Dirija su establecimiento de forma eficiente con la gestión de tareas en retail

El papel que desempeñan las tiendas ha cambiado. Cada vez es más importante dirigir las tiendas de forma eficiente y ofrecer un servicio al cliente excepcional. La gestión de tareas en retail que ofrece ZetesAthena le permite dirigir las tareas de su establecimiento con eficacia y le proporciona visibilidad en tiempo real. Podrá ofrecer a su personal una potente aplicación para el comercio minorista que elimina el trabajo manual y automatiza las tareas, como la reposición de estanterías, la comprobación del inventario o el procesamiento de las devoluciones. También podrá controlar las operaciones de tienda y trastienda, así como verificar que los responsables de llevar a cabo las tareas lo hagan en el momento oportuno.

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Nuevos requisitos en la gestión de tareas

Ahora las tiendas desempeñan un amplio abanico de tareas porque funcionan como outlet, almacén y punto de recogida, devolución y distribución. Además, como siguen siendo el lugar en el que los clientes viven la experiencia de marca, deben ofrecer un servicio de calidad.
Nuestra gestión de tareas en retail le ayudará a llevar a cabo diferentes tareas:

  • Actividades de logística externa y gestión de almacén.
  • Reposición de estanterías.
  • Comprobación de inventario y precios para responder a consultas de los clientes.
  • Picking para pedidos de click and collect.
  • Procesamiento de las devoluciones.
  • Impresión de etiquetas y reetiquetado de precios.
  • Inventario constante y control del stock.
 

“Dado que ZetesAthena es una solución de gestión integral en tienda, podemos ampliar nuestro uso del software para gestionar otros procesos de venta al por menor en el futuro.”

Carlton Smith, director de programas de IT de JD Williams

Mejor servicio de atención al cliente

El personal de sus tiendas dispondrá de una herramienta eficaz para ejecutar las tareas con mayor rapidez y exactitud, lo que les permitirá dedicar más tiempo a atender a los clientes. Con información en tiempo real en sus dispositivos móviles, podrán ofrecer un servicio impecable a los clientes y causarles una buena impresión proporcionándoles información exacta sobre la disponibilidad de los productos, realizando búsquedas rápidas de productos y procesando las devoluciones de forma eficiente.

 

“El 45 % de los clientes querrían que los dependientes pudieran pedir el producto por Internet y ofrecer la posibilidad de entregarlo en casa.”

Informe sobre el sector minorista 2017, realizado por 2017 Sapio Research, por encargo de Zetes en colaboración con Zebra

Controle los datos y las principales tareas de la tienda

Con la gestión de tareas en retail recibirá información exacta sobre lo que sucede en la tienda. Podrá controlar las tareas importantes y recibir avisos inmediatos si no se terminan o no se cumplen los plazos previstos. También podrá dar prioridad y reasignar las tareas entre el personal de tienda.

Los responsables de tienda también podrán:

 

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Simplificar las tareas de la tienda y la trastienda.

 

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Crear alertas basadas en el estado de las tareas.

 

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Cotejar los resultados de la tienda con los objetivos de ventas, los acuerdos de nivel de servicio o los resultados de otras tiendas.

 

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Registrar la actividad de todas las tareas.

 

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Aumentar la productividad de los empleados.

 

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Facilitar la interacción entre los clientes y los dependientes para asegurar las ventas.

 

Soluciones para el futuro

ZetesAthena le proporciona una única plataforma de software y le da la posibilidad de añadir otros procesos de tienda a medida que se necesiten. Por ejemplo, si en la actualidad su prioridad es garantizar que se lleven a cabo las tareas de reposición de estanterías pero en el futuro es probable que decida implementar un proceso de click and collect, podrá conseguirlo fácilmente.

Integración en los sistemas existentes

Facilitamos la integración en sus sistemas para que no tenga que realizar importantes inversiones en nuevos sistemas informáticos. ZetesAthena también proporciona lógica empresarial con una mínima interrupción de los procesos y el máximo rendimiento de la inversión. Asimismo, ofrece otras ventajas para el departamento informático:

  • La solución se puede implementar en sus instalaciones o en la nube.
  • Con la tecnología de MCL Mobility Platform, la plataforma de movilidad de gestión empresarial (MEAP) para operaciones de la cadena de suministro, es fácil implementar y gestionar de forma centralizada la aplicación y los dispositivos en toda la tienda.
  • Como no es necesario realizar complicados procedimientos de instalación de servidores y aplicaciones,se reduce la carga de trabajo del departamento informático.
  • Aparte de ofrecer un rendimiento de la inversión más rápido, la tecnología Mobility Platform le brinda la oportunidad de estar al día e innovar implementando nuevas aplicaciones, interfaces de usuario y procesos.
Store inventory management software
 

Por qué trabajar con Zetes?

Colaboramos con las principales cadenas minoristas de la zona EMEA, como Argos, Colruyt, Carrefour, AS Watson, Selfridges o Conforama. Gracias a nuestros flexibles programas de asistencia y mantenimiento, dispondrá de un software de gestión de tareas que funcionará de forma permanente en toda su red de tiendas. Si quiere que le asesoremos para implementar una gestión de tareas en retail eficiente en todas sus tiendas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Necesita asesoramiento sobre cómo implementar una moderna solución de administración de tareas para el sector Retail?

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