Faça a gestão eficiente da sua loja com o software de gestão de tarefas

O papel da loja mudou. É mais importante do que nunca encontrar formas de gerir as lojas com eficiência e proporcionar um serviço de apoio ao cliente excecional. O software de gestão de tarefas ZetesAthena permite gerir as tarefas da loja de forma inteligente e com visibilidade em tempo real. Fornecerá aos funcionários uma aplicação avançada para retalho que elimina o trabalho manual e automatiza tarefas como o abastecimento de prateleiras, verificação do inventário, processamento de devoluções, etc. Permitir-lhe- á ter o controlo total sobre as operações na loja e no armazém e garantir que as tarefas são concluídas atempadamente pela pessoa certa.

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Desenvolva os requisitos de gestão de tarefas das lojas

As tarefas de loja são amplas e variadas porque abrangem agora uma loja, um armazém, um ponto de recolha, um ponto de devoluções e um ponto de distribuição. Continua a ser o centro da experiência de marca dos clientes, pelo que é necessário garantir a qualidade do serviço.
O nosso software de gestão de tarefas vai ajudá-lo a realizar várias tarefas de loja, incluindo:

  • Processos de recepção e processos de expedição
  • Abastecimento de prateleiras
  • Verificação do inventário e de preços para responder às questões dos clientes
  • Picking para encomendas Click and Collect
  • Processamento de devoluções
  • Emissão de talões e redução de preços
  • Contagens do ciclo de inventário permanente e auditoria de stocks
 

“Uma vez que a ZetesAthena é uma solução de gestão na loja completa, podemos dimensionar a utilização do software, de modo a gerir outros processos de retalho no futuro.”

Carlton Smith, Gestor do Programa de TI, JD Williams

Melhore o serviço de apoio ao cliente com os funcionários da loja disponíveis

Os funcionários da sua loja estarão equipados com uma ferramenta avançada que ajuda a executar tarefas com mais rapidez e precisão, para poderem passar mais tempo a interagir com os clientes. Com informações em tempo real nos dispositivos móveis, serão capazes de impressionar os clientes com dados precisos sobre a disponibilidade dos produtos, consultas rápidas e processamento eficiente de devoluções, ajudando a proporcionar uma excelente experiência de apoio ao cliente.

 

“45% dos clientes esperam que o funcionário da loja tenha capacidade para encomendar o produto online e se ofereça para que o mesmo seja entregue.”

Relatório da venda a retalho 2017, publicado pela Sapio Research em nome da Zetes e em colaboração com a Zebra

Melhore a compreensão e controle as principais tarefas de loja

Com o nosso software de gestão de tarefas ZetesAthena, receberá informações precisas sobre o que acontece na loja. Pode monitorizar tarefas importantes e receber alertas instantâneosquando os trabalhos estão atrasados ou incompletos. Também pode estabelecer prioridades e reatribuir tarefas na equipa da loja.

A sua equipa de gestão também poderá:

 

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Simplificar as tarefas na loja e no armazém

 

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Criar alertas baseados no estado das tarefas

 

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Ver o desempenho da loja em função dos seus objetivos, SLA ou outras lojas

 

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Registar toda a atividade

 

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Aumentar a produtividade dos funcionários

 

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Assegurar as vendas permitindo a interação contínua entre o consumidor e os funcionários

 

Prepare a sua empresa para o futuro

ZetesAthena fornece uma plataforma de software única. Pode adicionar processos da loja adicionais ao software quando e conforme for necessário. Por exemplo, se a sua prioridade atual for garantir a conclusão das tarefas de abastecimento de prateleiras, mas no futuro decidir implementar um processo de cumprimento Click and Collect total, pode fazê-lo facilmente.

Complemente a funcionalidade existente

Podemos facilmente integrar com os sistemas existentes para não ser necessária uma renovação de TI extensa. ZetesAthena também fornece lógica comercial adicional com interrupções mínimas e máximo retorno do investimento (ROI). Também traz vantagens para o seu departamento de TI:

  • A solução pode ser implementada nas suas instalações ou na nuvem
  • Com a plataforma de mobilidade MCL, a plataforma de aplicação empresarial para dispositivos móveis (MEAP) para operações da cadeia de abastecimento, é fácil implementar e gerir centralmente a aplicação e os seus dispositivos na loja
  • Os recursos de TI libertam-se da gestão de servidores ou software e dos procedimentos de instalação morosos e complicados
  • AAlém de fornecer um retorno do investimento (ROI) mais rápido, a plataforma de mobilidade oferece-lhe a oportunidade de permanecer na linha da frente e ser mais inovativo na implementação de novas aplicações, interfaces de utilizador e processos.
Store inventory management software
 

Porquê trabalhar com a Zetes?

Ajudamos os principais retalhistas na região EMEA, incluindo Argos, Colruyt, Carrefour, AS Watson, Selfridges, Conforama. Os nossos programas de assistência e manutenção flexíveis mantêm o software de gestão de tarefas em execução em toda a rede de retalho. Caso procure conselhos sobre a implementação de software de gestão de tarefas eficiente nas suas lojas, contacte-nos.

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