nox NightTimeExpress

Obiettivi

  • nox NightTimeExpress desiderava una soluzione che consentisse di effettuare consegne ai veicoli di servizio dei clienti durante le ore notturne, confermando l'avvenuto recapito, il tutto senza necessità di una chiave di riserva

Soluzioni

  • OpenTheCar: ampliamento della soluzione POD ZetesChronos esistente

Risultati

  • Meno costi per i clienti
  • Itinerari modificati in modo più flessibile
  • Consegne urgenti gestite più facilmente

Margini di errore per l'utilizzo di chiavi non corrette praticamente inesistenti

La soluzione OpenTheCar, un'ampliamento della soluzione ZetesChronos POD esistente, sostituisce gli attuali sistemi basati sull'uso e sulla gestione delle chiavi dei clienti. Ciò si riflette positivamente sui costi dei clienti, con l'ulteriore possibilità di rendere gli itinerari più flessibile e di gestire più facilmente le consegne, praticamente eliminando ogni rischio legato all'uso di chiavi non corrette.

Distribuzione notturna efficiente

Da oltre 50 anni, nox NightTimeExpress (in precedenza: TNT Innight) è leader nella distribuzione notturna di prodotti e ricambi. I pacchi vengono prelevati a fine giornata e trasportati agli assemblatori prima dell'inizio della giornata successiva. nox NightTimeExpress vanta contratti con clienti in vari settori: agricolo, automobilistico, IT e telecomunicazioni, impiantistico, medicale e commerciale. Il luogo di consegna, che può essere una particolare area di un magazzino, una cassetta di sicurezza, un container o veicoli di servizio, è noto in anticipo. "Con il nostro servizio di distribuzione notturna miglioriamo l'efficienza e la competitività dei clienti" afferma Nico Bossenbroek, Direttore ICS per nox NightTimeExpress in Belgio e nei Paesi Bassi. "Per aumentare la nostra efficienza quali fornitori di servizi logistici, utilizziamo da anni la nostra soluzione ZetesChronos POD che ci permette di monitorare e rintracciare tutti i prelievi e le consegne".

Nox NightTimeExpress si distingue sul mercato per la sua capacità di ascoltare continuamente le esigenze dei clienti e di innovare assieme a loro. La soluzione POD è stata quindi ampliata da Zetes nel 2014 con "FindTheCar", un programma che permette agli autisti di individuare i veicoli di servizio a cui consegnare più rapidamente. "OpenTheCar" rappresenta un'ulteriore evoluzione. Bossenbroek: "Per fornire prodotti e articoli ai veicoli di servizio dei clienti, gli autisti nox NightTimeExpress gestiscono e utilizzano centinaia di chiavi di riserva. Eravamo alla ricerca di una soluzione che permettesse di ridurre sia i rischi di errori umani che le limitazioni insite nella pianificazione. Abbiamo chiesto a Zetes di sviluppare ulteriormente il concetto OpenTheCar. La scelta di Zetes, quale partner per il progetto, si è basata sul successo di precedenti iniziative di innovazione integrata, oltre che sul fatto che tutte le consegne di nox NightTimeExpress vengono gestite con la loro soluzione ZetesChronos POD", aggiunge Bossenbroek.

