Effizienz durch Retail Task Management Software
Die Rolle der Filiale hat sich verändert. Heute sind eine effiziente Führung Ihrer Filialen und ein herausragender Kundenservice wichtiger als je zuvor. Mit der Retail Task Management Software ZetesAthena können Sie die Aufgaben in Ihrer Filiale intelligent und transparent verwalten – in Echtzeit. Sie statten Ihr Personal mit einer leistungsstarken Anwendung aus, die manuelle Arbeiten beseitigt und Aufgaben automatisiert, wie zum Beispiel Wiederaufstockung, Bestandsabfragen, Retourenverarbeitung usw. Sie können die Prozesse in Ihrem Verkaufsraum und im Lager damit vollständig kontrollieren und gewährleisten, dass Aufgaben von der richtigen Person zur rechten Zeit ausgeführt werden.
Wachsen Sie mit den neuen Aufgaben Ihrer Filialen
Die Aufgaben in den Filialen sind zahlreich und vielfältig: Verkaufsstelle, Lager, Abholstelle, Rückgabestelle und Verteilstelle. Und die Filialen sind auch nach wie vor der Ort, an dem Ihre Kunden mit Ihrer Marke direkt in Berührung kommen. Darum ist ein exzellenter Service besonders wichtig. Unsere Retail Task Management Software unterstützt Sie bei diversen Aufgaben Ihrer Filiale, zum Beispiel:
- Aktivitäten der Beschaffungs- und Distributionslogistik
- Wiederaufstockung
- Bestands- und Preisabfragen für Kunden
- Kommissionierung von Click & Collect-Aufträgen
- Verarbeitung von Retouren
- Auszeichnung von Preisen und Preisreduzierungen
- Inventur und Bestandsprüfung
“ZetesAthena ist eine Komplettlösung für In-Store-Management und wir können die Verwendung der Software skalieren, um zukünftig auch andere Handelsprozesse zu verwalten.”
Carlton Smith, IT-Programm- Manager, JD Williams
Besserer Kundenservice ohne Personalerhöhung
Das Personal in Ihrer Filiale wird mit einem leistungsstarken Werkzeug ausgestattet, mit dem es Aufgaben schneller und präziser erledigen kann. Dadurch gewinnen Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für die Bedienung der Kunden. Mit sofort verfügbaren Echtzeitinformationen auf ihrem Mobilgerät beeindrucken sie die Kunden durch präzise Informationen über die Produktverfügbarkeit, schnelle Produktabfragen und eine effiziente Retourenbearbeitung. All das trägt dazu bei, dass sich Ihre Kunden hervorragend bedient fühlen.
“45% der Kunden würden vom Personal in der Filiale erwarten, dass es die Möglichkeit hat, das Produkt online zu bestellen und die Lieferung des Produkts anzubieten.”
Überblick und Kontrolle in der Filiale
Mit unserer Retail Task Management Software ZetesAthena erhalten Sie präzise Informationen über die Vorgänge in Ihrer Filiale. Sie können wichtige Aufgaben überwachen und sich sofort benachrichtigen lassen, wenn Aufträge überfällig oder unvollständig sind. Außerdem ist es möglich Prioritäten für Aufgaben zu definieren und Aufgaben einem anderen Filialmitarbeiter zuzuweisen.
Ihre Filialleitung kann außerdem:
Die Aufgaben im Verkaufsraum und im Lager der Filiale vereinfachen
Warnungen über den Status von Aufgaben erstellen
Die Performance der Filiale im Vergleich zu Ihren Zielen, Dienstgütevereinbarungen oder anderen Filialen analysieren
Alle Aufgabenaktivitäten erfassen
Die Produktivität der Mitarbeiter steigern
Umsätze sichern durch unterbrechungsfreie Interaktion des Personals mit den Kunden
Machen Sie Ihr Geschäft fit für die Zukunft
Mit ZetesAthena arbeiten Sie auf einer einzigen Softwareplattform. Sie können der Software jederzeit bei Bedarf weitere Prozesse der Filiale hinzufügen. Wenn Ihre jetzige Priorität zum Beispiel auf dem Abschluss der Wiederaufstockungsaufgaben liegt, Sie künftig aber auch einen vollständigen Click & Collect-Logistikprozess einführen möchten, können Sie dies problemlos tun.
Bestehende Funktionalität erweitern
Wir können unsere Lösung problemlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren, damit Sie nicht die ganze IT auf den Kopf stellen müssen. ZetesAthena enthält außerdem weitere Geschäftslogiken mit minimalen Unterbrechungen und maximaler Rentabilität. Davon abgesehen bietet es auch Vorteile für Ihre IT-Abteilung:
- Die Lösung kann lokal oder in der Cloud bereitgestellt werden.
- Dank der Unterstützung durch die MCL Mobility Plattform, der Mobile Enterprise Application Plattform (MEAP) für Lieferkettenprozesse, ermöglicht sie die zentrale Bereitstellung und Verwaltung der Anwendung und Ihrer Geräte in Ihrem gesamten Filialnetz.
- IT-Ressourcen werden entlastet von zeitaufwändigen, komplizierten Installationsverfahren und der Verwaltung von Servern oder Software.
- Die Mobility Plattform rentiert sich nicht nur schneller, sondern sie gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Ihren Wettbewerbsvorsprung auszubauen und innovativer bei der Einführung neuer Anwendungen, Benutzerschnittstellen und Prozesse zu sein.
Warum mit Zetes arbeiten?
Wir helfen führenden Handelsunternehmen in der gesamten Region EMEA, wie zum Beispiel Argos, Colruyt, Carrefour, AS Watson, Selfridges, Conforama. Dank unserer flexiblen Service- und Wartungsprogramme läuft Ihre Task Management Software im gesamten Filialnetz zuverlässig. Wenn Sie eine Beratung über die Implementierung unserer effizienten Retail Task Management Software in Ihren Filialen wünschen, sprechen Sie uns an.
