Software per assistenza sul campo


Software per assistenza sul campo per un'esecuzione efficiente del proprio business

Ogni giorno le aziende sono alle prese con problemi quali il miglioramento della produttività, la riduzione dei costi e la soddisfazione dei clienti. Grazie alla nostra vasta esperienza nelle soluzioni di mobilità sul campo, Offriamo alle aziende tutti i vantaggi di un team di assistenza totalmente interconnesso.

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Il nostro software per assistenza sul campo funge da punto di contatto tra i tecnici dell'assistenza, il back-office e i clienti


ZetesAres, include tutte le funzionalità necessarie, dal monitoraggio del tempo trascorso presso il cliente all'acquisizione di informazioni preziose al tracking mediante GPS. È possibile fornire ai clienti informazioni aggiornate senza dover inseguire i tecnici sul campo per richiedere i dati necessarie. Il software raggruppa tutte le informazioni in un'unica interfaccia per poter operare in modo produttivo ed efficiente. Si connette senza soluzione di continuità a sistemi back-office, per offrire una panoramica completa delle attività, dello stato e dell'inventario, oltre a fornire ai clienti informazioni accurate.

Software per assistenza sul campo espandibile e pronto per le esigenze future

Oltre all'integrazione con i sistemi esistenti, ZetesAres funziona anche se la connessione Internet non è disponibile. Consente ai tecnici di completare le attività presso località con limitata connettività. ZetesAres è compatibile con tutti i principali dispositivi. Siamo il maggiore partner europeo dei principali produttori di dispositivi mobili per uso industriale, quali Zebra Technologies, Honeywell, Panasonic e Datalogic. Basato sulla MCL™ Mobility Platform, il software centralizza la gestione e l'implementazione di applicazioni e dispositivi, indipendentemente dal sistema operativo.

 

Potenzia le prestazioni del team di assistenza sul campo

ZetesAres consente di:

  • Accedere allo storico dei clienti chiave in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
  • Ricevere dati critici dai tecnici dell'assistenza, quali moduli, foto, note e dettagli del cliente.
  • Portare a termine più lavori per turno e centrare gli obiettivi in termini di KPI.
  • Migliorare le attività amministrative del front-office e del back-office.
  • Migliorare le attività amministrative del front-office e del back-office.
  • Assegnare i compiti e tenere traccia degli spostamenti dei tecnici e degli asset riutilizzabili.
  • Ridurre le distanze di viaggio, la spesa per carburante e l'impatto ambientale.
  • Migliorare le relazioni con i clienti, offrendo un servizio impeccabile.

Chi Aiutiamo?

“Con ZetesAres, abbiamo incrementato la produttività del personale del 20% e ridotto i tempi di fatturazione del 50%. Inoltre ora gestiamo più del 75% dei processi amministrativi in modo più efficiente.”

Ricardo Mascarenhas, CEO, Climex

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Referenze

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