O que deve saber sobre voice picking no armazém

Para o ajudar a encontrar a solução adequada à sua empresa, respondemos a algumas perguntas frequentes sobre voice picking.  

O que é o voice picking?

O voice picking ajuda-o a melhorar os processos no armazém. Também é conhecido por pick by voice ou voice-directed picking. Esta funcionalidade acelera o processo de seleção e reduz os erros, ajudando-o a gerar poupanças de custos e a melhorar a satisfação dos clientes. Apesar de ser geralmente utilizada no armazém, a funcionalidade de voz também pode ser utilizada em outros ambientes e processos, tais como cross-docking, seleção e embalamento, receção, armazenamento e contagem de ciclos. Veja o voice picking em ação neste vídeo.

Que equipamento devo utilizar para voice picking?

Os selecionadores de encomendas devem estar equipados com um terminal móvel e auscultadores. Pode utilizar um terminal de voz dedicado, que tem a voz como única interface, ou pode utilizar um terminal móvel de utilização geral. A ZetesMedea Voice é uma das únicas soluções de picking que funciona em praticamente todos os dispositivos móveis dos principais fabricantes. Os nossos especialistas irão indicar qual é o terminal de voz mais adequado para a sua empresa.

Tenho apenas dez selecionadores de encomendas, vale a pena investir em voice picking?

A ZetesMedea Voice é utilizada em projetos com cinco a dez selecionadores e em projetos com centenas de selecionadores em diferentes continentes. Um caso comercial para voice picking dependerá de vários fatores, incluindo:

  • Número de erros durante o picking à encomenda
  • Custo por erro
  • Número de linhas de seleção por encomenda
  • Número de vezes em que se seguram os itens por linha de seleção
  • Número de expedições atempadas
  • Número de encomendas expedidas completas
  • Precisão na contagem do inventário

Na Zetes, analisamos os seus processos comerciais e indicamos qual é a melhor tecnologia para otimizar o picking à encomenda. Os nossos conselheiros vão ajudá-lo a construir um caso comercial para apoiar a sua decisão de investir em tecnologias de voz ou em tecnologias alternativas de picking à encomenda, tais como RF e Pick-to- light.

Tenho muitos funcionários temporários, um sistema de voice picking exige muita formação?

O voice picking é ideal para ambientes com muitos funcionários sazonais. O sistema orienta os operadores ao longo das tarefas, com diálogos por voz simples e fáceis de compreender. Isto significa que a necessidade de formação é substancialmente reduzida. Uma vez que é apoiada pelo motor MCL Voice, lida particularmente bem com diferentes idiomas. Veja como o voice picking funciona neste vídeo.

“Os novos terminais são utilizados com a solução de voz sem formação Zetes. Devido às variações sazonais, muitos selecionadores são funcionários temporários que podem ser totalmente produtivos imediatamente porque não precisamos de registar as respetivas vozes com o novo sistema. Deste modo poupamos muito tempo de formação.”

Charles Chelayfa, Responsável de Produção de TI, Système U

Posso utilizar a tecnologia de voz apenas para picking?

A ZetesMedea Voice pode utilizar-se em vários processos de armazém. Isto inclui:

  • Cross-docking
  • Picking à linha
  • Picking para o transportador
  • Picking combinado com put-to- light
  • Inventário
  • Controlo da qualidade
  • Receção
  • Armazenamento
  • Abastecimento

O voice picking também pode ser utilizado fora do armazém, incluindo nas linhas de fabrico e nas lojas. Este vídeo sobre a utilização da tecnologia de voz para cross docking pode ajudar.

Preciso de alterar o meu sistema RF se der início ao voice picking?


A aplicação de voice picking apenas envia dados (ficheiros de texto) para o sistema anfitrião. A conversão de texto-para- voz e de voz-para- texto ocorre no terminal, sendo que não há requisitos específicos para a sua rede RF. Pode contactar-nos para realizar um estudo no local da infraestrutura sem fios no armazém.

Que retorno do investimento posso esperar de um projeto de voice picking?

Os projetos de voice picking têm um retorno do investimento relativamente curto, geralmente entre 6 e 12 meses. Os consultores da Zetes irão ajudá-lo a construir um caso comercial com base na sua situação atual e futura.

Posso utilizar o voice picking num armazém de refrigeração ou congelação?

O nosso sistema de voice picking funciona em ambientes à temperatura ambiente, de refrigeração e de congelação. Veja como a Système U está a utilizar o voice picking no armazém de congelação a - 28 °C.