Metti il turbo ai servizi Click & Collect
Per offrire ai clienti un servizio Click & Collect integrato è necessario disporre di processi di inventario semplici, che offrano informazioni accurate. Il software Click & Collect ZetesAthena consente ad aziende di tutte le dimensioni di trasformare i punti vendita in efficienti hub di esecuzione multicanale.
Software Click & Collect modulare, basato sui processi
Il nostro software Click & Collect si integra facilmente con i sistemi di vendita esistenti per offrire funzionalità di gestione delle attività quotidiane. ZetesAthena rappresenta una piattaforma software modulare che consente di affrontare un processo per volta e aggiungere nuove funzionalità quando se ne riscontra la necessità.
Con ZetesAthena è possibile gestire i seguenti processi Click & Collect:
- Ricevimento ordini, messa a dimora
- Picking dal retro del negozio o dall'area di vendita
- Imballaggio e spedizione
- Consegna e prelievo: dal proprio punto vendita, da un punto vendita alternativo o da un pop-up store
- Elaborazione degli ordini non prelevati
- Elaborazione dei resi
- Consegne a domicilio
Una ricerca condotta dall'associazione di categoria IMRG svela che il 40% dei consumatori compie un secondo acquisto quando entra in un negozio per ritirare un ordine Clic & Collect.
Leggi l'intero l'articolo 5 caratteristiche indispensabili per un servizio Click & Collect impeccabile.
Ottimizzazione e modularità
Con ZetesAthena è possibile coordinare anche altri processi chiave del magazzino, quali la gestione delle scorte, la gestione dei prezzi e delle promozioni, l'etichettatura e i resi. Se la priorità attuale è ottimizzare il servizio Click & Collect, ma in futuro occorrerà una soluzione completa di gestione dei resi oppure sarà necessario migliorare la gestione dell'inventario, avete trovato ciò che fa per voi. ZetesAthena salvaguarda il vostro investimento grazie a una modularità senza precedenti.
Integrazione di più tecnologie
Per i processi Click & Collect, ZetesAthena si integra con altre tecnologie, quali RFID per un'accurata identificazione, la tecnologia vocale per un efficiente commissionamento degli ordini e terminali mobili per ottimizzare i processi di ricerca e consegna.
“ZetesAthena costituisce una soluzione molto conveniente per implementare rapidamente il servizio Click & Collect. L'approccio basato sul cloud ci permette di aggiungere facilmente nuovi punti vendita Smyths Toys e nuove funzionalità alla nostra rete, di pari passo con la nostra capacità di crescita.”
Rob Wilson, Chief Technical Officer, Smyths Toys - Leggi il case study
Accuratezza e visibilità
Presto le richieste dei clienti includeranno il prelievo in giornata degli ordini, a volte entro una o due ore. Con il nostro software Click & Collect, si offrirà ai clienti accesso in tempo reale all'inventario dei punti vendita di tutta la rete.
- I clienti potranno accedere in tempo reale all'inventario del proprio punto vendita, di altri negozi della rete ed anche online
- Il personale del negozio può identificare facilmente l'area di vendita rispetto a quella riservata ai prodotti Click & Collect
- Identificazione facile e veloce degli ordini non ritirati.
- È possibile visualizzare il volume, lo stato e la disponibilità dei resi in negozio in modo più efficace.
Integrazione del Click & Collect con i sistemi attuali
Zetes è specializzata nell'integrazione di software per applicazioni Click & Collect. Sfrutta tutti i vantaggi di questa nuova funzionalità senza dover ripensare tutti i sistemi esistenti.
Perché lavorare con noi?
Quando si tratta di migliorare i processi logistici dei punti vendita siamo i leader del mercato. Aiutiamo le principali aziende in tutta Europa a gestire accuratamente i processi Click & Collect, siano essi giganti del settore operanti su più canali, grandi magazzini e negozi di casalinghi o catene di abbigliamento. Controlla la nostra sezione referenze nel settore retail in-store e scopri come aiutiamo aziende del calibro di Argos, Smyths Toys, Dunelm, Selfridges e Conforama a ottimizzare la gestione dei punti vendita e i servizi Click & Collect.
Piani flessibili di assistenza e supporto
Offriamo programmi di assistenza e manutenzione flessibili per mantenere il software Click & Collect sempre nelle migliori condizioni. Con oltre 30 sedi in Europa, i nostri esperti del settore retail potranno fornirti tutta l'assistenza di cui hai bisogno.
