Software de assistência técnica para execução eficiente das tarefas

Todos os dias existe pressão para melhorar a produtividade, baixar os custos comerciais e agradar os clientes. Através da nossa vasta experiência em soluções de mobilidade em campo, a Zetes permite à organização tirar o máximo partido de uma força de trabalho em campo totalmente ligada.

Utilize software de assistência técnica para ligar a força de trabalho, back-office e clientes

ZetesAres, o nosso software de assistência técnica, inclui tudo o que necessita, desde o tempo passado nos trabalhos à captura de informações valiosas e monitorização por GPS Pode manter facilmente os clientes atualizados sem ter de andar atrás dos trabalhadores em campo para obter informações. No software de assistência técnica, todas as informações estão disponíveis num só local, para que possa trabalhar de forma produtiva e eficiente. Liga de forma integrada com os sistemas back-office para dispor sempre de visibilidade das atividades, estado e stock e proporcionar aos clientes as informações mais exatas.

aplicação de mobilidade do software de assistência técnica
 

“Com ZetesAres, aumentámos a produtividade dos funcionários em 20% e reduzimos o tempo de faturação em 50%. Também gerimos mais de 75% dos nossos processos administrativos de forma mais eficiente.”

Ricardo Mascarenhas, CEO, Climex - Ler o caso de estudo

Fortalecer a equipa de serviço no campo

O software de assistência técnica ZetesAres permite:

  • Aceder ao histórico dos principais clientes, sempre que quiser.
  • Receber dados críticos dos funcionários de serviço no campo, tais como formulários, fotografias, notas e dados dos clientes.
  • Realizar mais trabalhos por turno e obter indicadores chave do desempenho (KPI) de serviço no campo.
  • Simplificar as tarefas administrativas do front e back-office.
  • Encurtar os tempos de faturação e reduzir as consultas dos clientes.
  • Atribuir trabalhos, monitorizar os funcionários em campo e os bens a devolver.
  • Reduzir as distâncias de deslocação, combustível gasto e pegada ecológica.
  • Melhorar as relações com os clientes cumprindo sempre as suas promessas.

Software expansível à prova do futuro para agilidade na assistência técnica

Além da integração com os sistemas existentes, ZetesAres funciona até quando o funcionário em campo não tem ligação à internet. Permite aos funcionários concluir tarefas em localizações com conectividade limitada. O nosso software de assistência técnica é compatível com todos os principais dispositivos. A Zetes é a maior parceira na Europa para todos os fabricantes de dispositivos móveis robustos, tais como Zebra Technologies, Honeywell, Panasonic e Datalogic. Alimentado pela plataforma de mobilidade MCL™, pode gerir e implementar centralmente aplicações e dispositivos, independentemente do sistema operativo.

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