Elegir el sistema de voz correcto

Sathish Sastry, responsable del Centro de Innovación 3i Voice de Zetes, nos explica los pros y contras de ambos sistemas. 

¿Cuál es la diferencia entre un sistema de voz dependiente y uno independiente del operario? 

Sathish Sastry: ”Un sistema de voz independiente está listo para usarse nada más adquirirlo y no es necesario registrar la voz del operario. Un sistema dependiente, en cambio, requiere registrar primero la voz del usuario para los distintos comandos”. 

¿Qué diferencia en cuanto a precisión hay entre los dos sistemas? 

Sathish Sastry: ”Un sistema dependiente es por defecto el más preciso, porque el usuario ha preparado la plantilla de voz antes de empezar a utilizar el sistema. Sin embargo, los sistemas de voz independientes han avanzado mucho con los años hasta ofrecer resultados equivalentes a los de un sistema de voz dependiente”. 

¿Significa esto que un sistema de voz independiente puede ser tan eficaz como uno dependiente? 

Sathish Sastry: ”Sin duda. La nueva generación de sistemas independientes tiene mucha más información integrada, Si se utiliza la gramática adecuada para la aplicación del sistema, puede ser incluso mejor que el dependiente. Con los sistemas dependientes no importa si el usuario habla un determinado idioma, pues éstos no dependen de un idioma real y pueden instruirse hasta con sonidos que no sean palabras. Para ampliar el uso de un sistema independiente, es necesario añadir un nuevo conjunto lingüístico, cosa que podría ser necesaria para cubrir también los acentos regionales”. 

¿Qué factores determinarían la elección de uno u otro sistema? 

Sathish Sastry: ”Todo depende del entorno para el que se necesite el sistema. Un sistema de voz dependiente es perfecto para entornos estables, con un equipo de usuarios estable. Sin embargo, muchas organizaciones realizan grandes rotaciones de empleados que solo trabajan un par de días. Dado que se tarda media hora en preparar un sistema de voz, en este tipo de casos resulta más eficaz contar con un sistema independiente, con un diálogo guiado que sea intuitivo”.