Belfast (Noord-Ierland), 25 april 2023 – Henderson Foodservice Ltd. heeft hun bestaande voice picking systeem, ZetesMedea Voice, geüpgraded met de nieuwste high-performance voice-technologie. Dankzij deze upgrade zal de distributeur van levensmiddelen de doorvoer en productiviteit verhogen, de levertijden verkorten en uiteindelijk de waarde voor de klant verbeteren.
Henderson Foodservice Ltd., een dochteronderneming van het familiebedrijf Henderson Group, eigenaar van de Spar, Eurospar, Vivo en Vivoxtra franchises in Noord-Ierland, distribueert al meer dan 100 jaar levensmiddelen en kruidenierswaren naar de convenience retailsector. Voordat het bedrijf in 2006 met Zetes ging samenwerken op het vlak van digitalisering van handmatige magazijnprocessen en de implementatie van ZetesMedea Voice in het gekoelde magazijn, werd het bedrijf geconfronteerd met problemen in de de supply chain optimalisatie.
"De oplossingen van Zetes hebben niet alleen een return on investment opgeleverd, maar ook een aanzienlijke efficiencywinst dankzij lagere foutpercentages en hogere operationele efficiëntie." Philip Mehaffey, Head of Logistics, Henderson Group.
“Dankzij de jarenlange succesvolle samenwerking beschikt Henderson nu over real-time controle en zichtbaarheid van alle supply chain-processen, van goederenontvangst en picking tot de uiteindelijke levering van de levensmiddelen aan de winkels. De oplossingen van Zetes hebben niet alleen een snelle return on investment opgeleverd, maar ook een aanzienlijke efficiencywinst dankzij lagere foutpercentages en hogere operationele efficiency. Dus toen het tijd werd om onze bestaande voice-oplossing te upgraden, kozen we opnieuw voor Zetes.” Philip Mehaffey, Head of Logistics, Henderson Group.
Hoogwaardige technologie
Door te Investeren in geavanceerde voice-technologie kan Henderson het reactievermogen van de magazijntransacties garanderen en ervoor zorgen dat het team altijd een uitzonderlijk niveau van klantenservice levert. De vernieuwdeZetesMedea Voice-oplossing biedtveel functionaliteiten met toegevoegde waarde, zoals toegang op afstand, wat inhoudt dat de gebruiker het scherm online kan delen met het warehouse management team. Dit geeft de backoffice volledige operationele controle en op één centrale plek real-time toegang tot een schat aan gegevens, waaronder taken, productiviteit en orderstatus. Ook kan de warehouse manager met de functie Dialoogviewer workflows en lopende taken bekijken en volgen, waardoor prestaties in real time zichtbaar zijn. Als er fouten optreden, kan het management direct wijzigingen aanbrengen en onderbrekingen voorkomen. Met deze verbeterde functies kan Henderson eenvoudig rapporten met performance gegevens openen en bewaken en de belangrijkste operationele KPI's in real-time volgen.
De oplossing is ‘untrained’: nieuwe medewerkers kunnen al binnen enkele minuten aan de slag, waardoor de trainingstijd wordt verkort en nieuwe werknemers binnen enkele minuten operationeel kunnen zijn.
Beheer van de hele mobiele levenscyclus
Met de implementatie van het MCL™ Mobility Platform kan Henderson de volledige levenscyclus van de mobiele infrastructuur beheren, van implementatie en integratie tot en met het beheer van applicaties, apparaten en gebruikers. Ze profiteren van een 'build once deploy to many'-aanpak, waarbij ze alle voordelen van mobiliteit benutten, maar zonder de bijbehorende complexiteit.
Het platform zorgt voor 100 procent transparantie, IT-beschikbaarheid ongeacht de locatie, een geoptimaliseerde reparatiecyclus, flexibel onderhoud op afstand en kostenefficiënt proces- en apparaatbeheer.
“We werken al meer dan tien jaar samen met Zetes. Ze denken altijd met ons mee en hebben onze projecten van harte omarmd. We zijn ervan overtuigd dat de upgrade met de nieuwe technologie ons een uitstekend platform zal bieden terwijl we onze activiteitenblijven uitbreiden”, voegde Philip Mehaffey toe.