Gérez efficacement votre point de vente avec l'application magasin adaptée

Le rôle du magasina évolué. Il est aujourd’hui plus que jamais nécessaire de créer de nouvelles approches pour améliorer la gestion du magasin et offrir un service client irréprochable. L'application magasin ZetesAthena vous permet de gérer efficacement vos différents processus point de vente tout en bénéficiant d'une visibilité en temps réel. Vous offrez au personnel une puissante application retail qui élimine les tâches manuelles grâce à leur automatisation, et notamment le réassortiment en rayon, la vérification du stock, le traitement des retours, etc. La solution vous permet de contrôler l'ensemble des opérations au niveau du magasin et de la réserve et garantit leur exécution dans les délais par les personnes désignées.

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Une solution qui s'adapte à l'évolution de vos besoins de gestion du point de vente

Les tâches en magasin sont multiples et variées puisqu’il peut faire office de point de vente, d’entrepôt, de point d'enlèvement, de point de réception des retours ou encore de centre de distribution. C’est également un lieu stratégique de votre marque où se joue l’expérience client. Vous vous devez donc fournir un service de qualité irréprochable.
Notre application magasin vous aide à réaliser un large éventail de tâches, dont les suivantes:

  • Activités logistiques aval et amont
  • Réassortiment des rayons
  • Contrôle du stock et des prix pour répondre aux demandes des clients
  • Picking pour les commandes click & collect
  • Traitement des retours
  • Étiquetage et démarque
  • Comptage de stock permanent et audit d'inventaire
 

“ZetesAthena est une solution complète de gestion du point de vente. Elle est évolutive pour nous permettre de gérer de nouveaux processus magasin, dans le futur.”

Carlton Smith, Directeur informatique, JD Williams

Amélioration du service client délivré par le personnel en magasin

Le personnel du ou des magasins sera équipé d'un outil puissant qui les aidera à réaliser leurs tâches plus rapidement et sans erreur afin de pouvoir consacrer davantage de temps aux clients. Grâce aux informations fournies en temps réel par leur terminal mobile, les membres du personnel impressionneront vos clients puisqu’ils seront en mesure de fournir des informations précises sur la disponibilité des produits, , de procéder rapidement à des recherches de produits, de traiter efficacement des retours… autant d'atouts pour offrir aux clients une expérience réussie.

 

“45 % des clients s’attendent à ce que le vendeur commande le produit en ligne et leur propose une livraison à domicile.”

Rapport 2017 sur le retail élaboré par Sapio Research pour le compte de Zetes avec le concours de Zebra

Informations pertinentes et contrôle des principales tâches en magasin

Avec notre application magasin ZetesAthena, vous bénéficiez d'informations précises sur toutes les activités du magasin. Vous pouvez suivre les tâches importantes et recevoir des alertes en temps réel lorsque celles-ci sont incomplètes ou n'ont pas été réalisées dans les délais. Il est également possible de prioriser et réattribuer les tâches au personnel du magasin.

Votre équipe de direction aura par ailleurs la possibilité de:

 

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Simplifier les tâches en magasin et dans l’arrière-boutique

 

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Créer des alertes en fonction du statut des tâches

 

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Connaître les performances du magasin par rapport aux objectifs, aux accords de niveau de service (SLA) ou à d'autres magasins

 

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Enregistrer toutes les activités

 

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Améliorer la productivité des employés

 

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Conclure plus de ventes grâce à des interactions de meilleure qualité entre les clients et le personnel

 

Pérennité des activités

ZetesAthena offre une seule plateforme logicielle. Vous pouvez ajouter d'autres processus magasin au logiciel en fonction de l'évolution de vos besoins. Imaginons que vous souhaitiez en priorité assurer la bonne exécution des tâches de réassortiment des rayons et par la suite implémenter un processus click & collect complet, c'est tout à fait possible avec ZetesAthena.

Ajout aux fonctionnalités existantes

Notre solution peut être facilement intégrée à vos systèmes existants sans besoin d’une refonte complète du système informatique. ZetesAthena fournit également un logique métier supplémentaire, dans des temps minimes et pour un retour sur investissement maximal . Elle offre également de nombreux avantages au service informatique:

  • La solution peut être déployée sur site ou dans le cloud.
  • Optimisée par la plateforme de gestion d'applications mobiles MCL™ (Mobility Platform) pour la Supply Chain, la solution peut être facilement déployée et gérée de façon centralisée, de même que les terminaux, dans l'ensemble des magasins.
  • Le personnel informatique est libéré des procédures complexes et fastidieuses d'installation et de gestion des serveurs et des logiciels.
  • En plus de garantir un retour sur investissement plus rapide, la plateforme de mobilité vous offre la possibilité de vous démarquer de la concurrence et d'être plus innovant dans le déploiement de nouveaux processus, applications et interfaces utilisateur.
Store inventory management software
 

Pourquoi choisir Zetes?

Partout en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, des retailers de premier plan font appel à nos services et notamment Argos, Colruyt, Carrefour, AS Watson, Selfridges et Conforama. Nos contrats de service et de maintenance flexibles vous garantissent une application magasin toujours opérationnelle dans tout votre réseau de magasins. Si vous avez besoin de conseils en matière d'implémentation d'une application magasin performante dans votre réseau, n'hésitez pas à nous contacter.

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