Dublin (Irlanda), Bruxelas (Bélgica), 11 de Maio de 2017 - A An Post, operadora postal da Irlanda, decidiu melhorar a sua oferta de prova de entrega eletrónica (ePOD) atualizando a solução de mobilidade ZetesChronos existente. O software, com uma funcionalidade adicional, proporciona uma melhor interação com os clientes e uma gestão mais simples da recepção de mercadoria, concedendo à An Post novas capacidades para adicionar aplicações e funcionalidades à medida que os negócios se desenvolvem. Apoiada pela Plataforma de Mobilidade MCL™, a An Post pode agora adicionar facilmente novos serviços e produtos às respetivas aplicações, o que lhe permite reagir rapidamente às mudanças relativas ao mercado e aos clientes. A An Post terá também a capacidade de executar, implementar e gerir aplicações centralmente, sem que isso implique infraestruturas de TI dispendiosas nem alterações ao software subjacente.
Prova de entrega avançada
Perante um panorama de comércio eletrónico cada vez mais alargado e competitivo, a An Post pretende oferecer aos seus 1,7 milhões de clientes uma gama de serviços e opções de entrega mais abrangente. Para além disso, a recepção de mercadorias provenientes de outras empresas será otimizada com um novo sistema automatizado de emissão de recibos. O processo será significativamente simplificado, promovendo a otimização da colaboração entre a An Post e os respetivos clientes atuais e futuros.
Aplicações de prova de entrega geridas centralmente
A solução ZetesChronos será executada nos dispositivos Honeywell existentes. Utilizando a Plataforma de mobilidade MCL™, uma Plataforma "Mobile Enterprise Application Platform" (MEAP) baseada na nuvem, a An Post poderá centralizar a execução, implementação e gestão das aplicações de prova de entrega sem infraestruturas de TI dispendiosas. Uma vez que a plataforma é independente relativamente ao hardware e ao sistema operativo, a An Post não terá de atualizar os terminais portáteis de que dispõe, o que torna a solução de prova de entrega (PoD) preparada para o futuro. As vantagens adicionais são:
- Desenvolvimento ágil que permite adicionar rapidamente novas funcionalidades para otimizar a oferta de produtos e serviços; g
- Análise integrada para dispor de total visibilidade relativamente à produtividade dos operacionais postais e ao conjunto de dispositivos portáteis.
"A Zetes apresentou-nos uma solução muito ágil, que não exigiu que se atualizassem os dispositivos", declarou Liam O’Sullivan, Diretor de Operações Postais na An Post. "Assim, foi possível maximizar o investimento em TI original. Com cerca de 4600 operacionais no terreno, a capacidade de gerir e implementar centralmente as nossas aplicações a partir de uma só plataforma é um fator determinante, uma vez que nos permite poupar tempo e recursos valiosos."
Serviços totalmente geridos
A Zetes continuará a oferecer serviços totalmente geridos à An Post. Incluindo assistência ao utilizador final, troca no dia seguinte e manutenção dos dispositivos, Gestão Remota de Dispositivos, Assistência a Aplicações e Gestão de Serviços de TI, bem como visitas de manutenção preventiva no local para assegurar que todos os dispositivos se mantêm operacionais.
Colaboração de longa data
A An Post colabora com a Zetes há mais de 15 anos para simplificar os respetivos processos da cadeia de abastecimento. Já foram implementadas com sucesso duas soluções de Cadeia de Abastecimento Colaborativa da Zetes. A solução de rastreabilidade ZetesOlympus funciona nos centros de triagem para rastrear todos os itens, o que pode corresponder a 2,5 milhões de itens postais por semana, a partir do momento em que entram na rede da An Post até à obtenção da assinatura do cliente. A An Post utiliza também a solução de mobilidade no terreno ZetesAres, apoiada pela Plataforma de Mobilidade MCL™, para permitir a captura de dados em tempo real e para conceder visibilidade aos 70 inspetores que investigam casos de não pagamento das taxas de televisão em nome do governo irlandês.
Alain Wirtz, Presidente do Conselho de Administração da Zetes, acrescentou: "À semelhança de muitas empresas de serviços postais com que colaboramos, a An Post procura sempre dispor de novos meios para oferecer serviços competitivos. Temos orgulho em continuar a ser considerados parceiros de confiança e de podermos ajudar esta grande empresa a preparar os seus negócios para o futuro."
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