Click & Collect Software


Transforme os seus serviços click and collect

Para proporcionar aos seus clientes um serviço click and collect perfeito, necessita de processos simples de gestão de stock que proporcionem informações exatas às suas equipas. Quer seja um retalhista grande, médio ou pequeno, o sistema click and collect ZetesAthena permite transformar as suas lojas em centros de cumprimento multicanais eficientes.

Sistema click and collect modular e orientado por processos

O nosso sistema click and collect integra facilmente os sistemas de venda a retalho existentes para proporcionar funcionalidade e escalabilidade total na gestão de tarefas. ZetesAthena proporciona uma plataforma de software modular para poder abordar um processo de cada vez e adicionar mais funcionalidades posteriormente.

Os processos click and collect que pode gerir através de ZetesAthena incluem:

  • Receção de encomendas, armazenamento e separação
  • Picking a partir do armazém ou loja
  • Acondicionamento e envio
  • Entrega e levantamento – loja própria, loja alternativa e através de loja pop-up
  • Processamento de encomendas não levantadas
  • Processamento de devoluções
  • Entrega em casa

 

Otimização dimensionável

ZetesAthena também gere outros processos da loja, tais como a gestão de stock, gestão de preços e promoções, emissão de talões e devoluções. Se a sua prioridade atual for obter capacidades click and collect mais eficientes mas no futuro precisar de uma solução de gestão de devoluções abrangente ou necessitar de aperfeiçoar a gestão de stock, não há problema. ZetesAthena prepara o seu investimento para o futuro com uma escalabilidade inigualável.

Integração de tecnologia diversificada

ZetesAthena integra-se com outras tecnologias para os processos click and collect, tais como RFID para identificação exata, voz para picking à encomenda eficiente e terminais móveis para processos de consulta e entrega eficientes.

Precisão e visibilidade total

O levantamento no mesmo dia na loja, por vezes no espaço de apenas uma ou duas horas, será brevemente esperado pelos clientes.

Com o nosso sistema click and collect, poderá fornecer aos clientes acesso em tempo real ao stock da loja em toda a rede.

  • Os clientes podem aceder ao stock em tempo real na sua loja, outras lojas e online
  • Os funcionários da loja podem facilmente identificar artigos click and collect disponíveis na loja ou reservados
  • Identificação mais simples e rápida de encomendas não levantadas.
  • Pode visualizar o volume, estado e disponibilidade das devoluções da loja com maior eficiência.

Eficiência na loja para o retalho omnicanal

A mudança nas expectativas dos clientes está a elevar a fasquia para a gestão de retalho. Com o desaparecimento das barreiras às compras online e offline, os clientes esperam uma experiência de compras sem restrições em diferentes canais.

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Integre o sistema click and collect com os seus sistemas atuais

A Zetes é uma integradora especializada do sistema click and collect. Pode tirar o máximo partido desta nova funcionalidade sem uma renovação completa dos sistemas existentes. Quando necessário, ZetesAthena também pode proporcionar lógica comercial adicional.

Serviço flexível e planos de assistência

Fornecemos serviços flexíveis e programas de manutenção para manter o sistema click and collect em funcionamento. Uma vez que temos mais de 30 escritórios na Europa, os nossos especialistas de venda a retalho vão certificar-se de que recebe assistência quando necessita

Porquê deve trabalhar com a Zetes?

A Zetes é uma líder do mercado no que diz respeito a melhorar os processos de logística nas lojas. Ajudamos os principais retalhistas na Europa a gerir com precisão os sistemas click and collect, quer sejam gigantes multicanais, lojas de artigos para a casa ou retalhistas na área da moda multi-cadeia. Consulte a nossa secção de referências na loja de venda a retalho e veja como ajudamos a otimizar a gestão da loja e os serviços click and collect para os principais retalhistas, tais como Argos, Smyths Toys, Dunelm, Selfridges e Conforama.

A pesquisa realizada pela associação de retalho eletrónico, IMRG, sugere que 40% dos consumidores efetuam outra compra quando entram na loja para levantar uma encomenda feita através do serviço click and collect.
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5 itens essenciais de click and collect.
“ZetesAthena proporciona uma solução económica para lançar rapidamente um serviço click and collect. A abordagem baseada na nuvem permite adicionar facilmente novas lojas e funcionalidades à medida que a rede de lojas Smyths Toys continua a crescer.”cloud-based approach allows us to easily add new stores and functionality as the network of Smyths Toys retail outlets continues to grow.
Rob Wilson,
Responsável Técnico, Smyths Toys
Ler o caso de estudo

Referências

Coop Suíça: Zetes atualiza mais de 23 500 terminais portáteis para operações na loja
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Zetes digitaliza processo de inventário da Dufry para obter visibilidade precisa em tempo real
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Smyths Toys: no topo da execução na loja
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The Entertainer escolhe a solução de gestão in-store da Zetes para auditoria de stock
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