Leadec

Cíl

  • Zákazník požaduje dokonalý přehled (tracking)
  • Krátká doba na implementaci
  • Omezení počtu chybných dodávek

Řešení

  • ZetesChronos Proof of Delivery

Výsledek

  • Rychlá implementace během 3 týdnů
  • Dokumentování všech objednávek (POD)
  • Řidiči jsou spolehlivě naváděni celým procesem
  • Zákazník má přehled o průběhu plnění dodávky
  • Téměř nulová chybovost a maximální spokojenost zákazníka
  • Zjednodušená kontrola faktur

Leadec je přední globální dodavatel veškerých služeb pro továrny a související infrastruktury. Tato firma se sídlem ve Stuttgartu a má přes 20 000 zaměstnanců po celém světě. Leadec již téměř 60 let podporuje své klienty v celém rozsahu výrobního řetězce. Tento poskytovatel služeb je zastoupený na více než 300 místech, často přímo v továrnách jeho klientů. Pro tento projekt bylo třeba zajistit viditelnost v reálném čase pro procesy dodání pro účely spolupráce firmy s velkou německou automobilkou v Brémách.

Rozsáhlý výrobní areál

Delivery man with ZetesChronos appFirma Leadec dodává náhradní díly a spotřební materiály do výrobních provozů. Tyto ‘nevýrobní materiály’ (NPM = non-production material) jsou uloženy ve specializovaných skladech v rozsáhlém areálu v Brémách, odkud jsou na vyžádání expedovány do různých oddělení. NPM zahrnuje veškeré materiály, které jsou nezbytné pro nepřetržitý provoz výroby, ale nejsou přímými součástmi koncových produktů. Do zajišťovaných materiálů patří všechny typy potřeb, od pracovních rukavic a nástrojů až po svařovací roboty, celkem přes 50 000 položek. „Pokud tyto věci chybí, výroba se zastaví – a to je drahé“, říká Alexander Bölken, vedoucí logistiky Leadec v továrně v Brémách.

Spolu s přísnými požadavky na přesnou dobu dodávek klienti firmy Leadec vyžadují maximální transparentnost otevřených a uzavřených procesů. Požadují viditelnost v reálném čase u všech doručovacích bodů a záznam časů a míst přesunů zboží. Dalším přáním je účtování po měsících s přehlednými soupisy a snadnou kontrolou na základě digitálních záznamů služeb.

Transparentnost v reálném čase

Na začátku tendru Leadec prozkoumal možná řešení, aby mohl rychle reagovat. Firma se dozvěděla o řešení ZetesChronos, což je elektronický Proof-of-Delivery software pro kontrolu a optimalizaci procesů vychystávání, doručení a řízení. Toto řešení zajišťuje propojení řidičů, pracovníků back-office a řízení logistiky do jednoho systému s dokonalým přehledem o všech produktech, vozidlech a vratných obalech v reálném čase. Díky tomu má vedení neustálý přehled o stavu jejich objednávek.

„Zapůsobila na nás dobrá pověst řešení ZetesChronos a celé společnosti Zetes coby dodavatele technologií pro dodavatelské řetězce“, říká Bölken. Po uzavření logistického kontraktu v říjnu společnost Zetes také dostala zakázku. „V té chvíli jsme měli pouhé tři týdny do zahájení provozu“, dodává Bölken.

Intuice místo příruček

Leadec scanner bremen | ZetesBěhem krátké doby na dodání projektu se velice osvědčil testovací systém, ve kterém lze bezpečně otestovat nové procesy s využitím reálných dat. „Mohli jsme otestovat celé řešení předem na testovací platformě a zjistili jsme, že je opravdu intuitivní a snadno použitelné. Pak už jsme vůbec nepotřebovali příručky“, potvrzuje Bölken.

Mezi hlavní prvky tohoto řešení patří aplikace Proof-of-Delivery a cloudová platforma sledování a řízení zahrnující celou řadu přehledů pro snímání, plánování, monitorování a analýzu dodávek.

Na základě těchto dat dva plánovači připravují nakládkové listy pro rozvážkové vozy. Každý vůz uskuteční až tři jízdy denně a převáží 50 až 70 vratných kontejnerů a palet spolu s 120 až 200 balíky ze skladu NPM do jednotlivých oddělení. Nutností je dokonalá dokumentace všech transportních operací, mimo jiné také kvůli vysoké hodnotě přepravovaných produktů.

Proces dodávky začíná odesláním pokynů na mobilní skenery řidičů. Jde o robustní zařízení ve formátu chytrého telefonu se systémem Android. Displej řidiče navádí mezi všemi objednávkami a postupy. Chyby při nakládce jsou okamžitě zjištěny, protože každá zásilka je systémem ZetesChronos naskenována a porovnána s plánovacími údaji. Řidič je ihned upozorněn na nesrovnalosti, zvukově i vizuálně.

Správné umístění

Při vykládce je naskenován čárový kód doručovacího bodu. K dispozici je také funkce fotografování: řidič musí vyfotografovat vyložené palety nebo kontejnery, což zajistí správné zdokumentování dodávky. Fotografie také slouží jako potvrzení dodávky a zákazník si ji může vyhledat pomocí online platformy ZetesChronos spolu s údaji o datu a času. „Každá standardní objednávka musí být doručena do 24 hodin“, vysvětluje Bölken. Pro zajištění urgentních náhradních dílů je k dispozici expresní doručení, které trvá pouhých 45 minut po speciální trase.

Krátké komunikační kanály

Integrace doručovacích služeb v řešení ZetesChronos je jedním z kroků projektu, které byly implementovány bez časového tlaku po zahájení provozu, spolu z dříve provedenými změnami v reportingu. „Náš zákazník má jasnou představu o tom, jak máme dokumentovat naše služby. Z tohoto důvodu pro nás Zetes vytvořil speciální reporty“, říká Bölken, který byl velmi spokojený se spoluprací se společností Zetes. „Zákaznická podpora Zetes vždy rychle reagovala a konstruktivně řešila naše požadavky“, poznamenává vedoucí oddělení, a dodává, že v komunikaci převládala stručnost a rychlá nalezení společné dohody.

„Procesy a kontrolní mechanismy definované systémem vedou k extrémně nízké chybovosti a vysoké spokojenosti zákazníka.“ Alexander Bölken, vedoucí logistiky v závodě Leadec v Brémách

Po několika měsících od zahájení provozu Leadec vše hodnotí kladně. ZetesChronos funguje stabilně a spolehlivě. Procesy a kontrolní mechanismy definované systémem vedou k extrémně nízké chybovosti a vysoké spokojenosti zákazníka. Z celkových 15 000 až dosud přepravených dodávek došlou pouze desetkrát o nesprávnému doručení, takže chybovost je pouhých 0,15 procent. Každý z problémových případů byl detailně vyšetřen, takže Bölken si může dovolit následující předpověď: „Můžeme dosáhnout úplně bezchybného provozu.“

 

question-markquestion-mark-shadow

Zjistěte více o řešení ZetesChronos

Více informací