z istniejącymi systemami pozwala uniknąć konieczności znaczącej modernizacji środowiska IT. W ramach rozwiązania ZetesAthena możliwe jest także wprowadzenie dodatkowej logiki biznesowej, co nie powoduje zakłóceń i jest źródłem szybkiego zwrotu z inwestycji. Wypływają stąd także korzyści dla działu IT:

• Rozwiązanie może zostać wdrożone lokalnie lub w chmurze
• Działająca w oparciu o Platformę Mobilną MCL Mobilna Platforma Aplikacji dla Przedsiębiorstw przeznaczona do obsługi operacji w obrębie łańcucha dostaw umożliwia proste centralne wdrażanie aplikacji oraz urządzeń, a także zarządzanie nimi, na terenie całego sklepu
• Zasoby IT zostają uwolnione od czasochłonnych i skomplikowanych procedur instalacji serwerów lub oprogramowania oraz zarządzania nimi
• Oprócz szybszego zwrotu z inwestycji Platforma Mobilna oferuje możliwość uzyskania przewagi nad konkurencją dzięki innowacyjności polegającej na wprowadzaniu nowych aplikacji, interfejsów użytkownika oraz procesów