A Doyen Auto é uma empresa europeia de distribuição de peças para automóveis. A empresa tem um centro de logística em Seneffe, onde gere 76 000 referências no seu armazém de 17 000 m², o que representa mais de 2 milhões de peças. Christian Célis, director de logística da Doyen Auto, explica a importância da Auto-ID para a automatização dos seus processos.
Voz e prova de recolha levam a ganhos de rapidez e precisão, e melhoria da qualidade e produtividade
A Doyen Auto é uma empresa europeia de distribuição de peças para automóveis. A empresa tem um centro de logística em Seneffe, onde gere 76 000 referências no seu armazém de 17 000 m², o que representa mais de 2 milhões de peças armazenadas. Ao implementar a solução de voz 3i da Zetes no armazém, a Doyen conseguiu realizar ganhos de precisão e rapidez, ao mesmo tempo que melhorou a qualidade do serviço e aumentou os níveis de produtividade.
Prazos de entrega curtos requerem uma solução de alta velocidade
A Doyen opera num mercado altamente competitivo onde as entregas “just-in-time” são essenciais. Dependendo da hora de realização da encomenda, esta é entregue no mesmo dia, durante a noite ou na manhã seguinte. A precisão e a rapidez distinguem a Doyen da concorrência. Uma vez que os clientes fazem as encomendas o mais tarde possível, muitas vezes apenas minutos antes do prazo, a Doyen Auto precisava de um sistema que permitisse processar com precisão um volume elevado de informações a alta velocidade.
Enfrentar os desafios do sector
A Auto-ID ajudou a Doyen a acelerar os processos. Agora efectuam o registo e a recepção dos artigos através da leitura de códigos de barras com terminais portáteis. Para a separação de pedidos, utilizam a voz. A combinação destas ferramentas permite-lhes trabalhar rapidamente e com precisão; a sua taxa de erro baixou para 0,05% desde a implementação da solução de voz da Zetes.
Ultrapassar a concorrência
Permitir que os clientes devolvam artigos é um dos principais pontos de diferenciação da Doyen. Contudo, por vezes isto cria um desafio logístico, uma vez que as peças devolvidas têm de ser correctamente identificadas e reintroduzidas no stock. Para vencer este desafio, a Doyen implementou um sistema de prova de recolha desenvolvido pela Zetes, que os ajuda a registar e a aprovar o fluxo de artigos devolvidos. É feita a leitura óptica de cada peça em separado e, em seguida, o sistema verifica junto do ERP da Doyen se foi devolvida a peça correcta. Quando a leitura óptica dos artigos devolvidos é realizada na instalação do cliente, a sua aceitação é confirmada através de um documento impresso.