247TailorSteel digitaliserar fraktsedel och leveransbekräftelse med ZetesChronos

247TailorSteel har implementerat ZetesChronos för att förbättra leveranssäkerheten och garantera full spårbarhet för kunderna. Detta snabbt växande metallbearbetningsbolag levererar varje dag hundratals pallar med specialtillverkade metallplåtar, rör och bockade komponenter till kunder i ett antal europeiska länder. De flesta beställningarna levereras av bolagets egna chaufförer och lastbilar, kompletterat med några externa transportörer. 247TailorSteel utmärker sig i metallbranschen genom att kombinera den största maskinparken för skräddarsydd metallbearbetning med helt digitaliserade och automatiserade affärsprocesser.

Förbättra visibilitet och spårbarhet för alla leveranser till kunder.

Under de senaste 18 åren har 247TailorSteel blivit marknadsledare i Nederländerna och Europa inom området specialtillverkade metallplåtar, rör och bockade komponenter. Med sex anläggningar i Nederländerna, Belgien och Tyskland, som täcker 185 000 m², levererar detta metallbearbetningsbolag med nästan 1 000 anställda, specialtillverkade metallprodukter. ”Enbart från vårt huvudkontor i Varsseveld levererar vi cirka 250 pallar i olika storlekar till kunder varje dag”, säger Leon Stolk, logistikplanerare på 247TailorSteel.

”Fram till början av det här året använde vi fortfarande fraktsedlar på papper för våra leveranser, trots att hela vårt bolag i stort sett är digitaliserat och automatiserat. Eftersom fraktsedlar måste sparas i minst fem år samlades våra logistikdokument regelbundet på hög och det tog ofta timmar att hitta rätt dokument till kunderna. För att lösa problemet sökte 247TailorSteel efter en programvara för elektronisk leveransbekräftelse (ePOD) för att förbättra visibiliteten och spårbarheten av leveranserna till kunderna.”

Funktionalitet, integration, kunskap och erfarenhet

247TailorSteel har själva utvecklat de flesta av sina lösningar för automatisering och digitalisering. Redan 2007 började de dra nytta av fördelarna och mervärdet med sin egenutvecklade CAM-programvara (Datorstödd tillverkning, Computer-Aided Manufacturing, CAM). De har även utvecklat webbportalen Sophia®, som automatiserar skapandet av offerter till kunder och hanterar produktionsprocessen efter att beställningar har inkommit. ”Vår IT-avdelning, som har cirka 50 anställda, har även utvecklat vårt eget lagerhanteringssystem (warehouse management system, WMS). Naturligtvis var ett av de viktigaste urvalskriterierna att ePOD-programvaran fungerade perfekt tillsammans med det”, säger Stolk.

”Eftersom vi vill arbeta på ett allt smartare sätt, har vi letat efter en ePOD-lösning som har den funktionalitet vi behöver både idag och i framtiden”, fortsätter Stolk. ”Såsom vår process för returförpackningar. Dessutom var det viktigt att leverantören kunde tillhandahålla handdatorer – PDA-enheter – (Personal Digital Assistant, PDA) till våra chaufförer och hade den expertis som krävdes för att implementera ePOD-lösningen i nära samarbete med oss. Efter att ha utvärderat ett flertal potentiella leverantörer, valde vi Zetes.”

”Våra huvudsakliga skäl för att välja Zetes var de anpassningsbara och skalbara funktionerna i ZetesChronos och deras starka position inom ePOD”, säger Stolk.

”Det är ett stort, internationellt verksamt bolag, men dess anställda är ändå engagerade och lättillgängliga. Vi fick mycket bra kontakt med personalen på Zetes från allra första början, och det samarbetet har bara blivit bättre och bättre. Under hela implementeringen har de arbetat nära oss för att säkerställa en framgångsrik lansering och har tillfört ett verkligt mervärde tack vare sin expertis.”

ZetesChronos för elektronisk leveransbekräftelse

För närvarande använder cirka trettio av 247TailorSteels chaufförer ZetesChronos app på Datalogic Memor 35X PDA-enheter för att registrera alla kundleveranser. Den här informationen delas sedan automatiskt med Sophia®. ”Med en elektronisk leveransbekräftelse, har våra kostnader per leverans minskat med 75 % jämfört med fraktsedlar på papper”, säger Stolk. ”Som ett resultat tjänade vi in vår investering i ZetesChronos och PDA-enheterna på bara sex månader, tack vare tidsbesparingarna på fraktavdelningen. Jag har sett väldigt få IT-projekt nå ROI (Return on Investment, ROI) så snabbt.”

Förutom den korta avkastningstiden är spårbarheten i realtid av alla lastbilar som är på väg till kunderna en viktig fördel för 247TailorSteel. Detta minskar antalet telefonsamtal och e-postmeddelanden, vilket sparar tid och förbättrar kundnöjdheten. Snart kommer de också att använda ZetesChronos för att registrera alla returförpackningar och digitalisera fraktsedeln vid sina egna upphämtningsdiskar. ”För returförpackningen kommer vi då att kunna registrera både en digital signatur och ett stödjande foto”, säger Stolk.

Inom en snar framtid kommer ännu fler av 247TailorSteels chaufförer och externa partners att börja använda den nya ePOD-lösningen. ”Eftersom ZetesChronos är användarvänlig och effektiviserar chaufförernas dagliga arbete, är acceptansgraden hög. Slutligen är vårt mål att göra alla uppgifter om spårning av leveranser tillgängliga via beställningsmiljön i Sophia®. På det här sättet kan vi erbjuda våra kunder en allt mer komplett och intelligent självbetjäningsupplevelse”, avslutar Stolk.