Bruxelas (Bélgica), 27/11/2018 - O Grupo Legio, um grupo Belga proprietário da X²O e da Overstock, adotou a solução de prova de entrega eletrónica para garantir aos clientes e às filiais entregas atempadas e precisas, assim como um serviço de apoio ao cliente de elevada qualidade. A utilização da solução de prova de entrega eletrónica (POD) ZetesChronos em combinação com o Panasonic Toughpad concede visibilidade em tempo real, assegura entregas atempadas e totais, e elimina os processos manuais em papel propensos a erros. A solução pode ser executada em qualquer dispositivo ou sistema operativo, reduzindo a carga imposta ao departamento de TI e protegendo o investimento no futuro.

Motoristas sempre ligados

A X²O e a Overstock possuem 60 lojas na Bélgica e nos Países Baixos, dedicadas ao comércio de mobiliário para interiores e exteriores, acessórios e mobiliário para casa de banho. Todos os dias, os motoristas entregam os produtos às lojas e aos clientes finais a partir do centro de distribuição em Antuérpia, Bélgica.

Para simplificar e otimizar o processo de entrega, o Grupo Legio aderiu à prova de entrega eletrónica em tempo real utilizando a solução ZetesChronos. A solução liga motoristas, colaboradores de backoffice e gestores de logística, concedendo visibilidade em tempo real relativamente a bens, viaturas e ativos retornáveis. Com a aplicação de prova de entrega móvel, os motoristas são auxiliados no decurso das suas funções e dispõem de uma visão clara relativamente ao planeamento das entregas. Nos dispositivos portáteis Android Panasonic Toughpad, podem registar-se todos os eventos durante os processos de carga, entrega e recolha. As informações são depois partilhadas em tempo real com o sistema anfitrião e o backoffice.

Drivers deliver products to stores and end customers
 

Nova solução que poupa tempo valioso

ZetesChronos streamlines the delivery process

Graças à solução ZetesChronos, a X²O e a Overstock asseguram a entrega perfeita, oferecendo aos clientes e gerentes de loja visibilidade em tempo real sobre o estado das expedições, informações precisas sobre a hora de chegada prevista e prova de entrega visual. Neste momento, a nova solução não só permite poupar muito tempo por dia a cada motorista, como também aumenta a taxa de sucesso de entrega à primeira, uma vez que os clientes recebem uma SMS cerca de 30 minutos antes da entrega, para evitar que os motoristas sejam confrontados com entregas falhadas, o que significa que o Grupo Legio tem agora capacidade para gerir mais de 100 000 entregas por ano.

Pieter Desmet, responsável de TI no Grupo Legio: "Optámos pela Zetes pela sua ampla experiência na implementação de soluções de prova de entrega eletrónica em organizações de diferentes indústrias. Estamos extremamente impressionados com o aconselhamento especializado da equipa da Zetes. A Zetes compreendeu imediatamente os nossos desafios comerciais e apresentou a solução que melhor se adequa às nossas necessidades."

 

"Optámos pela Zetes pela sua ampla experiência na implementação de soluções de prova de entrega eletrónica em organizações de diferentes indústrias." Pieter Desmet, responsável de TI no Grupo Legio

"Estamos felizes por podermos apoiar o Grupo Legio na otimização dos seus serviços", declarou Margot Lannoy, Gestora Nacional, Panasonic Toughbook, Benelux. "O FZ-N1 com autonomia da bateria alargada demonstrou ser a melhor solução para o melhor serviço de apoio ao cliente, permitindo aos motoristas poupar até 10 minutos por dia. O Toughpad resistente assegura uma excelente conectividade com o backoffice, capacidade prolongada da bateria e carregamento rápido na viatura, revelando-se o dispositivo portátil ideal para os colaboradores em trabalho móvel."