CONCLUSIONES DEL INFORME

Recientemente Zetes ha realizado un estudio sobre el comportamiento de los consumidores durante los picos de consumo estacionales y la capacidad de los retailers para responder a sus demandas. Las conclusiones del estudio revelan que se están perdiendo oportunidades de venta muy importantes: debido a la falta de stock, los consumidores dejan de gastar hasta un 35 % de su presupuesto durante estos periodos.


Estas son otras conclusiones importantes del estudio:

 

  • Es fundamental gestionar correctamente los precios y promociones: El 40 % de los consumidores han tenido problemas con una promoción y un 45 % de estos han terminado por no adquirir el producto.
  • Falta de visibilidad en tiempo real: El 62 % de los minoristas no tienen acceso en tiempo real a la información sobre la disponibilidad de los productos, y el 72 % no pueden avisar a los clientes cuando se produce un problema con un pedido o una entrega.
  • Problemas para gestionar las devoluciones: El 22 % de los consumidores pueden comprar con la intención de devolver los artículos, pero un 25 % de los minoristas admiten que durante los periodos de más consumo tienen una capacidad menor para procesar los artículos devueltos.

 

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