Greek
אמיר הראל, מנהל כללי לפתרונות נראות ב-Zetes, מסביר בראיון בלעדי את החשיבות הגוברת של נראות שרשרת האספקה, מה הם היתרונות של שרשרת אספקה מקושרת ומשולבת, ומספק עצות מובילות להשגת נראות.
מהי נראות שרשרת האספקה (SCV – supply chain visibility) ומדוע היא כה חשובה?
שרשראות אספקה הופכות למורכבות וגלובליות מתמיד, והן כוללות שחקנים רבים, עקב הציפיות הגוברות בקרב הלקוחות והצורך בשיפור הגמישות, השליטה והיעילות. נראות היא התהליך של מיזוג נתונים הקשורים לכל התהליכים הקריטיים בשרשרת האספקה כדי לספק תמונה מדויקת של העבר, ההווה והעתיד. תובנות אלו מאפשרות שיתוף פעולה רציף וקבלת החלטות באופן יזום וגמיש. ניתן להשיג נראות בזמן אמת או ברמה הקרובה לכך באמצעות שיטה מודולרית המתמקדת בשלבים שונים בשרשרת האספקה (כמו לוגיסטיקה לקבלת משלוחים נכנסים, הובלה או מסירה ללקוח), או בעזרת גישה מקצה-לקצה.
"נראות מבוססת-נתונים מבליטה את ההזדמנויות והסיכונים עבור שרשרת האספקה בזמן אמת והיא חיונית להשגת Industry 4.0."
SCV (Supply Chain Visibility) בזמן אמת טומנת בחובה ערך רב עבור תעשיות רבות ומעולם לא הייתה חשובה יותר. אנו חוזים בדרישה בקרב הלקוחות הקמעונאיים למהירות, נוחות, עדכוני סטטוס, מימוש הזמנות מושלם ותהליך החזרות פשוט. יצרנים נמצאים תחת לחץ להשיג יכולת ייצור 'בדיוק-בזמן' JIT)), התאמה טובה יותר של מוצרים ועמידה ביעדי קיימות הכוללים טיפול בפסולת. השגת SCV היא הדרך היחידה לראות ולנהל בזמן אמת את קצב ההתרחשות המהיר של אירועים בשרשראות אספקה רבות-נדבכים. הכלכלה מתאפיינת כיום בתנודתיות רבה, כך שגמישות היא חיונית עבור הרחבה וצמצום של הפעילות במטרה לעמוד בביקוש, ולשלב שותפים נוספים בשרשרת האספקה. הבטחת נראות היא קריטית עבור יתרון תחרותי, אך קשה לעשות זאת ללא האסטרטגיה והטכנולוגיות המתאימות.
מה ההבדל בין SCV לעקיבות?
עקיבות ונראות הן תהליכים מבוססי-נתונים, והכרחיים עבור שרשראות אספקה מקושרות, גמישות ומשולבות, אך עלינו להבהיר בקצרה מדוע לא מדובר בתהליך זהה. עקיבות היא תהליך המעקב אחר המסע של חלקים, מוצרים ונכסים ברמה הבסיסית ביותר, באמצעות תיוג, סריאליזציה ואגרגציה של פריטים. היא מאפשרת איתור ומעקב והחזרת מוצרים (product recall), לא רק בנקודת המכירה, בעוד שהנראות אפשרית עד לקבלת הוכחה למסירה ללקוח. נראות מיועדת להשגת זמינות מוצרים מרבית במועד הנכון, ומאפשרת ייצור או זמינות על המדפים 'בדיוק-בזמן' עבור קמעונאים, למשל.
כיצד ניתן להשיג SCV ומה הם החסמים לכך?
כיוון ש-SCV מציגה נקודת ממשק או אירוע קריטי בזמן מסוים (בעבר, הווה או עתיד), ניתן להשיגה רק באמצעות נתונים מדויקים ונגישים. לשם כך יש לסנכרן בין זרמי ההזמנות הדיגיטליים למסירת המשלוחים הפיזית ולשתפם באופן מאובטח. פלטפורמה לנראות בזמן אמת מאחדת נתונים ממערכות ובעלי עניין מנותקים במטרה ליצור הצגה חכמה של מצב שרשרת האספקה בלוחות מחוון (dashboards) מותאמים. באמצעות מימוש הפוטנציאל שטמון בנתונים חיצוניים ממכשירי 'האינטרנט של הדברים' IoT)) בנוגע למזג האוויר, התנועה בכבישים, מצב המוצרים, בקרת טמפרטורה פנימית וכו', יוכלו בעלי עניין לספק הערכה מושכלת לגבי מה שקרה בשרשרת האספקה, מה קורה כעת ולחזות במדויק מה עתיד לקרות. נתונים אלו גם מאפשרים מבט קריטי של מה שאינו קורה כמתוכנן. התרעות אודות שיבושים פוטנציאליים (עיכוב של רכבים, הזמנות שלא נשלחו במלואן, בעיות במצב המוצרים, עקב הטמפרטורה למשל) הן מרכיב עיקרי עבור ניהול לפי חריגות. כך ניתן לנקוט בפעולה כדי להסיט מלאי למקום בו הוא נחוץ, וכך להעצים את הספקים, לעמוד במדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) ולהשיג שיפור תוך כדי תנועה. זרימת הנתונים במעלה ובמורד השרשרת בזמן אמת ובאופן רציף חיונית גם היא להשגת Supply chain 4.0.
