Greek
De opkomst van gedigitaliseerde supply chains, aangeduid met Industrie 4.0, leidt tot een transformatie van de processen in magazijnen, distributiecentra en fabrieken. De verwachting van de klant in combinatie met de toenemende inzet van automatisering, gegevensuitwisseling, kunstmatige intelligentie (AI) en robotica versnelt de behoefte aan verandering. Circa 81% van de supply chain-managers meldt dat hun klanten nu méér op maat gemaakte producten verwachten dan drie jaar geleden1.
Veel bedrijven merken dat hun huidige Warehouse Management System (WMS) niet langer is opgewassen tegen de uitdagingen van deze tijd. De uitbraak van COVID-19 veroorzaakt nog eens extra druk en onzekerheid, evenals het toenemende tekort aan arbeidskrachten en de verschuiving van fysiek winkelen naar online bestellen. Het is voor bedrijven cruciaal dat ze nieuwe technologie omarmen, in het magazijn van de toekomst investeren en de digitale supply chain optimaliseren. De komende vijf jaar willen supply chain-managers de systemen van hun organisaties upgraden ter verbetering van de productiviteit, waarbij informatie gegenereerd wordt uit waardevolle real-time data en op basis daarvan kunnen de juiste acties worden uitgezet2.
Magazijnprocessen worden steeds complexer
Uit onderzoek naar de drie grootste Europese markten op het gebied van e-commerce (Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittannië) blijkt dat het aandeel van consumenten, dat meer dan de helft van hun aankopen online doet, sinds de COVID-19-uitbraak is gestegen met een percentage van 25% tot 80%. Zes van de tien consumenten verwachten, dat ze na de pandemie net zoveel online blijven kopen als nu 3.
Magazijnprocessen moeten derhalve een grotere verscheidenheid aan bestellingen en bezorgtypen kunnen verwerken (dezelfde dag, de volgende dag, click & collect, ...), de traceerbaarheid inzichtelijk hebben en retourzendingen gemakkelijker en sneller kunnen verwerken. De grotere verscheidenheid aan bestellingen is niet de enige complicerende factor; het gaat ook om enorme aantallen leveranciers en de noodzaak van het effectief beheren van inkomende goederenstromen. Een retailer heeft vaak meerdere winkels, die allemaal vanuit hetzelfde magazijn werken.
Hoewel menselijke arbeid nog altijd onmisbaar is voor de supply chain, kunt u maximale efficiëntie en minimale foutpercentages realiseren door de optimale combinatie van mens en technologie.
De volgende zes uitdagingen dwingen supply chain-managers hun magazijnstrategieën opnieuw te overwegen:
- Het gebruik van de huidige IT/technologie
- Het werven van personeel
- De efficiëntie van arbeid en/of productiviteit
- Het benutten van de capaciteit
- De kwaliteit van data afkomstig uit Warehouse Management Systems
- Voorraadbeheer
Het overwinnen van de beperkingen in de huidige systemen
Terwijl de ontwikkelingen, in het kader van Industrie 4.0, de productiviteit verhogen, zullen magazijnen steeds verder achteropraken als hun huidige systemen niet kunnen meegroeien met de technologische vooruitgang. Veel bedrijven, die hun huidige processen realistisch analyseren, ontdekken dat ze moeten werken met informatie afkomstig uit robuuste, maar loodzware systemen en verouderde processen. Dergelijke infrastructuren zijn ooit voor een ander type markt ontworpen en nu vaak niet langer geschikt voor het beoogde doel. Het is dan ook geen verrassing dat 80% van de bedrijven in nieuwe technologieën wil investeren om concurrerend te kunnen blijven 4.
De huidige infrastructuur, volledig en in één keer vervangen, is vaak tijdrovend en kostbaar. Bedrijven die anticiperen op de toekomst streven naar optimalisatie van hun operationele processen door de toevoeging van cloud-gebaseerde technologie. Cloud-gebaseerde technologie optimaliseert de real-time zichtbaarheid in medewerkers, voorraden, processen en middelen.
De oplossing: modernisering van het hele magazijn: van goederenontvangst tot expeditie
Om deze nieuwe werkwijze te omarmen en het magazijn verder te innoveren, moet magazijntechnologie worden geïmplementeerd die meedenkt én mee verandert. Zo wordt een fundament gelegd voor het “ultieme” magazijnproces.
Bedrijven die de digitalisering gebruiken om meer flexibiliteit en snelheid in hun magazijnoperaties te brengen, zijn beter in staat om zich van de concurrentie te onderscheiden en succesvol te zijn. De technologie zelf is zelden plooibaar; het zijn juist de processen en systemen binnen de magazijnoperaties die de benodigde flexibiliteit en wendbaarheid bieden. Doordat de software naadloos kan samenwerken met steeds nieuwere technologieën is cloud-technologie onmisbaar voor het bijhouden van de veranderingen in tempo en de snelle fluctuaties in de supply chains. Als een organisatie vanaf het begin investeert in de juiste oplossing, verloopt het inpassen van opkomende en nieuwe technologieën soepel en pijnloos en hoeft niet het hele WMS herzien te worden. Uiteindelijk komt het erop neer dat bedrijven moeten kiezen voor een holistische aanpak en het investeren in schaalbare cloud-gebaseerde systemen, in plaats van noodgedwongen te kiezen voor een oplossing die past bij een specifieke technologie.
Arbeid aanvullen met technologie
Hoewel automatisering een integraal onderdeel uitmaakt van Industrie 4.0, vindt 77% van de beslissers dat modernisering van het magazijn het best kan gebeuren door medewerkers uit te rusten met technologie5. Sommige bedrijven investeren al op grote schaal in vaste automatiseringssystemen voor het verwerken, picken, verpakken, sorteren en verplaatsen van goederen. Mogelijke strategieën voor mobiele apparatuur zijn gebaseerd op robuuste tablets, mobiele barcodeprinters en 'draagbare' computers voor magazijnmedewerkers. Migratie naar Android biedt verschillende voordelen: hogere personeelsefficiëntie, eenvoudige aanpassing aan nieuwe en complexe workflows, en stabiele prestaties, ondanks een veranderlijk personeelsbestand.
Proces gaat vóór technologie
Modernisering is een noodzakelijk langetermijnproces, dat de supply chain en het magazijn flexibeler en efficiënter maakt. Hierbij moeten bedrijven zorgvuldig het evenwicht bewaren tussen het optimaliseren van processen en het invoeren van nieuwe technologie. Hoewel de introductie van nieuwe technologie soms nieuwe uitdagingen met zich meebrengt, kan een organisatie hiermee de efficiëntie, nauwkeurigheid en zichtbaarheid sterk verbeteren. Om orders foutloos en duurzaam te kunnen afhandelen, moeten magazijnmedewerkers worden uitgerust met moderne technologie voor de vergaring van real-time data.
Bij het nadenken over investeringen komt altijd eerst het proces en daarna pas de technologie. Evalueer eerst het complete proces in samenwerking met een deskundige technologiepartner, gevolgd door aanbevelingen om de gevonden inefficiënties te verhelpen.
1 Surviving and Thriving: How Supply Chain Leaders minimize risk and maximize opportunities
2 Warehousing Vision Study from Zebra
3 Internetretailing.net/covid-19/surge-in-ecommerce-will-outlive-corona-across-europe
4 Onderzoek van Zebra Technologies
5 Onderzoek van Zebra Technologies