EURONICS optimiza la identificación de productos y hace más eficiente los envíos gracias a ZetesMedea ImageID

EURONICS Deutschland utiliza la solución ZetesMedea ImageID con tecnología de visión para la lectura automatizada de códigos de barras y la conciliación de datos en SAP, mejorando la velocidad, la precisión y la transparencia de los envíos.

Teléfonos móviles, auriculares, televisores, relojes de fitness… EURONICS Deutschland eG ofrece una enorme gama de productos de electrónica de consumo y electrodomésticos. La mayoría de estos productos se almacenan en el centro logístico de Ditzingen. Desde allí, los productos se suministran a unos 1.200 retailers repartidos por toda Alemania que, como miembros de la cooperativa, utilizan los servicios de compras, marketing y logística de la central.

En Ditzingen se despachan diariamente unos 2.500 pedidos. En el almacén de piezas pequeñas se manipulan aproximadamente 1.000 cajas al día. En conjunto, estas cajas pueden contener hasta 7.000 artículos en total, como smartphones, auriculares, memorias USB y otros productos similares. Para preparar los pedidos, los operarios recogen y escanean los artículos en catorce mesas de embalaje, cotejándolos con los datos del pedido, para luego empaquetarlos y etiquetarlos para el envío. El proceso de lectura, por un lado, controla el trabajo de los operarios de picking y, por otro, sirve de base para calcular las comisiones de los distribuidores.

Etiquetas pequeñas y datos complejos

Para ello, los artículos enviados deben asignarse correctamente a cada retailer. En el caso de los smartphones, esto implica no sólo el modelo, sino también los números de serie y los IMEI (identidad internacional del equipo móvil), que a veces se colocan en formato mini en packaging de apenas 25 mm de altura, lo que dificulta la lectura. La cosa se complica aún más con los smartphones de doble SIM, que tienen dos números IMEI, de los cuales sólo uno debe escanearse. "Antes, nuestros empleados tenían que aprender a escanear manualmente los códigos de barras correctos sin errores y aplicarlo a cada producto", recuerda el responsable de logística, Karsten Esbach, refiriéndose a la formación intensiva que necesitaban los empleados. Además, los aproximadamente 1.500 artículos del almacén de piezas pequeñas se actualizan con frecuencia. Un solo iPhone, disponible en todos los tamaños y colores, genera 60 o 70 nuevos productos.

"En el proceso de transición de SAP WM a EWM, estuvimos evaluando en qué otros aspectos podíamos optimizar nuestro almacén", señala Daniela Keim, integrante del equipo de logística de SAP. "Teníamos claro que había que simplificar los complejos procesos de lectura y capturar varios códigos de barras simultáneamente", añade.

Captura y descodificación precisa de objetos

Durante la búsqueda de los proveedores adecuados, EURONICS se topó con Zetes y su solución ZetesMedea ImageID con tecnología de visión. Esta solución reconoce y correlaciona de forma rápida e inteligente la información de imágenes consecutivas, lo que permite capturar y descodificar con precisión objetos en reposo o en movimiento. Se garantiza que cada etiqueta se registre una sola vez. Poco después del primer contacto, Zetes presentó el sistema en Ditzingen. "Todo fue muy fluido y la solución nos convenció de inmediato", explica Esbach.

Como parte de la fase piloto, Zetes entregó el primero de cinco sistemas ZetesMedea ImageID. Para ello, los componentes de ZetesMedea ImageID, como la cámara y el campo de lectura, se integraron en una unidad compacta. "El proyecto se desarrolló sin contratiempos y la colaboración con Zetes fue ejemplar, con plazos rápidos e ideas valiosas", destaca Keim.

Para capturar códigos relativamente pequeños es necesario mantener una distancia constante entre la cámara y las etiquetas. Por eso, los artículos se colocan en el campo de lectura con las etiquetas o códigos de barras mirando hacia abajo.

"Gracias a las plantillas, hasta los empleados con menos experiencia pueden realizar las lecturas, lo que es muy útil al gestionar la planificación del personal, especialmente en épocas de máxima demanda", afirma el responsable de logística, Karsten Esbach.

