EURONICS obtém uma identificação clara dos produtos e uma maior eficiência no envio graças à ImageID da ZetesMedea

A EURONICS Deutschland utiliza a ImageID da ZetesMedea, com base na Visão por Computador, para a leitura automatizada de códigos de barras e conciliação de dados do SAP, melhoria da velocidade, precisão e transparência no envio.

Telemóveis, auscultadores, televisores, relógios de fitness e muito mais – a EURONICS Deutschland eG oferece uma gama muito ampla de produtos eletrónicos de consumo e eletrodomésticos. A maior parte destes produtos é armazenada no centro de logística em Ditzingen. A partir daí, os produtos são fornecidos a aproximadamente 1200 retalhistas nacionais, que, enquanto Membros da Cooperativa, utilizam os serviços de compra, marketing e logística da sede.

São enviadas aproximadamente 2500 encomendas por dia em Ditzingen. No armazém de peças pequenas, são manuseadas aproximadamente 1000 caixas por dia. Em conjunto, estas caixas podem conter até 7000 itens no total, incluindo smartphones, auscultadores, memórias USB e produtos semelhantes. Para a preparação de encomendas, os operadores procedem ao picking e à digitalização dos itens em catorze mesas de embalamento, fazem-nos corresponder aos dados da encomenda, embalam-nos e etiquetam-nos para o envio. Por outro lado, o processo de digitalização controla o trabalho dos pickers e, por outro lado, constitui a base para o cálculo das comissões dos fornecedores.

Etiquetas pequenas e dados complexos

Para tal, os itens enviados têm de ser corretamente atribuídos a cada retalhista. No caso dos smartphones, isto envolve não só o modelo, mas também os números de série e IMEI (International Mobile Equipment Identity), que são afixados em formato mini em embalagens que por vezes têm apenas 25 mm de altura, dificultando a digitalização. Os smartphones dual-SIM com dois números IMEI são particularmente desafiadores, sendo que apenas um deles é relevante. "Os nossos funcionários tinham de aprender e aplicar a digitalização manual dos códigos de barras corretos sem erros", recorda o Gestor de Logística Karsten Esbach a propósito do passado, que implicava uma formação intensiva. Além disso, os aproximadamente 1500 itens no armazém de peças pequenas são frequentemente atualizados. Um único iPhone, disponível em todos os tamanhos e cores, traduz-se em 60 a 70 novos produtos.

"No decurso da transição de SAP WM para EWM, considerámos onde mais poderíamos otimizar o nosso armazém", declarou Daniela Keim da equipa de logística SAP. "Simplificar os processos complexos e capturar vários códigos de barras simultaneamente revelou-se um passo óbvio", declarou Daniela Keim.

Captura e descodificação precisas de objetos

Em busca de fornecedores adequados, a EURONICS encontrou a Zetes e a sua solução baseada na Visão por Computador, ImageID da ZetesMedea. A solução reconhece e correlaciona informações de forma rápida e inteligente a partir de imagens consecutivas, permitindo uma captura e descodificação precisas de objetos imóveis ou em movimento. Cada etiqueta é garantidamente registada uma vez. Pouco depois do contacto inicial, a Zetes apresentou o sistema em Ditzingen. "Foi tudo muito simples e a solução também nos convenceu imediatamente", explicou Karsten Esbach.

No âmbito de uma fase piloto, a Zetes entregou o primeiro de cinco sistemas ImageID da ZetesMedea. Para o efeito, os componentes da ImageID da ZetesMedea, como a câmara e o campo de leitura, foram integrados numa unidade compacta. "O projeto decorreu tranquilamente e a colaboração com a Zetes foi exemplar - com tempos de resposta curtos e ideias valiosas", destacou Daniela Keim.

A captura de códigos relativamente pequenos requer uma distância consistente entre a câmara e as etiquetas. Para tal, os artigos são colocados no campo de leitura com as etiquetas ou os códigos de barras virados para baixo.

"Através dos modelos, até os funcionários menos experientes podem efetuar as digitalizações, o que nos ajuda a gerir o planeamento dos recursos humanos, particularmente durante os horários de pico", declarou o Gestor de Logística Karsten Esbach.

O tempo de processamento foi reduzido entre 10 e 15%.

