Belfast (Irlanda del Norte), 25 de abril de 2023. Henderson Foodservice Ltd ha actualizado su actual sistema de picking por voz, con la última tecnología de voz de alto rendimiento ZetesMedea Voice. Con esta actualización, el distribuidor de alimentación aumentará el rendimiento y la productividad, además de acortar los plazos de entrega y aportar más valor a los clientes.

Henderson Foodservice Ltd, filial del grupo familiar Henderson, propietario de las franquicias Spar, Eurospar, Vivo y Vivoxtra en Irlanda del Norte, lleva más de cien años distribuyendo alimentos y productos de gran consumo a supermercados. Antes de empezar a colaborar con Zetes en 2006 para digitalizar los procesos manuales del almacén e implantar ZetesMedea Voice en su almacén de refrigerados, la empresa se enfrentaba a una serie de problemas de optimización de la cadena de suministro.

“Las soluciones de Zetes han proporcionado no solo un rápido retorno de la inversión, sino también una reducción de las tasas de error y una mayor eficiencia operativa”. Philip Mehaffey, responsable de logística de Henderson Group.

“En estos años de fructífera colaboración, Henderson ha logrado el control y la visibilidad en tiempo real de todos los procesos de la cadena de suministro, desde la entrada de mercancías y la preparación de pedidos hasta la entrega de los productos a las tiendas. Las soluciones de Zetes han proporcionado no solo un rápido retorno de la inversión, sino también una reducción de las tasas de error y una mayor eficiencia operativa. Por eso, cuando llegó el momento de actualizar nuestra solución de voz, volvimos a colaborar con Zetes”. Philip Mehaffey, responsable de logística de Henderson Group.

Tecnología de alto rendimiento

Con la inversión en tecnología de voz avanzada, Henderson garantiza la capacidad de respuesta de sus operaciones de almacén y se asegura de que el equipo ofrezca un nivel de servicio al cliente excepcional. La modernasolución de voz de ZetesMedea aporta muchas funcionalidades de valor añadido como, por ejemplo, la visualización remota, que permite compartir pantalla a distancia con el equipo responsable del almacén. Esto proporciona a los servicios de gestión un control total de las operaciones, y acceso en tiempo real a una gran cantidad de datos de tareas, de productividad y del estado de los pedidos desde una ubicación centralizada. Asimismo, con la función del visor de diálogos, el responsable del almacén puede hacer el seguimiento de los flujos de trabajo y las tareas en curso para tener visibilidad en tiempo real del rendimiento. Si se producen errores, la dirección puede hacer cambios de inmediato y evitar problemas mayores. Con todas las funciones de la actualización, Henderson puede supervisar fácilmente los informes sobre el rendimiento y realizar un seguimiento de los principales KPI operativos en tiempo real.

Como la solución no requiere formación, se reduce el tiempo de incorporación de los nuevos operarios, que pueden empezar a trabajar en cuestión de minutos.

Gestión del ciclo de vida completo de la infraestructura móvil

Con la implantación de MCL™ Mobility Platform, Henderson gestiona todo el ciclo de vida de la infraestructura móvil, desde el despliegue y la integración hasta la gestión de aplicaciones, dispositivos y usuarios. Las aplicaciones se desarrollan una sola vez y se pueden instalar en una cantidad ilimitada de dispositivos, lo que permite aprovechar todas las ventajas de la movilidad eliminando la complejidad.

Su uso garantiza una transparencia del 100 %, disponibilidad de IT con independencia de la ubicación, ciclos de reparación optimizados, mantenimiento remoto flexible y gestión rentable de los procesos y dispositivos.

“Llevamos más de una década colaborando con Zetes y siempre se han mostrado receptivos y serviciales en todos nuestros proyectos. Estamos seguros de que la nueva actualización tecnológica nos proporcionará una plataforma excelente para seguir desarrollando nuestro negocio”, señala Philip Mehaffey.

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