Zetes publica el informe Transporte y logística: Insights para 2023

Tanto los retailers como los distribuidores logísticos que operan en Europa se enfrentan a diferentes retos desde la primera hasta la última milla. El personal de transporte y logística, que ya va sobrecargado de trabajo, tiene que asumir las abrumadoras previsiones del comercio electrónico, además de las grandes expectativas de los clientes en cuanto a la sostenibilidad y flexibilidad de las entregas. La falta de datos en tiempo real y de visibilidad completa impactan en el rendimiento. Además, todo esto se ve agravado por los problemas de la cadena de suministro a nivel mundial.

En su último informe, Transporte y logística: Insights para 2023, Zetes explora los factores y tendencias que impiden una tramitación de pedidos sin errores. Zetes señala las principales consecuencias de un servicio de entrega deficiente y explica por qué es fundamental la experiencia de cliente (con trazabilidad de los paquetes en tiempo real, por ejemplo) y cómo lograr la excelencia en las entregas mediante la automatización. Estas son algunas de las principales conclusiones y previsiones del informe:

• El volumen mundial de paquetes se duplicará de aquí a 2026, pero se calcula que en Europa faltan 400.000 conductores.
• El 68% de las empresas afirman que los errores o retrasos en las entregas suponen un coste importante para su actividad.
• El 52% de los usuarios que compran por Internet eligen comercios electrónicos cuyo servicio de entrega tiene un menor impacto medioambiental.
• Las operaciones de la primera y la última milla inciden directamente en el rendimiento y la eficiencia.
• En la primera milla, se necesita tecnología colaborativa en el almacén para maximizar la capacidad del personal y optimizar la productividad y los flujos de trabajo en el almacén.
• La última milla representa hasta el 40% del coste total de entrega de un paquete, por lo que la automatización es fundamental para tomar decisiones acertadas, aumentar la capacidad de entrega y recibir información siempre actualizada.
• El IoT, los datos en tiempo real y la IA están transformando la cadena de suministro, dotándola de visibilidad completa y favoreciendo la innovación.
• Los principales retailers necesitarán diferentes modelos de entrega y soluciones innovadoras para la cadena de suministro, como nuevos hubs logísticos urbanos.