Software per assistenza sul campo per un'esecuzione efficiente del proprio business
Ogni giorno le aziende sono alle prese con problemi quali il miglioramento della produttività, la riduzione dei costi e la soddisfazione dei clienti. Grazie alla nostra vasta esperienza nelle soluzioni di mobilità sul campo, Offriamo alle aziende tutti i vantaggi di un team di assistenza totalmente interconnesso.
Il nostro software per assistenza sul campo funge da punto di contatto tra i tecnici dell'assistenza, il back-office e i clienti
ZetesAres, include tutte le funzionalità necessarie, dal monitoraggio del tempo trascorso presso il cliente all'acquisizione di informazioni preziose al tracking mediante GPS. È possibile fornire ai clienti informazioni aggiornate senza dover inseguire i tecnici sul campo per richiedere i dati necessarie. Il software raggruppa tutte le informazioni in un'unica interfaccia per poter operare in modo produttivo ed efficiente. Si connette senza soluzione di continuità a sistemi back-office, per offrire una panoramica completa delle attività, dello stato e dell'inventario, oltre a fornire ai clienti informazioni accurate.
“Con ZetesAres, abbiamo incrementato la produttività del personale del 20% e ridotto i tempi di fatturazione del 50%. Inoltre ora gestiamo più del 75% dei processi amministrativi in modo più efficiente.”
Ricardo Mascarenhas, CEO, Climex - Leggi il case study
Potenzia le prestazioni del team di assistenza sul campo
ZetesAres consente di:
- Accedere allo storico dei clienti chiave in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
- Ricevere dati critici dai tecnici dell'assistenza, quali moduli, foto, note e dettagli del cliente.
- Portare a termine più lavori per turno e centrare gli obiettivi in termini di KPI.
- Migliorare le attività amministrative del front-office e del back-office.
- Migliorare le attività amministrative del front-office e del back-office.
- Assegnare i compiti e tenere traccia degli spostamenti dei tecnici e degli asset riutilizzabili.
- Ridurre le distanze di viaggio, la spesa per carburante e l'impatto ambientale.
- Migliorare le relazioni con i clienti, offrendo un servizio impeccabile.
Software per assistenza sul campo espandibile e pronto per le esigenze future
Oltre all'integrazione con i sistemi esistenti, ZetesAres funziona anche se la connessione Internet non è disponibile. Consente ai tecnici di completare le attività presso località con limitata connettività. ZetesAres è compatibile con tutti i principali dispositivi. Siamo il maggiore partner europeo dei principali produttori di dispositivi mobili per uso industriale, quali Zebra Technologies, Honeywell, Panasonic e Datalogic. Basato sulla MCL™ Mobility Platform, il software centralizza la gestione e l'implementazione di applicazioni e dispositivi, indipendentemente dal sistema operativo.