FindTheCar e OpenTheCar integrati in ZetesChronos

Gli autisti di nox NightTimeExpress sono dotati di robusti terminali PDA Zebra MC67 con scanner integrato, appositamente progettati per applicazioni mobili di importanza cruciale. ZetesChronos informa gli autisti attraverso i PDA MC67 che i prodotti e i pezzi devono essere consegnati o ritirati da uno specifico veicolo di servizio. Gli autisti utilizzano la soluzione FindTheCar per individuare rapidamente i veicoli in cui effettuare la consegna durante la notte. Con alcuni clienti, questi si trovano in posizione fissa; tuttavia, in caso di meccanici che abitano in città possono essere necessari diversi minuti prima che gli autisti possano individuare correttamente il veicolo al buio. Successivamente aprono il veicolo utilizzando OpenTheCar. Questa innovazione logistica, sviluppata in stretta collaborazione con Zetes, è costituita da una piccola scatola, chiamato QBox, collegata al sistema di chiusura centralizzata, un'applicazione su terminali mobili e un ambiente di gestione basato sul Web. OpenTheCar comunica via Bluetooth ed è garantita da autorizzazione dell'apparecchiatura di scansione Zebra e da codici di accesso monouso. La tecnologia è protetta ai massimi livelli e utilizza componenti crittografati, HSM (Hardware Security Module) nei centri dati e chip crittografati certificati nelle qBox. I pacchi consegnati/prelevati vengono scansionati e ZetesChronos invia una prova di avvenuta consegna al back office. Una volta effettuata la consegna, lo sportello aperto viene automaticamente richiuso. La soluzione ZetesChronos utilizza la tecnologia MCL™ Mobility Platform, una piattaforma basata sul cloud che consente la gestione centralizzata di applicazioni mobili, dispositivi e utenti.

Vantaggi della catena logistica:

  • Costi inferiori: Durante il periodo di utilizzo del veicolo, il sistema OpenTheCar garantisce meno costi: infatti non è necessario acquistare una chiave di ricambio, la gestione è più semplice e l'implementazione del parcheggio più flessibile.
  • Pianificazione dinamica e modifica degli itinerari: "OpenTheCar ci consente di inserire nella pianificazione dei lavori "dell'ultimo minuto", apportando modifiche per ottimizzare gli itinerari", spiega Michiel Zwart, IT Manager per nox NightTimeExpress. "Questa flessibilità permette anche di rifornire il veicolo del meccanico per uno o più giorni in una località diversa".
  • Maggiore sicurezza: "Poiché OpenTheCar fornisce accesso solo a uno sportello, i nostri autisti non possono più entrare nell'intero veicolo, che non può neppure essere avviato. Inoltre, è possibile garantire che i veicoli vengano automaticamente richiusi dopo ogni consegna. Il processo è così semplice che non è nemmeno stata necessaria la formazione degli autisti", precisa Michiel Zwart.
  • Margini di errore ridotti: In passato, in caso di modifiche dell'ultimo minuto era necessario cambiare le chiavi, un passaggio molto dispendioso in termini di tempo, con l'ulteriore rischio che due autisti fossero in viaggio con chiavi sbagliate e quindi impossibilitati a consegnare.
  • Track & Trace (in tempo reale): l'applicazione ZetesChronos registra in tempo reale tutti i pacchi

Introduzione graduale

Nell'autunno del 2015, nox NightTimeExpress ha lanciato OpenTheCar presso la filiale belga di Jungheinrich. Da allora, diversi clienti nel Benelux hanno iniziato a lavorare con la soluzione e molte altre filiali in diversi paesi hanno dimostrato interesse per questa innovazione logistica. "Abbiamo ottenuto molti feedback positivi dai clienti", rivela Bossenbroek. L'implementazione completa di OpenTheCar richiederà dai tre ai cinque anni, poiché l'installazione dipende dalla sostituzione della flotta veicoli dei clienti.

"Il rispetto dei tempi di consegna è cruciale per i nostri clienti poiché da questi dipende la loro pianificazione quotidiana" chiarisce Bossenbroek. "Riscontriamo la stessa mentalità in Zetes. In un breve lasso di tempo, abbiamo compiuto progressi significativi concentrandoci sui risultati, sul progetto e mantenendo una stretta comunicazione. Ripensando retrospettivamente a questo progetto, posso senz'altro affermare che Zetes ci ha aiutato ancora una volta a sviluppare un'innovazione che ci permette di distinguerci sul mercato della logistica".

Ripensando retrospettivamente a questo progetto, posso senz'altro affermare che Zetes ci ha aiutato ancora una volta a sviluppare un'innovazione che ci permette di distinguerci sul mercato della logistica.

In un breve lasso di tempo, abbiamo compiuto progressi significativi concentrandoci sui risultati, sul progetto e mantenendo una stretta comunicazione.