Bruxelas (Bélgica), 30 de maio de 2017 - a bpost, a maior operadora de serviços de correio da Bélgica, elegeu a Zetes para o fornecimento e assistência dos terminais portáteis Honeywell CT50 utilizadospelo respectivo pessoal de entrega. A Zetes irá garantir a disponibilidade da infraestrutura móvel da bpost com um plano de assistência que permitirá dar uma resposta adequada a todas as situações.

Subcontratação de assistência e manutenção

Com a sua oferta de "Serviços Geridos", a Zetes fornecerá assistência de segunda linha e um nível de serviço extensivo e inovador. Para tal, será integrado um sistema de gestão de terminais (MDM - Mobile Device Management) na plataforma Zetes TotalCare para o acompanhamento de reparações. Os sistemas integrados serão utilizados para o carregamento inicial do software, a reconfiguração dos terminais após reparações e a geração de relatórios de gestão relativamente ao estado dos materiais (por exemplo para a substituição preventiva de baterias).

PDAs industriais multifuncionais

Em primeiro lugar, a bpost substituirá os terminais atuais do pessoal de entrega  de correio motorizado. Foi selecionado o Dolphin CT50, o mais recente terminal portátil industrial de elevada resistência da Honeywell. A bpost disponibilizará aplicações móveis para apoiar o pessoal de entrega  de correio na realização de tarefas em movimento.

Abordagem "ecológica" faseada

No caso de incidente com um terminal, a Zetes irá garantir uma resposta de acordo com a gravidade do problema:

  • a reconfiguração do software enquanto o dispositivo permanece no local;
  • um serviço de "responsabilidade total relativamente aos dispositivos": no caso de um incidente ou falha específicos, a Zetes analisará a causa num determinado período de tempo de acordo com a gravidade do incidente;
  • substituição de terminais avariados no mesmo dia ("substituição avançada").

Apenas os terminais para os quais sejam necessárias ações físicas são enviados para o centro de serviços da Zetes em Bruxelas.

Disponibilidade de material e integração

"A dimensão da oferta da Zetes foi um fator determinante; garante a melhor disponibilidade da infraestrutura móvel para os nossos utilizadores", declarou Eva Verhaege, Gestora de Projetos Sénior na bpost. Dave Malige, Gestor de Hardware na bpost, acrescentou: "A opção para integrar o sistema de gestão de terminais e a nossa aplicação de expedição de encomendas, "Shipping Manager" (Gestor de expedições) da plataforma Zetes TotalCare inicialmente não foi um elemento obrigatório, mas é definitivamente uma adição positiva."

Alain Wirtz, Presidente do Conselho de Administração da Zetes, declarou: "Temos sido um importante fornecedor de várias empresas de serviços postais na Europa. Estamos muito satisfeitos pelo facto de a bpost nos ter selecionado para este projeto."

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