Software de click and collect


Transforme sus servicios de click and collect

Para ofrecer a sus clientes un servicio de click and collect eficiente es necesario implantar procesos de inventario simples, que proporcionen información exacta a su personal. Tanto si dirige una gran empresa minorista como una pyme, el software de click and collect ZetesAthena le permitirá transformar sus establecimientos en centros de tramitación multicanal..

Software de click and collect modular y basado en procesos

Nuestro software de click and collect se integra con facilidad en los sistemas que ya utiliza, y le proporciona escalabilidad y todas las funciones de gestión de tareas necesarias. ZetesAthena ofrece una plataforma de software modular para que pueda implantar los procesos de uno en uno e ir añadiendo funcionalidades posteriormente.

Entre los procesos de click and collect que se pueden gestionar mediante ZetesAthena destacan:

  • Recepción de pedidos, ubicación (put-away) y separación.
  • Picking en la trastienda o tienda.
  • Empaquetado y envío.
  • Entrega y recogida (en la propia tienda, en otro establecimiento o en una pop-up store).
  • Procesamiento de los pedidos no recogidos.
  • Procesamiento de las devoluciones.
  • Entrega a domicilio.

 

Optimización escalable

Con ZetesAthena también se pueden controlar otros procesos de tienda fundamentales, como la gestión de inventarios, la gestión de precios y promociones, la impresión de etiquetas y las devoluciones. Si su prioridad a día de hoy es implantar una solución de click and collect más eficiente, pero en el futuro va a necesitar una solución integral de gestión de devoluciones o gestión de inventarios, cuente con ZetesAthena. Con una escalabilidad incomparable, ZetesAthena blinda su inversión para el futuro.

Integración de diferentes tecnologías

ZetesAthena se integra con otras tecnologías para los procesos de click and collect, como RFID para identificar las mercancías con exactitud, tecnologías de voz para el order picking y terminales móviles para garantizar la máxima eficiencia en los procesos de búsqueda y entrega.

Máxima exactitud y visibilidad

Uno de los servicios que los clientes reclamarán pronto es la recogida en tienda en el mismo día, incluso en una o dos horas.

Con nuestro software de click and collect, puede ofrecer a sus clientes acceso en tiempo real al inventario de toda la red de tiendas.

  • Los clientes pueden acceder en tiempo real al inventario de su tienda, otros establecimientos y la tienda electrónica.
  • Los dependientes pueden distinguir fácilmente los artículos destinados a la tienda de los pedidos de click and collect.
  • Los pedidos no recogidos se identificande una forma más rápida y fácil.
  • Se puede controlar el volumen, estado y disponibilidad de las devoluciones con mayor eficiencia.

Eficiencia en tienda para un retailer omnicanal

La gestión del sector retail debe ser cada vez más eficiente debido a las cambiantes expectativas de los clientes. La frontera entre las compras online y offline se está desdibujando, y para los clientes es importante tener una experiencia de compra homogénea en los diferentes canales.

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Integración del software de click and collect en los sistemas utilizados

Una de las especialidades de Zetes es la integración del software de click and collect. Ahora puede beneficiarse de la implantación de esta nueva funcionalidad sin tener que readaptar sus sistemas. En caso necesario, ZetesAthena también puede añadir lógica empresarial.

Planes de asistencia flexibles

Le ofrecemos diferentes programas de asistencia y mantenimiento para que su software de click and collect siempre funcione a la perfección. Con más de 30 oficinas repartidas por Europa, nuestros expertos en comercio minorista le proporcionarán la asistencia que necesite en todo momento.

¿Por qué trabajar con Zetes?

Zetes lidera el mercado de la implantación de procesos logísticos avanzados en las tiendas. Ayudamos a grandes almacenes, gigantes del comercio multicanal y cadenas de moda de toda Europa a gestionar sus procesos de click and collect de forma eficiente. Consulte nuestra sección de casos de clientes minoristas y descubrirá cómo ayudamos a optimizar la gestión de los puntos de venta y los servicios de click and collect de las principales cadenas minoristas, como Argos, Smyths Toys, Dunelm, Selfridges y Conforama.

Un estudio de IMRG apunta que el 40 % de los clientes que recogen un pedido de click and collect realizan otra compra.
Lea el artículo sobre "Cinco requisitos para un Click & Collect eficaz"
Más información
“ZetesAthena ofrece una solución eficaz y económica para implantar un servicio de click and collect con rapidez. Como se gestiona a través de la nube, podemos añadir nuevos establecimientos y funciones a medida que crezca la red de tiendas de Smyths Toys.”

Rob Wilson, director técnico de Smyths Toys
Lea el caso de estudio

Referencias ZetesAthena

Zetes suministra a Coop Suiza más de 23 500 terminales de mano para operaciones en tienda
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Zetes digitaliza el proceso de inventario de Dufry para una mayor precisión y visibilidad en tiempo real
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Smyths Toys: gestión en tienda eficiente
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The Entertainer elige la solución de gestión de punto de venta de Zetes para la auditoría de stock
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