Grâce à ZetesMedea ImageID, EURONICS améliore la fiabilité de l’identification de ses produits et gagne en efficacité dans ses opérations d’expédition

EURONICS Deutschland utilise la solution ZetesMedea ImageID, basée sur la vision industrielle, pour la lecture automatisée des codes-barres et la réconciliation des données dans SAP, ce qui améliore la rapidité, la précision et la transparence lors des expéditions.

Smartphones, casques audio, téléviseurs, montres connectées et bien plus encore - EURONICS Deutschland eG propose un très vaste assortiment de produits électroniques grand public et d’appareils électroménagers. La plupart de ces produits sont stockés dans le centre logistique de Ditzingen. De là, ils sont distribués dans tout le pays à quelque 1 200 détaillants qui, en tant que membres de la coopérative, bénéficient des services d’achat, de marketing et de logistique du siège.

Près de 2 500 commandes sont expédiées chaque jour depuis Ditzingen. Dans l’entrepôt des petites pièces, près de 1 000 boîtes en carton sont manipulées quotidiennement. Ensemble, ces boîtes peuvent contenir jusqu’à 7 000 articles, dont des smartphones, des casques audio, des clés USB et d’autres produits similaires. Pour la préparation des commandes, les opérateurs prélèvent et scannent les articles sur quatorze postes d’emballage, les réconcilient avec les données de commande, puis les emballent et les étiquettent en vue de leur expédition. Le processus de scan permet, d’une part, de contrôler le travail des préparateurs de commandes et, d’autre part, de fournir une base de calcul pour les commissions des revendeurs.

Des étiquettes de petite taille et des données complexes

Pour cela, les articles expédiés doivent être correctement attribués à chaque détaillant. Dans le cas des smartphones, cela concerne non seulement le modèle, mais aussi le numéro de série et le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) qui sont apposés en format mini sur des emballages qui ne font parfois que 25 mm de haut, rendant le scan particulièrement difficile. Les smartphones à double carte SIM qui possèdent deux numéros IMEI, dont un seul est pertinent, représentent un défi supplémentaire. « Scanner manuellement les bons codes-barres sans erreur était une compétence que nos employés devaient acquérir et appliquer pour chaque produit, » se souvient Karsten Esbach, responsable logistique, à propos de la procédure utilisée par le passé qui nécessitait une formation intensive. De plus, les quelque 1 500 articles de l’entrepôt de petites pièces sont régulièrement mis à jour. Un seul modèle d’iPhone, disponible dans toutes les tailles et toutes les couleurs, peut générer 60 à 70 nouvelles références.

« Lors du passage de SAP WM à EWM, nous nous sommes demandé dans quels autres domaines nous pouvions optimiser notre entrepôt », explique Daniela Keim de l’équipe logistique SAP. « Il était évident qu’il fallait simplifier les processus de scan complexes et pouvoir lire plusieurs codes-barres en même temps », poursuit Daniela Keim.

Capture et décodage précis des objets

Dans sa recherche de fournisseurs adaptés, EURONICS a découvert Zetes et sa solution basée sur la vision industrielle, ZetesMedea ImageID. Cette solution reconnaît et met en corrélation rapidement et intelligemment les informations provenant d’images successives, ce qui permet de capturer et de décoder avec précision des objets au repos ou en mouvement. Cela garantit que chaque étiquette est enregistrée une seule fois. Peu de temps après le premier contact, Zetes a présenté le système à Ditzingen. « Tout était très simple et la solution nous a immédiatement convaincus, » explique Karsten Esbach.

Dans le cadre d’une phase pilote, Zetes a livré le premier des cinq systèmes ZetesMedea ImageID. Pour cela, les composants de ZetesMedea ImageID, tels que la caméra et le champ de lecture, ont été intégrés dans une unité compacte. « Le projet s’est déroulé sans accroc et la collaboration avec Zetes a été exemplaire - avec des temps de réaction courts et des idées très utiles, » souligne Daniela Keim.

La lecture de codes relativement petits nécessite une distance constante entre la caméra et les étiquettes. Pour y parvenir, les articles sont placés sur le champ de lecture avec les étiquettes ou les codes-barres orientés vers le bas.

« Grâce aux gabarits, même les employés les moins expérimentés peuvent effectuer les scans, ce qui nous aide à gérer la planification du personnel, en particulier lors des pics d’activité, » explique Karsten Esbach, responsable logistique.

