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Bruxelles (Belgio), Lisbona (Portogallo), 18 gennaio 2018 - Una soluzione di assistenza sul campo flessibile che integra un catalogo prodotti pratico e facile da adattare ha aiutato Bicafé, importante azienda nel settore del caffè, a espandere la sua attività a livello internazionale. Si chiama ZetesAres la soluzione che ha consentito all'azienda di migliorare la raccolta degli ordini, permettendo ai clienti di consultare l'intera offerta di prodotti mediante un tablet. Al tempo stesso, il software offre al personale di vendita accesso a informazioni critiche sui clienti e sulle promozioni. Basata sulla MCL™ Mobility Platform, una piattaforma in grado di gestire app e dispositivi in modo centralizzato, ZetesAres è stato implementanto in soli sei mesi e ha consentito a Bicafé di registrare aumenti delle vendite già dopo un solo anno, oltre a conseguire miglioramenti nella produttività e nell'assistenza ai clienti e una riduzione generale degli errori e dei compiti amministrativi.
App di assistenza sul campo flessibile e adattabile
Bicafé produce oltre 350 milioni di capsule di caffè all'anno, esportate in più di 20 paesi attraversosei filiali dell'azienda. Per migliorare e promuovere la crescita del business, Bicafé ha sostituito la soluzione di mobilità esistente con un software più avanzato, ZetesAres, progettato per migliorare il merchandising in-store, le vendite dirette e il processo di consegna. La soluzione è compatibile con qualsiasi tipo di dispositivo mobile e permette di inoltrare ordini in tempo reale, generare richieste di reso, visualizzare offerte ed emettere fatture e ricevute. La soluzione è basata sulla MCL™ Mobility Platform, una piattaforma applicativa enterprise mobile specifica per supply chain che permette di eseguire, implementare e gestire le applicazioni in modo centralizzato senza richiedere costose infrastrutture IT.
“The dynamic product catalogue sets ZetesAres apart from the competition.”
Jorge Ribeiro, IT Manager, Bicafé
Vantaggi principali
In meno di un anno, Bicafé già ha riscontrato importanti vantaggi:
- Migliore interazione con i clienti e aumento delle vendite grazie a un catalogo prodotti pratico e sempre aggiornato
- Meno compiti amministrativi ed errori conseguenti: le informazioni vengono immesse nel sistema una sola volta dal personalemediante tablet diventando immediatamentedisponibili in SAP, senza richiedere alcun intervento da parte del back-office
- I dati dei clienti sono sempre aggiornati e disponibili
"Il catalogo prodotti dinamico distingue ZetesAres dalla concorrenza, in quanto consente di presentare l'intera offerta di prodotti in modo pratico e accattivante. La soluzione può aggiornare facilmente le informazioni, permettendoci di avere a disposizione sempre i dati più recenti", spiega Jorge Ribeiro, IT Manager per Bicafé.
In seguito al successo di ZetesAres, Bicafé sta valutando l'implementazione della soluzione di esecuzione logistica ZetesMedea per ottimizzare i processi di magazzino.
