247TailorSteel digitaliza las notas de envío y la gestión de entregas con ZetesChronos

247TailorSteel ha implementado ZetesChronos para mejorar la fiabilidad de las entregas y garantizar la trazabilidad total para sus clientes. Esta empresa del sector metalúrgico en rápida expansión entrega cada día cientos de palets de chapas metálicas, tubos y componentes plegados fabricados a medida a clientes de un creciente número de países europeos. La mayoría de los pedidos se entregan con los conductores y camiones propios de la empresa, además de unos cuantos transportistas externos. 247TailorSteel marca la diferencia en el sector metalúrgico al combinar el mayor parque de maquinaria para mecanizado a medida con procesos empresariales totalmente digitalizados y automatizados.

Mejorar la visibilidad y la trazabilidad de todas las entregas a clientes.

En los últimos 18 años, 247TailorSteel se ha convertido en el líder del mercado en los Países Bajos y en el líder europeo en chapas metálicas, tubos y componentes plegados fabricados a medida. Con seis centros operativos en los Países Bajos, Bélgica y Alemania, que ocupan un total de 185.000 m², esta empresa metalúrgica con cerca de 1.000 empleados suministra productos metálicos fabricados a medida. “Solo desde nuestra sede central en Varsseveld, entregamos cada día a nuestros clientes alrededor de 250 palets de distintos tamaños”, afirma Leon Stolk, planificador de logística de 247TailorSteel.

“Hasta principios de este año, seguíamos trabajando con notas de envío en papel para las expediciones, a pesar de que el resto de la empresa está muy digitalizada y automatizada. Dado que las notas de envío se deben conservar durante al menos cinco años, la documentación logística se iba acumulando progresivamente, y localizar los documentos para los clientes solía llevar horas. Como solución, 247TailorSteel buscó un software de gestión electrónica de entregas (ePOD) para mejorar la visibilidad y la trazabilidad de las entregas a los clientes”.

Funcionalidad, integración, conocimiento y experiencia

247TailorSteel ha desarrollado internamente la mayoría de sus soluciones de automatización y digitalización. Ya en 2007 empezó a aprovechar las ventajas y el valor añadido de su propio software CAM. Otro desarrollo es el portal web Sophia®, que automatiza la creación de presupuestos para los clientes y gestiona el proceso de producción una vez realizados los pedidos. “Nuestro departamento de IT, que cuenta con unos 50 empleados, también ha desarrollado nuestro propio sistema de gestión del almacén (SGA). Lógicamente, uno de los criterios más importantes a la hora de decidirnos era que el software ePOD se integrara perfectamente con este sistema”, señala Stolk.

“Como nuestro objetivo es trabajar de forma cada vez más inteligente, buscábamos una solución ePOD con la funcionalidad que necesitamos ahora, pero con la mirada puesta en el futuro”, continúa Stolk. “Por ejemplo, nuestro proceso para el packaging retornable. También era esencial que el proveedor pudiera suministrar terminales PDA a nuestros conductores y contara con la experiencia necesaria para implementar la solución ePOD en estrecha colaboración con nosotros. Tras evaluar varios proveedores, nos decantamos por Zetes”.

“Las principales razones para elegir a Zetes fueron las funcionalidades adaptables y escalables de ZetesChronos y su sólida posición en las soluciones ePOD”, señala Stolk.

“Es una gran empresa con actividad internacional, pero con unos empleados muy comprometidos y de fácil trato. Desde el primer contacto hemos conectado muy bien con el equipo de Zetes y esa relación no ha hecho más que fortalecerse. Durante toda la implementación colaboraron estrechamente con nosotros para que todo saliera bien, y su experiencia fue un gran valor añadido”.

ZetesChronos para la gestión electrónica de entregas

Actualmente, unos treinta conductores de 247TailorSteel utilizan la aplicación ZetesChronos en terminales PDA Datalogic Memor 35X para registrar todas las entregas a clientes. Esta información se comparte automáticamente con Sophia®. “Con la gestión electrónica de entregas, nuestros costes por entrega se han reducido a una cuarta parte en comparación con las notas de envío en papel”, explica Stolk. “Gracias a ello, pudimos recuperar la inversión en ZetesChronos y en los PDA en solo seis meses, por el ahorro de tiempo en los envíos. He visto muy pocos proyectos de IT rentabilizar la inversión con tanta rapidez”.

Además del corto periodo de amortización, la trazabilidad en tiempo real de todos los camiones en ruta hacia los clientes aporta una ventaja fundamental a 247TailorSteel. Esto les permite reducir el número de llamadas y correos electrónicos, con lo que se ahorran tiempo y aumentan la satisfacción del cliente. Próximamente, también utilizarán ZetesChronos para registrar todo el packaging retornable y digitalizar las notas de envío en sus propios mostradores de recogida. “En el caso del packaging retornable, podremos capturar tanto una firma digital como una fotografía justificativa”, añade Stolk.

En un futuro próximo, aún más conductores de 247TailorSteel y socios externos empezarán a utilizar la nueva solución ePOD. “ZetesChronos es fácil de usar y simplifica el trabajo diario de los conductores, por eso tiene tanta aceptación. Como paso final, nuestro objetivo es poner a disposición de los clientes todos los datos de seguimiento y localización de las entregas a través de nuestro entorno de pedidos Sophia®. Este sistema nos permite ofrecer a nuestros clientes una experiencia de autoservicio cada vez más completa e inteligente”, concluye Stolk.