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Belfast (Irlanda do Norte) 25 de abril de 2023 – A Henderson Foodservice Ltd atualizou o seu sistema de picking por voz existente, o ZetesMedea Voice, com a tecnologia de voz de alto desempenho mais recente. Graças a esta atualização, o distribuidor de alimentos vai aumentar o rendimento e a produtividade e simultaneamente encurtar os tempos de entrega, melhorando o valor para o cliente.
A Henderson Foodservice Ltd, subsidiária do Grupo Henderson, proprietários dos franchises Spar, Eurospar, Vivo e Vivoxtra na Irlanda do Norte, distribui produtos alimentares e de mercearia ao setor de retalho de conveniência há mais de 100 anos. A empresa deparou-se com uma variedade de questões relacionadas com a otimização da cadeia de abastecimento antes de começar a trabalhar com a Zetes em 2006 para digitalizar os processos de armazenamento manuais e implementar a solução ZetesMedea Voice no seu armazém refrigerado.
“A utilização de soluções da Zetes não só proporcionou um rápido retorno do investimento, como também ganhos de eficiência significativos.” Philip Mehaffey, Diretor de Logística no Grupo Henderson.
“Ao longo de vários anos de uma colaboração de sucesso, a Henderson conseguiu a visibilidade e o controlo em tempo real de todos os processos da cadeia de abastecimento, desde a receção de mercadorias ao picking, até à chegada final dos produtos às lojas. A utilização de soluções da Zetes não só proporcionou um rápido retorno do investimento, como também ganhos de eficiência significativos em termos de taxas de erro reduzidas e maiores eficiências operacionais. Então, quando chegou a altura de atualizar a nossa solução de voz existente, recorremos novamente à Zetes.” Philip Mehaffey, Diretor de Logística no Grupo Henderson.
Tecnologia de alto desempenho
O investimento em tecnologia de voz avançada permite à Henderson garantir a reatividade das suas transações de armazém e que a equipa proporciona sempre níveis excecionais de apoio ao cliente. A solução ZetesMedea Voice atualizada oferece muitas funcionalidades que acrescentam valor, como o acesso à visualização remota, que implica que o utilizador pode partilhar o ecrã com a equipa de gestão de armazém remota. Tal fornece ao back office total controlo operacional e acesso em tempo real a um conjunto de dados, incluindo tarefas, produtividade e o estado das encomendas num lugar central. Além disso, com a funcionalidade de visualização de diálogo, o supervisor de armazém pode rastrear e ver processos de trabalho e tarefas em curso, oferecendo uma visibilidade do desempenho em tempo real. Caso ocorram erros, a gestão pode fazer alterações de imediato e evitar perturbações. Com todas as funcionalidades atualizadas, a Henderson consegue aceder e monitorizar facilmente os relatórios de desempenho e rastrear os KPI operacionais críticos em tempo real.
O facto de a solução não exigir formação também permite a rápida integração de funcionários novos, reduzindo o tempo dedicado à formação e garantindo que os operadores novos ficam operacionais em poucos minutos.
Gerir todo o ciclo de vida móvel
Através da implementação da Plataforma de Mobilidade MCL™, a Henderson consegue gerir todo o ciclo de vida da infraestrutura móvel, da implementação e integração à gestão de aplicações, dispositivos e utilizadores. Beneficiam de uma abordagem de "construção única, implementação múltipla", usufruindo de todas as vantagens da mobilidade, sem a complexidade associada.
A sua utilização assegura 100% de transparência, disponibilidade de TI independentemente da localização, ciclos de reparação otimizados, manutenção remota flexível e gestão de processos e dispositivos eficiente em termos de custo.
“Trabalhamos com a Zetes há mais de uma década e sempre foram prestáveis, abraçando totalmente os nossos projetos. Estamos confiantes que a nova atualização tecnológica vai fornecer-nos uma excelente plataforma à medida que continuamos a expandir o nosso negócio.”, acrescenta Philip Mehaffey.