Reducción del tiempo de procesamiento en un 10-15 %

La unidad compacta va empotrada en la mesa de embalaje, lo que permite registrar y desplazar los artículos directamente de la superficie de trabajo al campo de lectura de vidrio, con la cámara situada debajo. De este modo, se fotografían todos los artículos solicitados. "Según el tamaño del artículo y la posición de los códigos de barras, podemos colocar hasta 30 artículos en el campo de lectura, que se capturan sin errores en tres o cuatro segundos", explica el jefe de equipo de logística, Keven Laupheimer. "En comparación con la solución anterior, somos entre un 10 % y un 15 % más rápidos". Tras el éxito de la fase piloto realizada en la primavera de 2025, se encargaron e instalaron cuatro unidades más.

El sistema utiliza plantillas para que ZetesMedea ImageID reconozca los códigos de barras, los números de serie y los IMEI necesarios. Estas deben crearse una vez para cada artículo. Utilizando una foto del packaging, con ZetesMedea ImageID se asignan todos los códigos de barras pertinentes. "Gracias a las plantillas, hasta los empleados con menos experiencia pueden realizar las lecturas, lo que es muy útil al gestionar la planificación del personal, especialmente en épocas de máxima demanda", afirma Esbach, responsable de logística.

La solución reconoce y lee las etiquetas pertinentes y compara la información escaneada con los datos de los pedidos almacenados en SAP para comprobar si el artículo escaneado forma parte del pedido y si las cantidades son correctas. Asimismo, verifica si los números de serie y los IMEI leídos ya están registrados y si existe un registro de datos maestro. Si se produce algún error o discrepancia, se enciende una luz roja y el código de barras correspondiente se resalta en rojo en el monitor de control. Si todo está correcto, los artículos se marcan en verde y el indicador luminoso aparece de color verde.

Verificación visual en tiempo real con la fecha y hora para controlar la calidad

"Para comunicarse con el sistema SAP principal, Zetes desarrolló una interfaz que funcionó casi a la perfección desde la primera prueba", revela Keim, experta en SAP. Las imágenes de los artículos registrados, junto con sus números de serie y los IMEI, también se almacenan en una base de datos para fines de control de calidad. "Con una documentación fotográfica tan completa, estamos preparados frente a posibles casos de daños y reclamaciones en el futuro", asegura Esbach, responsable de logística. Ahora podemos demostrar que el artículo estaba intacto por fuera en el momento de despacharlo. Además, todo el proceso de lectura se realiza sistemáticamente y con una gran calidad.

"Nos complace apoyar a EURONICS con nuestra solución ZetesMedea ImageID. Ayudar a un líder del retail tan innovador a optimizar su logística mediante una tecnología de visión de vanguardia y la integración fluida con SAP es una gran satisfacción y un verdadero orgullo", sostiene Holger Schmidt, director general de Zetes Alemania.

En el futuro, EURONICS tiene previsto hacer extensivas estas ventajas a otras áreas de almacenamiento. En cualquier caso, ZetesMedea ImageID ofrece a EURONICS el potencial necesario para hacer que sus procesos sean más rápidos, transparentes y sin errores.

Acerca de EURONICS

Siempre cerca del cliente: con asesoramiento personalizado y el mejor servicio en más de 1.200 delegaciones, y más de 1.000 miembros en toda Alemania. Esto es lo que representa EURONICS Deutschland eG con su promesa de marca "Just right". Gracias a su infraestructura ampliamente interconectada, EURONICS ofrece no sólo un extenso catálogo de productos de electrónica de consumo y electrodomésticos, sino también el máximo nivel de servicio y asistencia en tiendas físicas, en las instalaciones de los clientes y en línea a través de www.euronics.de.

El ADN de la marca se caracteriza por una dilatada experiencia en el mercado, asesoramiento experto con vínculos regionales, un innovador concepto multicanal y una estrategia de futuro sistemáticamente aplicada. En el ejercicio fiscal 2023/24, EURONICS Deutschland eG generó unas ventas centrales de 1.350 millones de euros. EURONICS Alemania forma parte de la red internacional de compras y marketing EURONICS International, con sede en Ámsterdam. Con más de 8.500 delegaciones en 36 países, el grupo alcanzó unas ventas anuales de 23.100 millones de euros en 2023, convirtiéndose en el número uno del sector en Europa.