דבלין (אירלנד), בריסל (בלגיה), 11 באפריל 2017 - החברה הממשלתית An Post, המפעילה הלאומית של הדואר באירלנד, מכניסה שיפורים נוספים בהוכחת המסירה האלקטרונית (ePOD) שהיא מציעה, בעזרת שדרוג פתרון הניידות הקיים שלה ל-ZetesChronos. מערכת תוכנה זו, שכוללת פונקציונליות רחבה יותר, מספקת אינטראקציה טובה יותר עם הלקוחות וניהול סדור יותר של משלוחים נכנסים והיא גם תעניק ל-An Post יכולות חדשות להמשך ההרחבה של האפליקציות והפעולות בעתיד, עם התפתחות הפעילות העסקית של החברה. בעזרת התשתית של MCL™ Mobility Platform, יכולה כעת An Post להוסיף בנקל שירותים ומוצרים חדשים לאפליקציות שלה, יכולת שמאפשרת לה להגיב במהירות לשינויים בשווקים או בקרב הלקוחות. ל-An Post תהיה גם אפשרות להפעיל, להפיץ ולנהל אפליקציות באופן ריכוזי, מבלי להזדקק לתשתית יקרה של טכנולוגיות מידע ומבלי להכניס שינויים במערכות התוכנה הבסיסיות שלה.

הוכחת מסירה - הדור הבא

כמענה למציאות המתפתחת והתחרות הגוברת בעולם המסחר האלקטרוני (e-commerce), מעוניינת An Post להציע ל-1.7 מיליון הלקוחות שלה מגוון רחב ומקיף יותר של שירותים ואפשרויות מימוש. בנוסף, הטיפול במשלוחים נכנסים שמגיעים מחברות אחרות יעבור גם הוא אופטימיזציה בעזרת מערכת קליטה אוטומטית חדשה. השינויים יהפכו את התהליך למובנה וסדור יותר באורח משמעותי וישפרו את שיתוף הפעולה בין An Post לבין לקוחותיה בהווה ובעתיד.

אפליקציות PoD (הוכחת מסירה) בניהול מרכזי

מערכת ZetesChronos תפעל על גבי מכשירי Honeywell הקיימים. בעזרת MCL™ Mobility Platform, תשתית מבוססת-ענן המספקת פלטפורמה לאפליקציות ארגוניות לנייד (Mobile Enterprise Application Platform, או בקיצור MEAP) תוכל An Post להפעיל, להפיץ ולנהל את אפליקציות ה-PoD שלה באופן ריכוזי, ללא צורך בתשתית IT יקרה. בנוסף על כך, מאחר שהפלטפורמה אינה תלויה בחומרה או במערכת הפעלה מסוימת, An Post לא תצטרך לשדרג את מאגר המסופונים הניידים הקיים שלה, כך שפתרון ה-PoD שלה מבטיח גם מידה גבוהה של מוכנות-לעתיד. יתרונות נוספים:

  • פיתוח בגישה גמישה ותגובתית המאפשר הוספה מהירה של תכונות חדשות, לאופטימיזציה של מגוון המוצרים והשירותים
  • כלים אנליטיים מובנים מספקים נראוּת מלאה של הפרודוקטיביות בסגל עובדי הדואר ושל מאגר המכשירים הניידים

"Zetes הציעה לנו פתרון שהצטיין בגמישות גבוהה והמשמעות מבחינתנו היא שלא היינו צריכים לשדרג את המכשירים הקיימים שלנו", מספר ליאם או'סאליבן (Liam O’Sullivan), מנהל פעילות הדואר ב-An Post. "זה אפשר לנו להשיג ניצול מרבי של ההשקעה המקורית שלנו בטכנולוגיות מידע. כשמדובר ב-4,600 דוורים שפרושים בשטח, היכולת לנהל ולהפיץ בצורה ריכוזית את האפליקציות שלנו מתוך פלטפורמה אחת ויחידה היא מהפכה ממשית. זה חוסך לנו זמן יקר ומשאבים רבים".

שירותים בניהול מלא

Zetes תמשיך לספק ל-An Post שירותים מנוהלים בשלמותם. זה כולל בין השאר תמיכה בלקוחות הקצה, החלפת ותחזוקת מכשירים בתוך יום עבודה אחד, ניהול מכשירים מרחוק, תמיכת אפליקציות וניהול שירותי IT, כמו גם ביקורים באתר החברה לביצוע תחזוקה מונעת כדי לוודא שכל המכשירים יישארו מבצעיים כל הזמן.

שיתוף פעולה לאורך זמן

חברת An Post עובדת עם Zetes במשך למעלה מ-15 שנה לסיוע בהסדרת התהליכים בשרשרת האספקה שלה. בחברה הוטמעו כבר בהצלחה שני פתרונות מתוך חבילת השיתוף לשרשרת האספקה של Zetes. פתרון העקיבות ZetesOlympus מופעל במוקדי המיון של An Post כדי לעקוב אחר כל פריטי הדואר, שמספרם יכול להגיע עד 2.5 מיליון בשבוע, מן הרגע שבו הם נכנסים לרשת של An Post באמצעות לכידה של חתימת הלקוח. בנוסף משתמשת An Post בפתרון הניידות לרמת השטח ZetesAres – שגם הוא מבוסס על תשתית MCL™ Mobility Platform – כדי לאפשר איסוף נתונים ונראוּת בזמן-אמת ל-70 המפקחים של החברה, החוקרים מטעם ממשלת אירלנד השתמטות מתשלום אגרות טלוויזיה.

אלאן ווירץ (Alain Wirtz), מנכ"ל Zetes, מוסיף: "כמו רשויות דואר רבות אחרות שאנו משתפים עמן פעולה, An Post מנסה כל העת למצוא דרכים חדשות להציע שירותים תחרותיים. אנו גאים שהחברה ממשיכה לראות בנו שותף מהימן ומאפשרת לנו לסייע לה בהגברת המוכנות-לעתיד בפעילות העסקית שלה".

- סוף -