Objetivos


  • A nox NightTimeExpress pretendia uma solução que permitisse à empresa efetuar entregas nas viaturas de serviço de clientes durante a noite e confirmar a entrega sem necessitar de chaves sobresselentes

Soluções


  • OpenTheCar: uma extensão da solução de prova de entrega (PoD) ZetesChronos existente

Resultados


  • Menores custos para os clientes
  • Os trajetos podem ser alterados com maior flexibilidade
  • As entregas urgentes são tratadas com maior facilidade

A margem de erro por utilizar chaves incorretas é praticamente inexistente

O sistema OpenTheCar, uma extensão da solução de Prova de entrega ZetesChronos existente, substitui a utilização e gestão de chaves dos carros dos clientes. Consequentemente, há menos custos para os clientes, os trajetos podem ser alterados com maior flexibilidade, as entregas urgentes são tratadas com maior facilidade e a margem de erro por utilizar chaves incorretas é praticamente inexistente.

Distribuição noturna eficiente

Durante mais de 50 anos, a nox NightTimeExpress (anteriormente: TNt Innight) foi líder de distribuição noturna de mercadorias e peças. As encomendas são recolhidas no final do dia e entregues aos responsáveis pela montagem de peças antes do início do dia. Mediante contrato, a nox NightTimeExpress efetua entregas a clientes nos seguintes setores: agrícola, automóvel, TI e telecomunicações, instalações, serviços de saúde e comércio. Os locais de entrega, como por exemplo uma área específica num armazém, um cofre, contentores ou veículos de serviço são conhecidos previamente. "Graças à distribuição noturna, melhorámos a eficiência e a competitividade dos nossos clientes", declarou Nico Bossenbroek, Director ICS da nox NightTimeExpress na Bélgica e nos Países Baixos. "Para aumentar a eficiência enquanto fornecedor de serviços de logística, há anos que utilizamos a ZetesChronos, a solução de prova de entrega (POD) da Zetes. Deste modo, podemos monitorizar e rastrear todas as recolhas e entregas."

A nox NightTimeExpress destaca-se no mercado pelo facto de atender continuamente às necessidades dos clientes e por inovar em conjunto. A solução POD foi alargada pela Zetes em 2014 através da "'FindTheCar", uma aplicação que permite aos motoristas localizar as viaturas  de serviço mais rapidamente. O sistema "OpenTheCar" é o passo seguinte. Nico Bossenbroek: "Para entregar produtos e mercadorias às viaturas de serviço de clientes, os motoristas da nox NightTimeExpress gerem e utilizam centenas de chaves sobresselentes. Procurávamos uma solução capaz de reduzir o risco de erro humano e as limitações de planeamento inerentes. Pedimos à Zetes que desenvolvesse ainda mais o conceito OpenTheCar. A escolha da empresa como parceira resulta do sucesso verificado na execução de projetos de inovação no passado e do facto de todas as entregas da nox NightTimeExpress serem processadas utilizando a solução de prova de entrega ZetesChronos", acrescentou Nico Bossenbroek.

Integração dos sistemas FindTheCar e OpenTheCar na solução ZetesChronos

Os motoristas da nox NightTimeExpress estão equipados com um resistente PDA Zebra MC67 com scanner integrado, especialmente concebido para aplicações móveis críticas. A aplicação ZetesChronos informa os motoristas, através do MC67, relativamente a que produtos e peças têm de ser entregues ou recolhidos de qual viatura de serviço. Os profissionais utilizam a solução baseada em GPS FindTheCar para localizar as viaturas à noite muito mais rapidamente. Para determinados clientes, a localização é fixa; no entanto, no caso de mecânicos que vivam numa cidade, podem ser necessários alguns minutos para que os motoristas localizem a viatura correta no escuro. Os motoristas utilizam então a funcionalidade OpenTheCar para abrir a viatura. Esta inovação de logística, desenvolvida em estreita colaboração com a Zetes, consiste numa caixa pequena, denominada qBox, ligada ao sistema de fecho central, numa aplicação de terminais móveis em ambiente de gestão baseado na internet. O sistema OpenTheCar comunica através de Bluetooth e é protegido por autorização pelo equipamento de digitalização Zebra utilizado e por códigos de acesso únicos. A tecnologia é protegida de acordo com os mais elevados padrões e utiliza componentes criptográficos, HSM (módulos de segurança de hardware) em centros de dados e chips criptográficos certificados nas qBoxes. As encomendas entregues/recolhidas são digitalizadas e a ZetesChronos envia uma Prova de entrega eletrónica para o "back office". Quando a entrega está concluída, a porta da viatura aberta volta a trancar-se automaticamente. A solução ZetesChronos baseia-se na MCL™ Mobility Platform, uma plataforma assente na cloud que permite a gestão centralizada de aplicações móveis, dispositivos e utilizadores.

Vantagens para a cadeia de logística:

  • Custos inferiores: Durante o período em que a viatura está a ser utilizada, o sistema OpenTheCar garante menos custos na cadeia em comparação com a compra de uma chave sobresselente, na gestão administrativa e uma implementação mais flexível do parque automóvel.
  • Planeamento e alteração dinâmicos dos trajetos : "O sistema OpenTheCar permite-nos ter uma maior flexibilidade no processamento de trabalhos de "última hora" e na implementação de alterações para otimizar o planeamento de trajetos", explicou Michiel Zwart, Gestor de TI na nox NightTimeExpress. "Esta flexibilidade também nos permite efetuar entregas na viatura de um mecânico durante um ou mais dias num local diferente."
  • Melhor segurança : "Uma vez que o sistema OpenTheCar apenas permite o acesso a uma porta, os nossos motoristas já não têm acesso total à viatura, ou seja, já não é possível ligá-la. Para além disso, tem-se a garantia de que as viaturas serão automaticamente trancadas de novo após cada entrega. O processo é tão direto que os nossos motoristas nem precisam de formação", declarou Michiel Zwart.
  • Margem de erro reduzida : No passado, as alterações de última hora resultavam na troca de chaves, o que se revelava moroso e implicava o risco de dois motoristas se deslocarem com as chaves erradas e não poderem proceder à entrega.
  • (tempo real) Monitorização e rastreio : a aplicação ZetesChronos regista todas as encomendas em tempo real

Introdução faseada

No outono de 2015, a nox NightTimeExpress lançou o sistema OpenTheCar na filial belga de Jungheinrich. Desde essa altura, vários clientes no Benelux começaram a trabalhar com a solução, com muitas filiais noutros países a demonstrar interesse na inovação de logística. "Recebemos um excelente retorno por parte dos clientes", declarou Nico Bossenbroek. A implementação total do sistema OpenTheCar demorará entre três a cinco anos, sendo que a instalação depende da substituição da frota de viaturas do cliente.

"A entrega atempada é crucial para o serviço que prestamos aos nossos clientes, uma vez que o respetivo planeamento diário depende disso mesmo", concluiu Nico Bossenbroek. "Na Zetes temos a mesma mentalidade. Num curto período de tempo, registámos progressos significativos focando-nos nos resultados, centrando-nos nos projetos e mantendo uma estreita comunicação. Analisando este projeto, concluímos que a Zetes nos ajudou mais uma vez a desenvolver inovação que se destaca no mercado da logística."

Analisando este projeto, concluímos que a Zetes nos ajudou mais uma vez a desenvolver inovação que se destaca no mercado da logística

Num curto período de tempo, registámos progressos significativos focando-nos nos resultados, centrando-nos nos projetos e mantendo uma estreita comunicação