Assistenza sul campo


Soluzioni di assistenza sul campo per aiutarti a centrare gli obiettivi

Negli odierni processi di fulfilment in cui i carichi di lavoro sono sempre elevati, è necessario disporre di visibilità e controllo sul personale e sulle attività svolte presso i clienti. Con le nostre soluzioni di assistenza sul campo ZetesChronos e ZetesAres, è possibile gestire anche le sfide più complesse, dalle prove di avvenuta consegna e ritiro, alle consegne dirette in-store, alle vendite in mobilità fino alla manutenzione degli asset.

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Massimizza le prestazioni del personale

Il nostro software rende disponibile informazioni accurate al personale di back-office, ai professionisti sul campo ed ai clienti. Sarà possibile conoscere esattamente quali attività sono in corso o sono state completate. Tenendo traccia di veicoli, prodotti, asset e forza lavoro, potrai sempre mantenere fede alle promesse fatte.

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Consegna diretta in-store e vendita in mobilità

ZetesAres offre inoltre funzionalità di gestione delle attivitàutilizzabili per le consegne dirette in-store e la vendita in mobilità La nostra applicazione mette a disposizione del personale tutte le informazioni necessarie per eseguire i lavori, soddisfare le necessità del cliente e in definita, aumentare la redditività del business.

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Assistenza sul campo

ZetesAres facilita le operazioni di assistenza sul campo, quali la manutenzione degli asset, la lettura dei dispositivi ecc. Dotati del nostro software, i team di assistenza disporranno sempre di informazioni accurate sulle operazioni da effettuare e sulle attrezzature da portare e potranno registrare le attività completate, consentendo agli utenti di seguire i progressi in tempo reale.

Interfaccia di assistenza sul campo intelligente e facile da utilizzare

Entrambe le soluzioni mobili offrono informazioni facilmente utilizzabili.

Sono basate sulla MCL™ Mobility Platform, che consente di organizzare e controllare sia il software di assistenza sul campo che i dispositivi hardware portatili. I nostri dashboard di gestione creano avvisi in caso di problemi per consentire al personale sul campo di reagire prontamente e di operare in modo efficiente.

Le applicazioni più comuni di assistenza sul campo gestite da ZetesAres sono le seguenti:

Processo ZetesAres
Prove di avvenuta consegnay
Prove di avvenuto ritiro
Prove della condizione
Identificazione dei destinatari
Tracciamento degli asset riutilizzabili
Gestione dinamica delle attività
Monitoraggio delle attività
Monitoraggio dei KPI di assistenza
Processo ZetesAres
Sondaggi presso clienti
Pagamento mobile
Catalogazione dei prodotti / prezzi
Gestione dello stock del furgone
Storico delle attività mobili del cliente / degli asset
Elaborazione e commissionamento degli ordini

Indipendente dalla tecnologia

ZetesChronos e ZetesAres sono soluzioni di assistenza sul campo della prossima generazione, compatibili con tutti i principali dispositivi.

Siamo il principale partner in Europa dei più noti produttori di hardware quali Zebra Technologies, Honeywell e Datalogic. Con un approccio modulare, è possibile aggiungere rapidamente e facilmente hardware e software in base alle necessità.

  • Dispositivi portatili consumer/per uso industriale
  • Codice a barre/RFID
  • Sensori IoT
  • Sistemi di pagamento mobili
  • Stampanti mobili
  • Identificazione del destinatario es. eID; Smartcard

Modularità, flessibilità ed espandibilità

Zetes aiuta a ottimizzare i processi di assistenza e di vendita sul campo sfruttando il concetto di modularità dei suoi prodotti. È ad esempio possibile iniziare ottimizzando i processi di consegna, quindi successivamente aggiungere funzionalità di monitoraggio degli asset o di gestione dei pagamenti.

Chi aiutiamo?

"ZetesAtlas è un software di Packaging Execution collaudato e consolidato per aziende grandi e piccole in tutta l'area EMEA."

Collaboriamo con molte aziende che cercano di sostituire i processi manuali basati su carta con software di prova di consegna all'avanguardia. I clienti provengono da un'ampia gamma di settori, tra cui servizi postali nazionali, corrieri espresso (CEPS), produttori, rivenditori e aziende di distribuzione farmaceutica che richiedono il monitoraggio delle condizioni di temperatura.

 

“Il nostro investimento in ZetesAres ci consentirà di gestire le scorte e il riassortimento in modo efficiente e in tempo reale, con la possibilità di espandere rapidamente il sistema di pari passo con l'aumento dei nostri punti vendita.”
Nicola Fisher, Systems Manager at Krispy Kreme
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Referenze

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