Faça a gestão eficiente da sua loja com o software de gestão de tarefas
O papel da loja mudou. É mais importante do que nunca encontrar formas de gerir as lojas com eficiência e proporcionar um serviço de apoio ao cliente excecional. O software de gestão de tarefas ZetesAthena permite gerir as tarefas da loja de forma inteligente e com visibilidade em tempo real. Fornecerá aos funcionários uma aplicação avançada para retalho que elimina o trabalho manual e automatiza tarefas como o abastecimento de prateleiras, verificação do inventário, processamento de devoluções, etc. Permitir-lhe- á ter o controlo total sobre as operações na loja e no armazém e garantir que as tarefas são concluídas atempadamente pela pessoa certa.
Desenvolva os requisitos de gestão de tarefas das lojas
As tarefas de loja são amplas e variadas porque abrangem agora uma loja, um armazém, um ponto de recolha, um ponto de devoluções e um ponto de distribuição. Continua a ser o centro da experiência de marca dos clientes, pelo que é necessário garantir a qualidade do serviço.
O nosso software de gestão de tarefas vai ajudá-lo a realizar várias tarefas de loja, incluindo:
- Processos de recepção e processos de expedição
- Abastecimento de prateleiras
- Verificação do inventário e de preços para responder às questões dos clientes
- Picking para encomendas Click and Collect
- Processamento de devoluções
- Emissão de talões e redução de preços
- Contagens do ciclo de inventário permanente e auditoria de stocks
“Uma vez que a ZetesAthena é uma solução de gestão na loja completa, podemos dimensionar a utilização do software, de modo a gerir outros processos de retalho no futuro.”
Carlton Smith, Gestor do Programa de TI, JD Williams
Melhore o serviço de apoio ao cliente com os funcionários da loja disponíveis
Os funcionários da sua loja estarão equipados com uma ferramenta avançada que ajuda a executar tarefas com mais rapidez e precisão, para poderem passar mais tempo a interagir com os clientes. Com informações em tempo real nos dispositivos móveis, serão capazes de impressionar os clientes com dados precisos sobre a disponibilidade dos produtos, consultas rápidas e processamento eficiente de devoluções, ajudando a proporcionar uma excelente experiência de apoio ao cliente.
“45% dos clientes esperam que o funcionário da loja tenha capacidade para encomendar o produto online e se ofereça para que o mesmo seja entregue.”
Relatório da venda a retalho 2017, publicado pela Sapio Research em nome da Zetes e em colaboração com a Zebra
Melhore a compreensão e controle as principais tarefas de loja
Com o nosso software de gestão de tarefas ZetesAthena, receberá informações precisas sobre o que acontece na loja. Pode monitorizar tarefas importantes e receber alertas instantâneosquando os trabalhos estão atrasados ou incompletos. Também pode estabelecer prioridades e reatribuir tarefas na equipa da loja.
A sua equipa de gestão também poderá:
Simplificar as tarefas na loja e no armazém
Criar alertas baseados no estado das tarefas
Ver o desempenho da loja em função dos seus objetivos, SLA ou outras lojas
Registar toda a atividade
Aumentar a produtividade dos funcionários
Assegurar as vendas permitindo a interação contínua entre o consumidor e os funcionários
Prepare a sua empresa para o futuro
ZetesAthena fornece uma plataforma de software única. Pode adicionar processos da loja adicionais ao software quando e conforme for necessário. Por exemplo, se a sua prioridade atual for garantir a conclusão das tarefas de abastecimento de prateleiras, mas no futuro decidir implementar um processo de cumprimento Click and Collect total, pode fazê-lo facilmente.
Complemente a funcionalidade existente
Podemos facilmente integrar com os sistemas existentes para não ser necessária uma renovação de TI extensa. ZetesAthena também fornece lógica comercial adicional com interrupções mínimas e máximo retorno do investimento (ROI). Também traz vantagens para o seu departamento de TI:
- A solução pode ser implementada nas suas instalações ou na nuvem
- Com a plataforma de mobilidade MCL, a plataforma de aplicação empresarial para dispositivos móveis (MEAP) para operações da cadeia de abastecimento, é fácil implementar e gerir centralmente a aplicação e os seus dispositivos na loja
- Os recursos de TI libertam-se da gestão de servidores ou software e dos procedimentos de instalação morosos e complicados
- AAlém de fornecer um retorno do investimento (ROI) mais rápido, a plataforma de mobilidade oferece-lhe a oportunidade de permanecer na linha da frente e ser mais inovativo na implementação de novas aplicações, interfaces de utilizador e processos.
Porquê trabalhar com a Zetes?
Ajudamos os principais retalhistas na região EMEA, incluindo Argos, Colruyt, Carrefour, AS Watson, Selfridges, Conforama. Os nossos programas de assistência e manutenção flexíveis mantêm o software de gestão de tarefas em execução em toda a rede de retalho. Caso procure conselhos sobre a implementação de software de gestão de tarefas eficiente nas suas lojas, contacte-nos.
