Transformez vos services Click & Collect

Pour offrir un service Click & Collect transparent à vos clients, il est important de bénéficier de processus d'inventaire simples, capables de fournir des informations précises à vos équipes. Quelle que soit la taille de votre société, le logiciel click & collect ZetesAthena vous permet de transformer vos magasins en centres d'exécution de commandes efficaces multicanaux.

Logiciel click & collect modulaire orienté processus

Notre logiciel click & collect s'intègre facilement avec vos systèmes point de vente existants pour vous offrir des fonctionnalités complètes de gestion des tâches et une évolutivité sans précédent. ZetesAthena est une plateforme logicielle modulaire qui vous permet d'intégrer successivement les différents processus dont vous avez besoin et d'ajouter d'autres fonctionnalités par la suite.

logiciel click & collect en magasin

Grâce à ZetesAthena, vous pouvez gérer de nombreux processus click & collect:

  • Réception, rangement et tri des commandes
  • Prélèvement en magasin ou dans le stock
  • Emballage et expédition
  • Transfert et retrait (dans le même magasin, un autre point de vente ou via une boutique éphémère)

 

  • Traitement des commandes non retirées
  • Traitement des retours
  • Livraison à domicile

 

"Une étude d'IMRG indique que 40 % des consommateurs qui se rendent dans un magasin pour récupérer leur commande click & collect y réalisent un autre achat."

Les 5 clés d'un service click & collect efficace. Lisez l'article complet.

Optimisation évolutive

ZetesAthena gère également d'autres processus-clé du magasin, comme la gestion des stocks, la gestion des prix et des promotions, l'étiquetage et les retours. Imaginons qu'aujourd'hui, vous cherchiez à optimiser vos services click & collect mais que demain, vous souhaitiez implémenter une solution complète de gestion des retours ou encore améliorer votre gestion de stock magasin. ZetesAthena vous offre cette possibilité. Notre solution pérennise votre investissement grâce à une évolutivité sans précédent.

Intégration de multiples technologies

ZetesAthena intègre tout type de technologies pour vous offrir une solution click & collect performante, notamment la RFID pour une identification précise des articles, le vocal pour une préparation efficace des commandes et des terminaux mobiles pour des processus de recherche et de transfert rapides et sans erreur.

 

Livraison et collecte agiles avec le logiciel click & collect

“ZetesAthena offre une solution économique pour lancer rapidement un service Click & Collect. Son approche basée sur le Cloud nous permet d'ajouter facilement des nouveaux magasins et fonctionnalités au fur et à mesure du développement du réseau de magasins Smyth Toys.”

Rob Wilson, Directeur Technique chez Smyths Toys - Lire l'étude de cas.

Précision et visibilité totales

Bientôt, les clients considèreront comme normal de pouvoir retirer leurs commandes le jour même, voire dans les heures qui suivent. Avec notre logiciel click & collect, vous pourrez offrir à vos clients un accès en temps réel à votre stock magasin dans l'ensemble de votre réseau.

  • Les clients peuvent accéder en temps réel à l’inventaire des stocks dans le magasin, dans d'autres points de vente et en ligne.
  • Le personnel du magasin peut facilement identifier les articles disponibles en magasin et ceux réservés pour les commandes click & collect.
  • Les commandes non retirées sont plus rapidement et facilement identifiées.
  • Vous pouvez visualiser le volume, l'état et la disponibilité des retours magasins plus efficacement.

Intégration du logiciel click & collect avec vos systèmes actuels

Logiciel click & collect ZetesAthena

Zetes est spécialisé dans l'intégration du logiciel click & collect avec d'autres systèmes. Vous pouvez profiter de tous les avantages de ces nouvelles fonctionnalités sans pour autant procéder à une refonte totale de vos systèmes existants. Au besoin, ZetesAthena peut également ajouter de la logique métier supplémentaire.

Pourquoi choisir Zetes ?

Zetes est un expert reconnu sur le marché en matière d'optimisation des processus logistiques en magasin. Partout en Europe, de nombreux retailers de premier plan font appel à nous pour gérer leurs processus click & collect, qu'il s'agisse de géants de la vente multicanal, de grands magasins, de chaînes spécialisées dans les articles ménagers ou de détaillants de mode. Lisez les témoignages de clients du secteur du retail et découvrez comment Zetes aide à optimiser la gestion en magasin et les services click & collect d'importants détaillants, tels que Argos, Smyths Toys, Dunelm, Selfridges et Conforama.

Contrats de services et support flexibles

Nous proposons des contrats de service et de maintenance flexibles pour vous garantir un logiciel click & collect toujours opérationnel. Nous disposons de plus de 30 bureaux en Europe, avec des experts du retail toujours prêts à vous apporter le support dont vous en avez besoin.

 

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