Assistenza sul campo
Soluzioni di assistenza sul campo per aiutarti a centrare gli obiettivi
Negli odierni processi di fulfilment in cui i carichi di lavoro sono sempre elevati, è necessario disporre di visibilità e controllo sul personale e sulle attività svolte presso i clienti. Con le nostre soluzioni di assistenza sul campo ZetesChronos e ZetesAres, è possibile gestire anche le sfide più complesse, dalle prove di avvenuta consegna e ritiro, alle consegne dirette in-store, alle vendite in mobilità fino alla manutenzione degli asset.
Scopri di più a proposito di ContattoMassimizza le prestazioni del personale
Il nostro software rende disponibile informazioni accurate al personale di back-office, ai professionisti sul campo ed ai clienti. Sarà possibile conoscere esattamente quali attività sono in corso o sono state completate. Tenendo traccia di veicoli, prodotti, asset e forza lavoro, potrai sempre mantenere fede alle promesse fatte.
Consegna diretta in-store e vendita in mobilità
ZetesAres offre inoltre funzionalità di gestione delle attivitàutilizzabili per le consegne dirette in-store e la vendita in mobilità La nostra applicazione mette a disposizione del personale tutte le informazioni necessarie per eseguire i lavori, soddisfare le necessità del cliente e in definita, aumentare la redditività del business.
Assistenza sul campo
ZetesAres facilita le operazioni di assistenza sul campo, quali la manutenzione degli asset, la lettura dei dispositivi ecc. Dotati del nostro software, i team di assistenza disporranno sempre di informazioni accurate sulle operazioni da effettuare e sulle attrezzature da portare e potranno registrare le attività completate, consentendo agli utenti di seguire i progressi in tempo reale.
Interfaccia di assistenza sul campo intelligente e facile da utilizzare
Entrambe le soluzioni mobili offrono informazioni facilmente utilizzabili.
Sono basate sulla MCL™ Mobility Platform, che consente di organizzare e controllare sia il software di assistenza sul campo che i dispositivi hardware portatili. I nostri dashboard di gestione creano avvisi in caso di problemi per consentire al personale sul campo di reagire prontamente e di operare in modo efficiente.
Le applicazioni più comuni di assistenza sul campo gestite da ZetesAres sono le seguenti:
| Processo | ZetesAres |
|---|---|
| Prove di avvenuta consegnay | |
| Prove di avvenuto ritiro | |
| Prove della condizione | |
| Identificazione dei destinatari | |
| Tracciamento degli asset riutilizzabili | |
| Gestione dinamica delle attività | |
| Monitoraggio delle attività | |
| Monitoraggio dei KPI di assistenza |
| Processo | ZetesAres |
|---|---|
| Sondaggi presso clienti | |
| Pagamento mobile | |
| Catalogazione dei prodotti / prezzi | |
| Gestione dello stock del furgone | |
| Storico delle attività mobili del cliente / degli asset | |
| Elaborazione e commissionamento degli ordini |
Indipendente dalla tecnologia
ZetesChronos e ZetesAres sono soluzioni di assistenza sul campo della prossima generazione, compatibili con tutti i principali dispositivi.
Siamo il principale partner in Europa dei più noti produttori di hardware quali Zebra Technologies, Honeywell e Datalogic. Con un approccio modulare, è possibile aggiungere rapidamente e facilmente hardware e software in base alle necessità.
- Dispositivi portatili consumer/per uso industriale
- Codice a barre/RFID
- Sensori IoT
- Sistemi di pagamento mobili
- Stampanti mobili
- Identificazione del destinatario es. eID; Smartcard
Modularità, flessibilità ed espandibilità
Zetes aiuta a ottimizzare i processi di assistenza e di vendita sul campo sfruttando il concetto di modularità dei suoi prodotti. È ad esempio possibile iniziare ottimizzando i processi di consegna, quindi successivamente aggiungere funzionalità di monitoraggio degli asset o di gestione dei pagamenti.
Chi aiutiamo?
" ZetesAres è un software di Field Force Automation collaudato e consolidato per aziende grandi e piccole in tutta l'area EMEA. "
Collaboriamo con molte aziende che cercano di sostituire i processi manuali basati su carta con software di prova di consegna all'avanguardia. I clienti provengono da un'ampia gamma di settori, tra cui servizi postali nazionali, corrieri espresso (CEPS), produttori, rivenditori e aziende di distribuzione farmaceutica che richiedono il monitoraggio delle condizioni di temperatura.