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Objetivo:
- Precisión y eficiencia en la verificación de pedidos
Solución:
- Verificación de pedidos con la solución de ejecución logística ZetesMedea y tecnología RFID para garantizar la exactitud de los envíos
Results:
- Mayor flujo y precisión en el procesamiento de los pedidos
- Verificación del 99,7% de todos los envíos
- Verificación de un mayor número de pedidos con menos recursos tecnológicos
- Comprobantes en tiempo real de cada pedido escaneado
Modexpress, especialista en logística del sector de moda a nivel mundial, ha implantado la solución de ejecución logística ZetesMedea con tecnología RFID para verificar todos los pedidos de Suitsupply, marca líder de ropa para hombre. Modexpress ha logrado una importante mejora de la eficiencia al verificar los pedidos antes de enviarlos. "Durante la comprobación de los pedidos, los códigos EPC de las prendas y accesorios, tanto si están colgados en perchas como si están empaquetados en cajas, se verifican leyendo un RFID tag con una precisión del 99,7%", afirma Dave Van Alem, director de TI. Con la introducción de esta solución RFID se ha reducido la tecnología necesaria para completar el proceso.
Objetivo: aumentar la precisión y la flexibilidad
Modexpress, empresa familiar en expansión ubicada en Helmond (Países Bajos), ofrece servicios logísticos globales a empresas del sector de la moda. Para ello, cuenta con siete almacenes en los Países Bajos, dos oficinas en Marruecos y unas sesenta rutas de camiones propios para servir a sus clientes a diario. Durante los picos de demanda, el número de empleados aumenta temporalmente de unos 500 a más de 800. Cada año, Modexpress procesa unos 20 millones de productos en unos cuatro millones de paquetes, y cuenta con un stock de unos 6,5 millones de productos.
"Hasta hace poco, comprobábamos todos los pedidos de Suitsupply mediante una solución RFID implantada específicamente para este gran cliente, pero había llegado el momento de sustituirla", explica Van Alem. "Suitsupply es cliente de Modexpress desde hace unos quince años. Con la introducción de la nueva solución RFID, también queríamos poder responder a las fluctuaciones de la demanda, tanto de Suitsupply como de otros clientes, de forma más flexible. En este sector, la verificación de pedidos y el intercambio de información logística son servicios adicionales que cada vez se valoran más".
Criterios de selección: conocimientos, experiencia y confianza
Para Modexpress, la nueva solución RFID debía poder verificar los pedidos B2B y B2C de Suitsupply e intercambiar información en tiempo real con su sistema de gestión de pedidos. "Con la solución RFID que había quedado obsoleta, sólo comprobábamos la mayoría de sus pedidos B2B", explica Alem. "Con la nueva solución RFID de ZetesMedea, ahora comprobamos todos los pedidos B2B y B2C. Otro requisito imprescindible de la solución era que se pudiera adaptar de forma flexible y garantizar la escalabilidad para el crecimiento futuro. Con este fin, hicimos varios cálculos de capacidad durante el proceso de selección."
La solución de Zetes no sólo cumplía todos los criterios de selección funcionales y técnicos, sino que la buena relación que se estableció con Modexpress fue también un factor clave que influyó en la decisión. "Ya en la primera reunión tuvimos muy buena sintonía con Zetes", asegura Van Alem. "A través de su enfoque estratégico, nos hicieron sugerencias para mejorar los procesos y nos ofrecieron la correspondiente solución a medida. También poseen amplios conocimientos sobre el funcionamiento interno de las empresas y cuentan con años de experiencia en el suministro y el apoyo a soluciones de automatización logística. Esto nos dio mucha confianza".
La solución: tecnología RFID de ZetesMedea
Tras analizar los flujos de trabajo de procesamiento de pedidos, se observó que los picos de demanda de los pedidos B2B y B2C se sucedían de tal forma que la nueva solución RFID podía utilizarse fácilmente para ambos. "Durante el cálculo de capacidad, en el que se tuvieron en cuenta las mejoras sugeridas, llegamos a la conclusión de que podíamos comprobar el triple de pedidos con menos recursos tecnológicos", prosigue Alem. "Como el resultado era sorprendente, hice repetir el cálculo varias veces. La diferencia más importante con respecto a la solución anterior es que ahora podemos leer todos los RFID tags en una fase más temprana de los procesos".
A finales de 2022, se empezó a utilizar la nueva solución RFID en Modexpress, inicialmente para verificar todos los pedidos enviados de Suitsupply. "Con la solución ZetesMedea, ahora podemos garantizar la verificación del 100% de los pedidos con una tasa de precisión del 99,7% y compartir esta información con el sistema de gestión de pedidos de Suitsupply", concluye Van Alem. "Además, en el futuro también se podrá utilizar para verificar los procesos de pedidos entrantes y devoluciones de otros clientes. Aparte del servicio de soporte que nos presta Zetes durante el horario laboral, no hemos contratado ningún otro servicio, porque la solución funciona perfectamente".
"Con la solución ZetesMedea, ahora podemos garantizar la verificación del 100% de los pedidos con una tasa de precisión del 99,7% y compartir esta información con el sistema de gestión de pedidos de Suitsupply". Dave Van Alem, director de TI de Modexpress