Londres (Reino Unido), 15 de marzo de 2018. Marks and Spencer (M&S) ha seleccionado a Zetes para transformar la visibilidad y mejorar la gestión de pedidos en su cadena de suministro de alimentos frescos. Gracias a este acuerdo, también mejorará la colaboración con sus proveedores a través de ZetesOlympus, la plataforma de Zetes que permite obtener visibilidad total a lo largo de la cadena de suministro.

Con ZetesOlympus, M&S podrá controlar en tiempo real la operativa de toda su cadena de suministro de alimentos frescos. Gracias a la plataforma, M&S podrá prever cualquier problema de disponibilidad a través de alertas en tiempo real, lo que le permitirá realizar acciones preventivas para garantizar que los alimentos frescos se sigan distribuyendo con el nivel de servicio habitual. La plataforma, que conecta a M&S con todos sus proveedores logísticos, también favorecerá una mayor colaboración en toda la cadena de suministro.

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Visibilidad a lo largo de la cadena de suministro para controlar la circulación del stock

Con una presencia cada vez más importante en el mercado de la alimentación y una nutrida base de proveedores y colaboradores logísticos, la visibilidad a lo largo de la cadena de suministro es fundamental para M&S. ZetesOlympus sentará las bases de una mayor colaboración y de una mejora continua entre los principales integrantes de la red de la cadena de suministro.

 

Información actualizada para prever y mitigar posibles problemas

ZetesOlympus proporciona visibilidad operativa de los eventos de la cadena de suministro y de la circulación del inventario en tiempo real, lo que ayudará a M&S a ejecutar las acciones necesarias para garantizar la continuidad del suministro. Los integrantes de la cadena de suministro pueden acceder desde cualquier dispositivo (PC, tablet o smartphone) a toda la información que necesitan para realizar las operaciones con eficacia.

Todo gira en torno al cliente

Syd Reid, Supply Chain Manager de M&S, afirma: «Para nosotros es fundamental tener visibilidad en toda la cadena de suministro y saber cuándo se produce un evento imprevisto. De este modo, podemos reaccionar con agilidad para que nuestros clientes no tengan ningún problema a la hora de adquirir sus productos de M&S favoritos, pase lo que pase».

Alain Wirtz, CEO de Zetes, señala: «Los clientes cada vez tienen mayores expectativas de lo que debe ser una experiencia de consumo omnicanal, rápida y eficiente, por lo que es fundamental tener visibilidad en tiempo real y controlar la cadena de suministro de forma proactiva. Nos complace que M&S haya elegido a Zetes para ayudarle a servir a sus clientes con el nivel de calidad al que están acostumbrados».

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Podemos reaccionar con agilidad para que nuestros clientes no tengan ningún problema a la hora de adquirir sus productos favoritos de M&S.

 

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