Paris (França), 27 de maio de 2025 – A Ciblex, um interveniente essencial no setor de transporte expresso de parcelas pequenas e membro do grupo Walden Express International, fez uma parceria com a Zetes para promover uma transformação digital em grande escala com vista a melhorar a rastreabilidade e a eficiência das suas operações de logística. Nos seus esforços para integrar toda a rede, incluindo a Relais Colis, a Ciblex selecionou a ZetesMedea para digitalizar e aumentar e fiabilidade dos fluxos de logística nos seus cais. Para fortalecer a visibilidade, também está a implementar a ZetesChronos para fornecer rastreabilidade das entregas em tempo real.
Uma modernização ambiciosa com indicadores-chave impressionantes
A Ciblex opera uma ampla rede global de 125 filiais e armazéns, fornecendo serviços expresso especializados numa variedade de setores, como saúde, ótico, automóvel, indústria, retalho e produtos sensíveis. Todos os dias, a empresa gere 2500 rondas de entrega, manuseando cerca de 450 mil parcelas diariamente. Para apoiar esta operação multissetorial de elevado volume, a Ciblex confiou à Zetes a digitalização de ponta a ponta das atividades das suas filiais e armazéns, fluxos de trabalho de entrega e capacidade de rastreabilidade em tempo real.
Uma solução tecnológica que promove a excelência operacional
Para modernizar as operações nos cais, a Ciblex implementou a ZetesMedea, substituindo o seu sistema antigo por uma solução móvel de última geração. Esta atualização proporciona visibilidade em tempo real, leitura de rótulos melhorada, o que também otimiza o tempo de leitura para formatos complexos, e transferência de dados automatizada, resultando numa gestão de cais mais rápida e fiável. Paralelamente, a ZetesChronos, a solução de rastreabilidade das entregas, assegura uma gestão de parcelas de ponta a ponta em tempo real, desde a expedição à entrega final. A solução ePod, integrada num terminal portátil, capacita as equipas para gerirem de forma eficiente todas as restrições nas entregas segundo níveis de prioridade, horários de expediente e localizações das filiais.
“O sucesso deste projeto deve-se, em grande parte, à capacidade da Zetes de abordar os nossos problemas rapidamente... e à colaboração eficiente entre as nossas equipas.”, conclui Melanie Ogier, Diretora de projetos e inovação na Ciblex.
Um marco na transformação digital
Tendo por base uma colaboração bem-sucedida na Bélgica, em que a Zetes forneceu um projeto igualmente ambicioso num período de tempo reduzido, a Ciblex está agora a lançar a sua maior iniciativa de digitalização na França. Esta transformação arrojada tira proveito da especialização comprovada da Zetes em otimização da cadeia de abastecimento, combinada com a estreita colaboração operacional da Ciblex, e é personalizada com precisão de acordo com as necessidades operacionais do grupo. Esta colaboração envolveu apoio personalizado, um compromisso com a gestão de mudanças e reatividade ágil à medida que o âmbito do projeto original evoluiu.
Sinergias de grupo otimizadas
Em 2022, a integração no grupo da Relais Colis, especializada em entregas B2C, foi um momento fulcral para o grupo, impulsionando a mudança para uma organização de logística mais ágil e ligada. Ao facilitar a interoperabilidade entre as redes da Ciblex e da Relais Colis, as soluções Zetes desempenham um papel essencial nesta transição ao impulsionarem a rastreabilidade e a automação dos processos. Tal assegura uma atribuição de recursos mais inteligente, coordenação melhorada e práticas de logística mais sustentáveis.
“O sucesso deste projeto deve-se, em grande parte, à capacidade da Zetes de abordar os nossos problemas rapidamente, pois compreenderam os detalhes específicos do nosso ambiente, e à colaboração eficiente entre as nossas equipas. Embora a solução ainda se encontre na fase de implementação em toda a nossa rede, vemos uma adoção significativa das nossas equipas operacionais e as pessoas estão a aprender a utilizar a solução de forma fluida e eficiente. Em particular, este projeto fornece uma resposta a um grande desafio no atual setor de transporte: como facilitar o trabalho do motorista desde o cais ao cliente final. O feedback inicial relativo à rastreabilidade e funcionamento é bastante positivo, e tenho a certeza de que esta solução vai ajudar a melhorar significativamente a experiência de cliente", conclui Melanie Ogier, Diretora de projetos e inovação na Ciblex.
FIM
Sobre a Ciblex
A Ciblex é uma empresa especializada em entregas expresso que pertence ao grupo francês Walden, um operador logístico europeu que também detém a Relais Colis. Ao longo dos últimos 50 anos, ou mais, a Ciblex acumulou uma vasta experiência em diversos setores empresariais: ótico, produtos sensíveis, farmacêutico, entregas urgentes, produtos de elevado valor, etc., com garantia de entrega no dia seguinte entre empresas em toda a França e internacionalmente.
Sobre a Relais Colis
Com a sua invenção do conceito de entrega em pontos de recolha locais no ano de 1983, a Relais Colis é a rede líder na entrega de parcelas de consumidores em pontos de recolha e em casa. A Relais Colis tem parcerias com muitas empresas de comércio eletrónico e oferece uma gama completa de soluções cada vez mais inovadoras que combinam a entrega em pontos de recolha locais, entrega entre consumidores e a entrega em casa para parcelas grandes e volumosas. Com a ambição de permanecer na vanguarda em termos de serviços e experiência de cliente em entregas, e para responder aos desafios do mercado, a Relais Colis desenvolveu soluções de ligação e rastreabilidade novas, de alto desempenho e acessíveis para os consumidores, e plataformas novas e automatizadas para entregas mais rápidas do que nunca. Todos os anos, a Relais Colis entrega mais de 45 milhões de parcelas aos consumidores e faz 2 milhões de entregas em casa, com uma rede integrada de quatro hubs nacionais, 22 filiais regionais e quase 9 mil parceiros de retalho na França continental. 92% da população está a menos de 10 minutos de uma Relais Colis (e a menos de 5 minutos em muitas zonas urbanas). A Relais Colis faz parte do grupo familiar francês Walden, que opera em 16 países e tem uma força de trabalho de 6 mil funcionários. A par da sua homóloga, B2B Ciblex, forma a divisão de transporte expresso internacional do grupo, que cobre todos os requisitos de entrega da marca.
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