247TailorSteel digitalisiert Frachtbriefe und Proof of Delivery mit ZetesChronos

247TailorSteel hat ZetesChronos implementiert, um die Zuverlässigkeit der Lieferungen zu verbessern und eine lückenlose Rückverfolgbarkeit für Kunden zu gewährleisten. Das schnell expandierende Metallverarbeitungsunternehmen liefert täglich Hunderte von Paletten maßgefertigter Bleche, Rohre und Kantteile an Kunden in zunehmend mehr europäische Länder. Die meisten Kundenbestellungen werden von den firmeneigenen Fahrern und Lkw ausgeliefert, ergänzt durch einige wenige externe Spediteure. 247TailorSteel hebt sich in der Metallindustrie durch die Kombination des größten Maschinenparks für maßgeschneiderte Metallbearbeitung mit vollständig digitalisierten und automatisierten Geschäftsprozessen ab.

Mehr Transparenz und bessere Rückverfolgbarkeit aller Lieferungen für die Kunden.

In den letzten 18 Jahren entwickelte sich 247TailorSteel zum Marktführer in den Niederlanden und zum europäischen Vorreiter für maßgefertigte Bleche, Rohre und Kantteile. Von sechs Standorten in den Niederlanden, Belgien und Deutschland mit einer Gesamtfläche von 185.000 m² und knapp 1.000 Beschäftigten liefert das Unternehmen maßgefertigte Metallerzeugnisse. „Allein von unserem Hauptsitz in Varsseveld aus liefern wir täglich rund 250 Paletten verschiedener Größen an unsere Kunden“, erklärt Leon Stolk, Logistikplaner bei 247TailorSteel.

„Bis Anfang dieses Jahres arbeiteten wir im Versandbereich noch mit Papierfrachtbriefen, obwohl unser gesamtes Unternehmen bereits weitgehend digitalisiert und automatisiert ist. Da Frachtbriefe mindestens fünf Jahre lang aufbewahrt werden müssen, sammelten sich bei uns immer mehr Logistikpapiere an, und die Suche nach den richtigen Dokumenten für Kunden dauerte oft Stunden. Als Lösung suchte 247TailorSteel nach einer Software für elektronische Liefernachweise (ePOD), um die Transparenz und Rückverfolgbarkeit von Kundenlieferungen zu verbessern.“

Funktionalität, Integration, Know-how und Erfahrung

Die meisten seiner Automatisierungs- und Digitalisierungslösungen hat 247TailorSteel selbst entwickelt. Bereits 2007 begann das Unternehmen, von den Vorteilen und vom Wertschöpfungspotenzial seiner selbst entwickelten CAM-Software zu profitieren. Eine weitere Entwicklung ist das Webportal Sophia®, das die Angebotserstellung für Kunden automatisiert und den Produktionsprozess nach der Auftragserteilung verwaltet. „Unsere IT-Abteilung mit rund 50 Mitarbeitenden hat auch unser eigenes Warehouse Management System (WMS) entwickelt. Ein wichtiges Auswahlkriterium war natürlich, dass sich die ePOD-Software nahtlos darin integrieren lässt“, so Stolk.

„Unser Ziel ist es, immer smarter zu arbeiten. Daher waren wir auf der Suche nach einer ePOD-Lösung, mit der wir unsere heutigen wie auch zukünftigen Anforderungen abdecken können“, fährt Stolk fort. „Wir planen, zeitnah den Rücknahmeprozess unserer Mehrwegbehälter zu digitalisieren. Überdies war es für uns unerlässlich, dass wir einen Anbieter hatten, der sowohl die ePOD-Lösung als auch geeignete Handhelds für unsere Fahrer liefern konnte und der über das nötige Know-how verfügte, die ePOD-Lösung in enger Zusammenarbeit mit uns zu implementieren. Nach der Bewertung mehrerer potenzieller Anbieter fiel unsere Wahl schließlich auf Zetes.“

„Die ausschlaggebenden Gründe für unsere Wahl von Zetes waren die Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit von ZetesChronos sowie die starke Position des Unternehmens im Bereich ePOD“, so Stolk.

„Es handelt sich um ein großes, international tätiges Unternehmen, dessen Mitarbeitende jedoch engagiert und leicht erreichbar sind. Vom ersten Kontakt an haben wir eine enge Beziehung zu Zetes aufgebaut, die seitdem noch stärker geworden ist. Während der Implementierung arbeitete Zetes Hand in Hand mit uns zusammen, um ein erfolgreiches Rollout zu gewährleisten, und brachte mit seinem Know-how einen echten Mehrwert ein.“

ZetesChronos für elektronischen Proof of Delivery

Derzeit registrieren rund dreißig Fahrer bei 247TailorSteel mit der ZetesChronos-App auf Datalogic Memor 35X Handhelds alle Lieferungen an Kunden. Diese Informationen werden dann automatisch an Sophia weitergeleitet. „Mit einem elektronischen Proof of Delivery sanken unsere Kosten pro Lieferung im Vergleich zu Papierfrachtbriefen auf ein Viertel“, führt Stolk weiter aus. „Dies führte dazu, dass sich unsere Investition in ZetesChronos und die Handhelds dank der eingesparten Stunden in nur sechs Monaten amortisiert haben. Ich habe es nur sehr selten erlebt, dass IT-Projekte so schnell einen ROI erzielen.“

Zusätzlich zu dem kurzen Amortisationszeitraum ist die Rückverfolgbarkeit aller unterwegs befindlichen Fahrzeuge zu den Kunden ein wesentlicher Vorteil für 247TailorSteel. Somit sank die Anzahl der Telefonanrufe und E-Mails, was Zeit sparte und die Zufriedenheit der Kunden steigerte. Schon bald wird das Unternehmen auch ZetesChronos einführen, um Retouren von Mehrwegbehältern zu erfassen und die Frachtbriefe an seinen eigenen Abholschaltern zu digitalisieren. „Bei der Rücknahme von Mehrwegbehältern können wir dann sowohl eine digitale Signatur als auch ein Foto als Nachweis erfassen“, erläutert Stolk.

In der kommenden Periode werden noch mehr Fahrer und externe Partner von 247TailorSteel die Arbeit mit der neuen ePOD-Lösung aufnehmen. „Die Akzeptanz ist hoch, da ZetesChronos benutzerfreundlich ist und den Fahrern die tägliche Arbeit erleichtert. Im letzten Schritt wollen wir alle verfügbaren Track & Trace-Lieferdaten über unsere Auftragsverwaltungsumgebung Sophia® zugänglich machen. Mit dieser Strategie werden wir in der Lage sein, unseren Kunden eine immer umfassendere und intelligentere Selfservice-Erfahrung zu bieten“, so Stolk.