Réduction du temps de traitement de 10 à 15 %

L’unité compacte est encastrée dans la table d’emballage, ce qui permet d’enregistrer et de déplacer les articles directement depuis le plan de travail sur la surface vitrée du champ de lecture, la caméra étant positionnée en dessous. De cette manière, tous les articles commandés sont photographiés. « En fonction de la taille de l’article et de la position des codes-barres, nous pouvons disposer jusqu’à 30 articles sur le champ de lecture, lesquels sont ensuite capturés sans erreur en trois à quatre secondes », explique Keven Laupheimer, chef de l’équipe logistique. Et d’ajouter : « Par rapport à l’ancienne solution, nous sommes ainsi 10 à 15 % plus rapides. » Après le succès de la phase pilote au printemps 2025, quatre autres unités ont été commandées et installées.

Le système s’appuie sur des gabarits permettant à ZetesMedea ImageID de reconnaître les codes-barres, les numéros de série et les numéros IMEI nécessaires. Ces gabarits doivent être créés une fois pour chaque article. À partir d’une photo de l’emballage, tous les codes-barres pertinents sont attribués avec ZetesMedea ImageID. « Grâce aux gabarits, même les employés les moins expérimentés peuvent effectuer les scans, ce qui nous aide à gérer la planification du personnel, en particulier lors des pics d’activité, » explique Karsten Esbach, responsable logistique.

La solution reconnaît et lit les étiquettes correspondantes, puis compare les informations scannées avec les données de commande enregistrées dans SAP. Elle vérifie si l’article scanné fait bien partie de la commande et si les quantités sont correctes. Elle contrôle également si les numéros de série et les numéros IMEI enregistrés ont déjà été saisis et si une fiche de données de référence est disponible. En cas d’erreurs ou d’écarts, un voyant rouge s’allume et le code-barres correspondant apparaît en rouge sur l’écran de contrôle. Si tout est correct, les articles sont affichés en vert et le voyant lumineux devient vert.

Vérification visuelle en temps réel et horodatée pour l’assurance qualité

« Pour la communication avec le système SAP central, Zetes a mis au point une interface qui a fonctionné presque sans faute dès les premiers tests, » explique Daniela Keim, experte SAP. Les images des articles enregistrés, ainsi que leurs numéros de série et IMEI, sont également stockées dans une base de données à des fins d’assurance qualité. « Grâce à cette documentation photographique complète, nous disposons d’une base idéale pour traiter d’éventuels dommages ou réclamations futures, » explique Karsten Esbach, responsable logistique. Il est désormais possible de prouver que l’article ne présentait aucun dommage visible au moment de son expédition. Par ailleurs, l’ensemble du processus de scan est réalisé avec une haute qualité constante.

« Nous sommes fiers de soutenir EURONICS avec notre solution ZetesMedea ImageID. C’est à la fois passionnant et gratifiant d’aider un grand acteur de la distribution aussi avant-gardiste à optimiser ses opérations logistiques grâce à la vision industrielle de pointe et à l’intégration transparente avec SAP, » conclut Holger Schmidt, Directeur général de Zetes Allemagne.

Dans un futur proche, EURONICS aimerait également exploiter ces avantages dans d’autres entrepôts de stockage. Dans tous les cas, ZetesMedea ImageID offre à EURONICS un potentiel supplémentaire pour des processus plus rapides, transparents et sans erreur.

À propos d’EURONICS

Toujours proche du client : avec des conseils personnalisés et le meilleur service sur plus de 1 200 sites et avec plus de 1 000 membres dans toute l’Allemagne. C’est ce que promet EURONICS Deutschland eG avec sa devise « Just right ». Grâce à son infrastructure largement interconnectée, EURONICS propose non seulement un vaste assortiment de produits électroniques grand public et d’appareils électroménagers, mais aussi un niveau de service et d’assistance optimal, que ce soit dans ses points de vente, chez le client ou en ligne sur www.euronics.de.

L’ADN de la marque inclut une expérience approfondie du marché, une expertise en matière de conseils, un ancrage régional, un concept multicanal innovant et une stratégie d’avenir cohérente. Au cours de l’exercice 2023/2024, EURONICS Deutschland eG a réalisé un chiffre d’affaires global de 1,35 milliard d’euros. EURONICS Allemagne fait partie du réseau d’achat et de marketing EURONICS International basé à Amsterdam. Avec plus de 8 500 sites dans 36 pays, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires annuel de 23,1 milliards d’euros en 2023, ce qui en fait le numéro un du secteur en Europe.