Belfast (Irlanda del Nord), 25 aprile 2023 – Henderson Foodservice Ltd ha aggiornato il sistema esistente di picking vocale, ZetesMedea Voice, con la più recente tecnologia vocale ad alte prestazioni. Con questa versione evoluta, il distributore di prodotti alimentari aumenterà la capacità produttiva e il rendimento, abbreviando i tempi di consegna e, in ultima analisi, migliorando il valore per il cliente.

Henderson Foodservice Ltd, consociata del gruppo Henderson a conduzione familiare, proprietaria dei franchising Spar, Eurospar, Vivo e Vivoxtra nell'Irlanda del Nord, distribuisce da oltre 100 anni prodotti alimentari e affini a minimarket e supermercati. Prima del 2006, l'azienda era alle prese con una serie di problemi di ottimizzazione della supply chain; la collaborazione con Zetes, iniziata in quell'anno, portò alla digitalizzazione dei processi manuali di magazzino e all'implementazione di ZetesMedea Voice nel comparto prodotti refrigerati.

"L'uso delle soluzioni Zetes non ha solo prodotto un rapido rientro dell'investimento, ma anche un significativo aumento del rendimento in termini di tassi di errore ridotti e di maggiori efficienze operative". Philip Mehaffey, Head of Logistics presso il gruppo Henderson.

"Grazie alla fruttuosa collaborazione che dura da diversi anni, Henderson ha ottenuto il controllo e la visibilità in tempo reale su tutti i processi della supply chain, dal ricevimento merci al prelievo, fino all'arrivo finale dei prodotti alimentari nei punti vendita. L'uso delle soluzioni Zetes non ha solo assicurato un rapido rientro dell'investimento, ma anche un significativo aumento del rendimento in termini di tassi di errore ridotti e di maggiori efficienze operative. Quando è stato il momento di aggiornare la soluzione vocale esistente, abbiamo pertanto cercato di nuovo la collaborazione con Zetes". Philip Mehaffey, Head of Logistics presso il gruppo Henderson.

Tecnologie ad alte prestazioni

L'investimento in tecnologia vocale avanzata consente a Henderson di garantire una maggiore reattività nelle transazioni di magazzino e livelli di prestazioni costantemente elevati del servizio clienti. La soluzione ZetesMedea Voice aggiornata offre numerose funzionalità a valore aggiunto, quali l'accesso alla visualizzazione remota, che consente agli utenti di condividere lo schermo con il team di gestione remota del magazzino. In questo modo, il back-office può esercitare il pieno controllo operativo oltre ad accedere in tempo reale a una vasta gamma di dati, tra cui attività, produttività e stato degli ordinativi, da un'unica posizione centralizzata. Con la funzione di visualizzazione delle finestre di dialogo, il supervisore di magazzino può inoltre tenere traccia e visualizzare i workflow e le attività in corso, sfruttando la visibilità in tempo reale sulle prestazioni. In caso di errori, il management può apportare istantaneamente modifiche, evitando interruzioni del servizio. Con tutte le funzionalità aggiornate, Henderson può facilmente accedere e monitorare report di performance intelligence e tenere traccia dei KPI operativi critici in tempo reale.

Poiché la soluzione non richiede addestramento, è possibile rendere operativi i nuovi dipendenti in pochi minuti, riducendo il tempo dedicato alla formazione.

Gestione dell'intero ciclo di vita mobile

Con l'implementazione della MCL™ Mobility Platform, Henderson può gestire l'intero ciclo di vita dell'infrastruttura mobile, dall'implementazione e integrazione, fino alla gestione di applicazioni, dispositivi e utenti. L'azienda può trarre vantaggio dall'approccio "build once, deploy to many", raccogliendo tutti i vantaggi della mobilità, senza la complessità ad essa connessa.

Il suo utilizzo garantisce trasparenza al 100%, disponibilità dell'infrastruttura IT indipendentemente dalla posizione, cicli di riparazione ottimizzati, manutenzione remota flessibile e gestione di processi e dispositivi a costi contenuti.

Il suo utilizzo garantisce trasparenza al 100%, disponibilità dell'infrastruttura IT indipendentemente dalla posizione, cicli di riparazione ottimizzati, manutenzione remota flessibile e gestione di processi e dispositivi a costi contenuti.

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