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O aumento de cadeias de abastecimento digitais tipificados pela expressão Indústria 4.0 está a começar a transformar as operações de armazém e fabrico. As exigências dos clientes estão também a impulsionar mudanças, juntamente com a introdução da automação, partilha de dados, inteligência artificial (IA) e robótica. De facto, 81% dos líderes de cadeias de abastecimento relatam que os seus clientes esperam produtos mais personalizados do que esperavam há três anos1.
Como resultado, algumas empresas estão a descobrir que os seus atuais sistemas de gestão de armazém (WMS) têm dificuldades em responder à procura. A pandemia de COVID-19 acrescentou mais pressão e incerteza, amplificando a escassez de trabalhadores e acelerando a mudança das lojas físicas para o comércio eletrónico. É essencial que as organizações aceitem nova tecnologia, invistam no armazém preparado para o futuro e otimizem a cadeia de abastecimento digital. Nos próximos cinco anos, os decisores irão atualizar os respetivos sistemas para melhorar a produtividade, fornecer informações avançadas em tempo real e promover as decisões com base em dados2.
Operações de armazém cada vez mais complexas
Um estudo que abrangeu os três maiores mercados de comércio eletrónico da Europa (Alemanha, França e Reino Unido) mostrou que a percentagem de clientes que fazem mais de metade do total das suas compras online aumentou entre 25 e 80% desde o início da pandemia de COVID-19. Seis em cada dez consumidores referem que vão continuar a comprar tanto online como atualmente quando a pandemia passar3.
As operações de armazém terão de cobrir uma variedade de encomendas e tipos de entrega (dia seguinte, mesmo dia, click & collect, etc.), visibilidade mais prática de acompanhamento e devoluções simples. Uma maior variedade de encomendas não é a única complexidade; é também o vasto conjunto de fornecedores e a necessidade de gerir eficientemente um fluxo de entrada fluido. Um retalhista sozinho pode ter várias lojas a trabalhar através de um único armazém.
Embora os trabalhadores sejam fundamentais, uma harmonização ideal da tecnologia e das pessoas irá garantir eficiência máxima e menor taxa de erros.
Estes seis desafios estão a fazer com que os líderes repensem as estratégias de armazém:
- Utilização atual de TI/tecnologia
- Recrutamento laboral
- Eficiência ou produtividade laboral
- Utilização da capacidade
- Qualidade dos dados do sistema de gestão do armazém
- Gestão do inventário
Superar as limitações dos sistemas antigos
Uma vez que Indústria 4.0 acelera a produtividade, os sistemas antigos que não se conseguirem adaptar aos avanços tecnológicos irão deixar os armazéns sobrecarregados e atrasados. Muitas empresas que estão a rever o seu relatório de realidade operacional comunicam que estão a trabalhar em silos, com sistemas e processos robustos mas antigos. Estas infraestruturas foram criadas para um tipo diferente de mercado competitivo e muitas já não estão aptas. Não é de admirar que 80% das organizações pretendam investir em novas tecnologias para serem competitivas4.
No entanto, as implicações financeiras e de tempo de uma abordagem "retirar e substituir" são, muitas vezes, demasiado grandes. As empresas visionárias estão a procurar ganhos operacionais através da adição de tecnologia baseada na nuvem. Tal tecnologia aumenta a capacidade humana e otimiza os sistemas e processos em toda a cadeia de abastecimento. Aumenta a visibilidade em tempo real dos trabalhadores, inventário, processos e bens para um verdadeiro desempenho com base em dados.
Solução: modernização do armazém da entrada de mercadorias à saída de mercadorias
Para aceitar esta nova forma de trabalhar e proporcionar mais inovação no armazém, a adição de uma solução de execução dos processos de armazém irá criar as bases necessárias para as melhores operações.
As empresas mais prováveis de diferenciar e ter sucesso serão aquelas que utilizam a digitalização para introduzir verdadeiramente maior flexibilidade, agilidade e rapidez nas operações de armazém. A tecnologia raramente é ágil; são os processos e os sistemas implementados que vão permitir a elasticidade necessária. A tecnologia da nuvem é essencial para acompanhar o ritmo de mudança e as operações agitadas e variáveis da cadeia de abastecimento, garantindo que o software pode funcionar na perfeição em conjunto com tecnologia mais recente. Se for feito o investimento certo desde o início, adaptar tecnologia emergente e nova deve ser simples, sem renovar todo o WMS. No final de contas, resume-se a um investimento holístico em sistemas expansíveis baseados na nuvem em vez de escolher uma solução elegida por uma tecnologia preferida.
Aumentar os trabalhadores com tecnologia
Apesar de a automação fazer parte integrante do Indústria 4.0, 77% dos responsáveis concordam que aumentar os trabalhadores com tecnologia é a melhor forma de introduzir a automação no armazém5. Alguns já estão a fazer investimentos significativos nas soluções de automação fixa para manusear, selecionar, embalar, ordenar e mover mercadorias. As estratégias de dispositivos móveis incluem tablets robustos, impressoras de códigos de barras móveis e terminais usáveis para os trabalhadores de armazém. Os benefícios de migrar para o sistema operativo Android incluem maior eficiência dos trabalhadores, maior capacidade de adaptação a novas complexidades do fluxo de trabalho e desempenho estabilizado durante variabilidade da força de trabalho.
Processo com prioridade sobre a tecnologia
Modernizar a cadeia de abastecimento e o armazém para dispor de agilidade e eficiência é um processo essencial a longo prazo que exige um equilíbrio cuidadoso entre a otimização de processos e as novas tecnologias. Apesar de a introdução de nova tecnologia poder apresentar desafios, esta representa novos níveis de eficiência, precisão e visibilidade. O aumento inteligente do número de funcionários com tecnologia e captura de dados em tempo real é essencial para permitir o cumprimento de encomendas sustentável e sem falhas.
Ao pensar em investimento, o “processo” deve preceder sempre a tecnologia. Começa com a análise do processo ponta a ponta a partir de um parceiro de tecnologia especializado, seguida de uma recomendação ideal para dar resposta às deficiências de desempenho.
1 Sobreviver e prosperar: Como os líderes de cadeias de abastecimento minimizam o risco e maximizam as oportunidades
2 Estudo da visão para armazém da Zebra
3 Internetretailing.net/covid-19/surge-in-ecommerce-will-outlive-corona-across-europe
4 Estudo da Zebra Technologies
5 Estudo da Zebra Technologies