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Varsovia (Polonia), 10 de septiembre de 2024—Answear.com, tienda online que opera en más de 12 países europeos, implementa una solución de gestión en tienda ZetesAthena para su primera y mayor concept store de Polonia. La solución pretende mejorar el proceso de etiquetado al completo, utilizando tags RFID para optimizar el servicio de atención al cliente en tienda.
Answear.com opera en 12 mercados europeos y es una de las plataformas de comercio electrónico europeas con mayor crecimiento en el sector de moda y estilo de vida. En Answear.com se pueden encontrar más de 200.000 referencias seleccionados de más de 500 marcas internacionales que, desde mayo de 2024, también están disponibles en los 2000 metros cuadrados en la única concept store física de Varsovia. La solución ZetesAthena apoya el proceso de etiquetado mediante tags RFID, el servicio de atención al cliente en la tienda y la asistencia comercial mejorando la búsqueda de productos y acelerando los procesos de inventario.
Los empleados de la tienda que utilizan ZetesAthena están dotados de un dispositivo móvil, de modo que pueden acceder a la información y a notificaciones en tiempo real. Esto ofrece a los empleados un acceso más fácil a todas las existencias, reduciendo así el tiempo de atención al cliente y el riesgo de no concluir una venta.
Concept stores Answear y PRM basadas en soluciones RFID
La mejora en la comodidad del cliente es gracias a la tecnología inteligente, que incluye probadores equipados con pantallas táctiles y RFID, esto permite seleccionar más rápido la talla y el color de las prendas sin salir del probador. Gracias a la aplicación ZetesAthena, se puede llamar rápidamente al personal o a un estilista, quien valorará la elección, ofrecerá la talla adecuada o propondrá accesorios a juego. Además, la solución es compatible con Pickup Point, una estación de recogida de pedidos realizados en su sitio web.
“Elegimos a Zetes por su experiencia a la hora de implementar procesos logísticos y una solución consolidada con tecnología RFID”, asegura Maciej Rzońca, director de TI de Answear.com.
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