"החוזק שלך נמדד בהתאם לחוליה החלשה ביותר. שיתוף פעולה בין בעלי העניין והאחדה והתאמה של נתונים הם מרכיבים מרכזיים בהשגת נראות בזמן אמת בשרשרת האספקה."
פירוק איי המידע (silos) הוא הגורם המרכזי שיאפשר זאת
וברור כי השגת נראות של כל השחקנים והספקים בשרשרת אספקה מורכבת וגלובלית מצריכה פתרון עמיד. שיתוף פעולה הוא הכרחי, כיוון שהחוזק שלך נמדד בהתאם לחוליה החלשה ביותר. שרשראות אספקה שפעילותן מתאפיינת בהיווצרות איי מידע, תהליכי נתונים מקוטעים וטכנולוגיה לאיסוף נתונים שאינה מתאימה לכך לא יוכלו להשיג נראות מקצה-לקצה. ניתן ליהנות מהיתרון שבשימוש בנתונים רק אם יש לכם את הנתונים המתאימים, ובפורמט שניתן לשימוש ולשיתוף. יש למזג ולזקק את הררי המידע שמתקבל בפורמטים שונים מנקודות שונות בשרשרת האספקה, כך שיתקבלו תובנות בזמן אמת; שיטות התקשורת המסורתיות (דוא"ל ופקס) פשוט איטיות מידי לצורך זה.
נקודות מתות בשרשרת האספקה הן גם גורם העומד בדרככם, כיוון שלא תוכלו לשלוט במה שאינכם יכולים לראות. קיים קושי באיתור בעיות כמו עיכוב בשילוח, צווארי-בקבוק או חוסרים במשלוחים בזמן הנכון עבור נקיטה בפעולה למניעתן. לדוגמה, מדפים ריקים בסופרמרקט במהלך השלבים הראשונים של התפרצות נגיף הקורונה (COVID-19 ) לא נגרמו עקב חוסרים במלאי. הבעיה הייתה חוסר בנראות בשרשרת האספקה בזמן אמת, וכתוצאה מכך, חוסר יכולת להגביר את פעילות המחסנים והשילוח. ניתן למנוע זאת בעזרת ההשקעה הנכונה.
רוב מנהלי שרשראות האספקה, חנויות הקמעונאות והלוגיסטיקה שאני משוחח איתם היו שמחים להחזיק בעקרונות מנחים להשגת נראות, וחלקם כבר הטמיעו תהליכים מתאימים במערכות שלהם; אך הם רואים בשילוב בעלי העניין דבר מאתגר ומורכב. משמעותה של הנראות שונה עבור כל בעל עניין, כך שמסגרת המאפשרת נראות מלאה (של כל השלבים בשרשרת האספקה) היא היעד האופטימלי.
איזו עצה תוכל לתת לארגונים המעוניינים בנראות שרשרת האספקה?
לקוחות רבים מופתעים מכך שאין צורך 'לעקור ולהחליף', בשדרוג כולל של המערכות הקיימות או בתקציב אין-סופי כדי להשיג נראות. אין סוג טכנולוגיה אחד שמתאים לכולם, כיוון שלארגונים יש בעיות מרכזיות, העדפות ותהליכים שונים. איכות הנתונים המתקבלים בזמן אמת וההתאמה ביניהם הן חיוניות, ולמרות זאת! העצה של Zetes היא לחשוב בגדול, להתחיל בקטן, ולבצע הרחבה במהירות. חפשו אחר ההישגים הקטנים ושפרו את התהליכים הקיימים שלכם, במקום להחליף אותם. העדיפות העליונה היא להשיג גישה לנתוני עתק (big data ) ולהתאים ביניהם באמצעות פלטפורמה לשיתוף פעולה. על ידי ביצוע התאמות קטנות תגלו במהירות היכן וכיצד ניתן להפיק את מרב הערך משרשרת האספקה שלכם, כולל שיפור בשליטה, חיזוי ובמדדי הביצוע המרכזיים של הספקים. לאחר מכן תוכלו לבצע הרחבה במהירות כדי לשפר את הביצועים, ההחזר על ההשקעה (ROI ) ואת הנאמנות לטווח-הארוך.