247TailorSteel מטמיעה דיגיטציה של תעודות משלוח והוכחת מסירה באמצעות ZetesChronos

247TailorSteel הטמיעה את ZetesChronos במטרה לשפר את אמינות המשלוחים ולהבטיח עקיבות מלאה עבור הלקוחות. חברת עיבוד המתכת מאופיינת בצמיחה מהירה, והיא מספקת מדי יום מאות משטחים של לוחות מתכת, צינורות ורכיבים מכופפים המיוצרים בהתאמה אישית, ללקוחות במספר הולך וגדל של מדינות באירופה. השילוח של רוב ההזמנות מתבצע באמצעות נהגי החברה ומשאיות שבבעלותה, תוך הסתייעות במספר קטן של חברות הובלה חיצוניות. 247TailorSteel מבדלת את עצמה משאר חברות בתעשיית המתכת באמצעות שילוב של פארק המכונות הגדול ביותר לעיבוד מתכות לפי הזמנה עם תהליכים עסקיים המאופיינים בדיגיטציה ואוטומציה מלאה.

שיפור הנראות והעקיבות של כל המשלוחים ללקוחות.

במהלך 18 השנים האחרונות הפכה 247TailorSteel למובילת השוק בהולנד ולמובילה באירופה בתחום לוחות מתכת, צינורות ורכיבים מכופפים המיוצרים לפי הזמנה. החברה פועלת בשישה אתרים בהולנד, בלגיה וגרמניה, המשתרעים על פני שטח כולל של 185,000 מ״ר, ומעסיקה קרוב ל-1,000 עובדים המספקים מוצרי מתכת בהתאמה אישית. "ממשרד המטה שלנו בוורסוולד (Varsseveld) לבדו אנו מספקים ללקוחות מדי יום כ-250 משטחים בגדלים שונים", אומר לאון סטולק, מתכנן לוגיסטי ב-247TailorSteel.

"עד תחילת השנה עדיין עבדנו עם תעודות משלוח מנייר במחלקת המשלוחים, זאת למרות שרוב הפעילות בחברה כבר עברה דיגיטציה ואוטומציה. החוק מחייב לשמור תעודות משלוח למשך חמש שנים לפחות, ומשום כך הצטברה עם הזמן כמות גדולה של ניירת לוגיסטית, ואיתור מסמך לבקשת לקוח היה עלול להימשך מספר שעות. כדי לפתור את הבעיה, 247TailorSteel חיפשה תוכנה המאפשרת להפיק הוכחת מסירה אלקטרונית (ePOD) במטרה לשפר את הנראות והעקיבות של המשלוחים."

פונקציונליות, אינטגרציה, ידע וניסיון

247TailorSteel פיתחה בעצמה את מרבית פתרונות האוטומציה והדיגיטציה שלה. כבר בשנת 2007 החלה החברה למנף את היתרונות והערך המוסף של תוכנת CAM שפיתחה באופן עצמאי. פיתוח נוסף הוא פורטל האינטרנט ®Sophia, המאפשר אוטומציה של יצירת הצעות מחיר ללקוחות וניהול תהליך הייצור לאחר ביצוע ההזמנות. "מחלקת ה-IT שלנו, המונה כ-50 עובדים, פיתחה גם מערכת ניהול מחסן (WMS) משלנו. מטבע הדברים, אחד מקריטריוני הבחירה המרכזיים היה שתוכנת ה-ePOD תשתלב עמה באופן חלק", אומר לאון סטולק.

"אנחנו שואפים לעבוד בצורה חכמה יותר ויותר, ולכן חיפשנו פתרון ePOD עם הפונקציונליות הדרושה לנו כיום וגם בעתיד" ממשיך סטולק. "למשל התהליך שלנו לטיפול בהחזרת מיכלים לשימוש חוזר. כמו כן, היה חשוב שההצעה תכלול אספקת מחשבי כף יד (PDA) לנהגים שלנו ושהספק הנבחר יחזיק במומחיות הנדרשת להטמעת פתרון ה-ePOD בשיתוף פעולה הדוק איתנו. לאחר בחינת מספר ספקים פוטנציאליים, בחרנו ב-Zetes."

"הסיבות העיקריות שלנו לבחירה ב-Zetes היו יכולות גמישות ואפשרויות הרחבה של ZetesChronos והמיצוב החזק שלה בתחום ה-ePOD", אומר סטולק.

"על אף שמדובר בחברה גדולה הפועלת בזירה הבינלאומית, עובדיה שומרים על מחויבות גבוהה ועל נגישות פשוטה עבור הלקוחות. כבר מהמפגש הראשון נוצר קשר חזק בינינו לבין האנשים של Zetes, והקשר הזה רק הלך והתחזק מאז. לאורך כל תהליך ההטמעה הם שיתפו פעולה איתנו באופן הדוק כדי להבטיח השקה מוצלחת, ותרמו ערך ממשי בזכות היקף המומחיות שלהם."

ZetesChronos להפקת הוכחות מסירה אלקטרוניות

כיום, כשלושים נהגים של 247TailorSteel משתמשים ביישומון ZetesChronos במחשבי כף יד מדגם Datalogic Memor 35X לצורך רישום ותיעוד כלל המסירות ללקוחות. המידע הזה מועבר לאחר מכן באופן אוטומטי לפלטפורמת Sophia. "הודות להוכחת המסירה האלקטרונית, העלות שלנו למשלוח ירדה פי ארבעה בהשוואה לשימוש בתעודות משלוח מנייר", אומר סטולק. "כתוצאה מכך החזרנו את ההשקעה ב-ZetesChronos ובמחשבי כף היד בתוך שישה חודשים בלבד, הודות לחיסכון בשעות העבודה במחלקת המשלוחים. עד היום נתקלתי במעט מאוד פרויקטים בתחום ה-IT שהניבו החזר השקעה בקצב כזה."

מעבר לתקופת החזר ההשקעה הקצרה, הרי שעקיבות בזמן אמת של כלל המשאיות הנמצאות בדרכן ללקוחות מהווה יתרון מרכזי עבור 247TailorSteel. יכולת זו מצמצמת את מספר שיחות הטלפון והפניות בדוא"ל, חוסכת זמן ומגבירה את שביעות רצון הלקוחות. בעתיד הקרוב תעשה החברה שימוש ב-ZetesChronos גם לצורך רישום ותיעוד כל המיכלים לשימוש חוזר, ולדיגיטציה של תעודות המשלוח בדלפקי איסוף משלהם. "בכל הנוגע להחזרת אריזות ומיכלים, תהיה לנו יכולת לתעד חתימה דיגיטלית וגם צילום הוכחה", אומר סטולק.

בתקופה הקרובה יחלו נהגים נוספים של 247TailorSteel וכן שותפים חיצוניים לעבוד עם פתרון ה-ePOD החדש. "העובדה ש-ZetesChronos היא ידידותית למשתמש ומייעלת את העבודה היומיות של הנהגים, תרמה לשיעור אימוץ גבוה. "כשלב אחרון, אנו שואפים לאפשר גישה לכל נתוני האיתור והמעקב (track & trace) הקשורים למשלוחים באמצעות פורטל ההזמנות Sophia. גישה זו מאפשרת לנו לספק ללקוחות חוויית שירות עצמי מקיפה וחכמה יותר", מסכם סטולק.