Voz permite optimizar os processos de separação de pedidos no centro de distribuição

Maior precisão na separação de pedidos, maior eficiência operacional, facilidade de utilização, suporte multilingue: estas são algumas das vantagens que a Morrisons, a 4.ª maior cadeia de supermercados do Reino Unido, conseguiu obter com a solução de voz 3i da Zetes. A Zetes foi escolhida pela Morrisons para equipar com terminais de voz milhares dos seus operadores de armazém, em todos os centros de distribuição do retalhista. Até à implementação, estes operadores trabalhavam com um sistema de separação de pedidos totalmente baseado em papel. 

Melhorias imediatas na cadeia de distribuição

Antes de fechar o contrato final, a Zetes concluiu com sucesso um projecto-piloto de 3 meses, cujo objectivo era provar a adequação do seu sistema de voz, no centro de distribuição Corby Freezer da Morrisons.  Os testes-piloto demonstraram melhorias imediatas, de acordo com os critérios de avaliação do projecto da Morrisons. O sistema demonstrou, entre outras coisas, ser adequado para centros de distribuição com produtos frescos, congelados e à temperatura ambiente. Além disso, a equipa de gestão da Morrisons pretendia melhorar a qualidade da informação de gestão da actividade em tempo real e optimizar a capacidade de geração de relatórios dos sistemas de gestão de armazéns legacy e Oracle.

Solução flexível e completa

Uma vantagem adicional da implementação da solução 3iV da Zetes é a flexibilidade futura proporcionada por esta solução de voz. Ao contrário de muitos outros fornecedores, a Zetes adopta uma abordagem de sistema aberto, que garante que a Morrisons não fique "limitada" a qualquer hardware ou software de voz, podendo manter o acesso aos mais recentes desenvolvimentos de tecnologias e aplicações, bem como beneficiar de melhorias às normas do sector.  A solução da Morrisons inclui serviço de assistência total no local ao hardware e software, através da assistência e manutenção Zetes Care, que inclui a gestão da prestação do serviço.