A unidade compacta está integrada na mesa de embalamento, permitindo que os itens sejam gravados e movidos diretamente da superfície de trabalho para o campo de leitura de vidro com a câmara posicionada por baixo. Desta forma, todos os itens são fotografados. "Dependendo do tamanho do item e do posicionamento dos códigos de barras, podemos posicionar até 30 itens no campo de leitura, que são depois capturados sem erros em três a quatro segundos", partilhou o Líder da Equipa de Logística Keven Laupheimer, acrescentando: "Em comparação com a solução anterior, estamos 10 a 15% mais rápidos." Após a fase piloto bem sucedida na primavera de 2025, foram encomendadas e instaladas mais quatro unidades.

O sistema baseia-se em modelos para a ImageID da ZetesMedea para reconhecer os códigos de barras, números de série e números IMEI necessários. Estes têm de ser criados uma vez para cada item. Usando uma fotografia da embalagem, todos os códigos de barras relevantes são atribuídos com a ImageID da ZetesMedea. "Através dos modelos, até os funcionários menos experientes podem efetuar as digitalizações, o que nos ajuda a gerir o planeamento dos recursos humanos, particularmente durante os horários de pico", declarou o Gestor de Logística Karsten Esbach.

A solução reconhece e lê as etiquetas relevantes e compara as informações digitalizadas com os dados de encomenda guardados no SAP. Verifica se o item digitalizado faz parte da encomenda e se as quantidades estão corretas. Além disso, confirma se os números de série e IMEI gravados já foram registados e se o registo de dados principal está presente. No caso de erros e discrepâncias, acende-se uma luz indicadora vermelha e o código de barras correspondente é realçado a vermelho no monitor de controlo. Se a correspondência for correta, os artigos são marcados a verde e a luz indicadora acende-se a verde.

Verificação visual em tempo real com registo de data e hora

"Para comunicação com o principal sistema SAP, a Zetes desenvolveu uma interface que funcionou quase na perfeição desde o primeiro teste", destacou Daniela Keim, especialista em SAP. As imagens dos itens gravados, assim como os respetivos números de série e IMEI, também são guardadas numa base de dados para efeitos de garantia de qualidade. "Com a documentação fotográfica abrangente, dispomos de um ótimo ponto de partida para futuros casos de danos e reclamações", explicou o Gestor de Logística Karsten Esbach. Agora, é possível provar que o item não foi danificado a partir do exterior no momento do envio. Além disso, todo o processo de digitalização é consistentemente realizado com alta qualidade.

"Temos orgulho em apoiar a EURONICS com a nossa solução ImageID da ZetesMedea. Ajudar um líder de retalho com visão de futuro a otimizar a sua logística com a tecnologia avançada de Visão por Computador e a integração perfeita no SAP é entusiasmante e gratificante", declarou Holger Schmidt, Diretor Geral da Zetes Germany.

No futuro, a EURONICS também gostaria de utilizar estas vantagens noutras áreas de armazenamento. De qualquer forma, a ImageID da ZetesMedea oferece à EURONICS um maior potencial para processos mais rápidos, transparentes e sem erros.

Sobre a EURONICS

Sempre perto do cliente: Com aconselhamento pessoal e o melhor serviço em mais de 1200 localizações e com mais de 1000 membros em toda a Alemanha. Isto é o que a EURONICS Deutschland eG representa com o seu lema de marca "Just right". Graças à sua infraestrutura amplamente ligada em rede, a EURONICS oferece não só um extenso portefólio de produtos eletrónicos e eletrodomésticos, mas também o mais alto nível de serviço e suporte, em lojas, na casa dos clientes e online em www.euronics.de

O ADN da marca inclui uma profunda experiência de mercado, consultoria especializada com ligações regionais, um conceito multicanais inovador e uma estratégia de futuro consistente. No ano fiscal de 2023/2024, a EURONICS Deutschland eG gerou um total de vendas de 1,35 mil milhões de euros. A EURONICS Germany faz parte da rede de compras e marketing da EURONICS International, sediada em Amesterdão. Com mais de 8500 localizações em 36 países, o grupo alcançou vendas anuais de 23,1 mil milhões de euros em 2023, tornando-se o número um da indústria na Europa.