Co Je V Tomto Průzkumu?

Společnost Zetes společně s firmou Zebra Technologies právě zpracovaly studii, která odhaluje velké rozdíly mezi současnými nároky spotřebitelů a schopnostmi maloobchodníků tyto nároky naplnit. Tato studie využívá jedinečný přístup, kdy porovnává názory více než 200 vedoucích pracovníků v oblasti maloobchodu a odpovědi 2 200 spotřebitelů v celé Evropě.

Hlavní zjištění:

  • Klíčem jsou přesné údaje o skladu: 87% nakupujících se nebude ptát prodavače na dostupnost zboží, pokud není na regále, a odejde z prodejny.
  • Zákazníci jsou netrpěliví: 30% spotřebitelů nechce čekat déle než 2 minuty na zjištění, zda je nějaká položka na skladě.
  • Pravidlo „třikrát a dost“: 78% zákazníků by uvažovaly o tom, že u maloobchodníka už nebudou nakupovat, pokud by třikrát došlo ke zpožděné nebo neúplné dodávce.
  • Nedostatečný přehled v reálném čase: pouze 20% maloobchodníků používá automatizované systémy, které se aktualizují v reálném čase, což vytváří závažné mezery ve sledovatelnosti během celého procesu.

Stáhnout report