Objetivos

  • nox NightTimeExpress buscaba una solución de recogida y entrega nocturna en los vehículos de servicio de sus clientes con comprobante de entrega y sin llave

Soluciones

  • OpenTheCar, una extensión de la solución ZetesChronos POD ya implantada

Resultados

  • Menor coste para los clientes
  • Mayor flexibilidad en la modificación de rutas
  • Fácil gestión de las entregas urgentes

Eliminación de los errores provocados por el uso de llaves incorrectas

Con el sistema OpenTheCar, una extensión de la solución ZetesChronos POD, ya no se necesitan las llaves de los vehículos de los clientes. Los costes para los clientes son inferiores, las rutas se pueden modificar de una forma más flexible, son más fáciles de gestionar las entregas urgentes y se eliminan los errores provocados por el uso de llaves incorrectas.

Distribución nocturna eficiente

Durante más de 50 años, nox NightTimeExpress (antes, TNT Innight) ha liderado la distribución nocturna de mercancías y recambios. Los paquetes se recogen al final del día y se entregan a los montadores y otros clientes antes de que empiece la siguiente jornada laboral. nox NightTimeExpress realiza entregas a clientes de varios sectores: agrícola, automoción, IT y telecomunicaciones, instalaciones, y servicios médicos y empresariales. Las direcciones de entrega, como por ejemplo una zona específica de un almacén, una caja de seguridad, contenedores o vehículos de servicio, se conocen de antemano. «Gracias a la distribución nocturna, ayudamos a nuestros clientes a mejorar su eficiencia y competitividad», afirma Nico Bossenbroek, director de ICS de nox NightTimeExpress en Bélgica y Países Bajos. «Para ganar eficiencia como empresa de servicios logísticos, hace años que usamos ZetesChronos, la solución de Zetes con comprobante de entrega, con la que podemos garantizar la trazabilidad de todas las recogidas y entregas».

En poco tiempo hemos logrado grandes avances centrándonos en los resultados, volcándonos en el proyecto y estableciendo una comunicación permanente.

nox NightTimeExpress lidera el mercado por su capacidad de adaptarse a las necesidades de sus clientes mediante la innovación conjunta. En 2014, la solución de comprobante de entrega se amplió con FindTheCar, una aplicación que facilita a los conductores la localización de los vehículos de servicio. La siguiente fase del proyecto era implantar el sistema OpenTheCar. «Para suministrar productos y mercancías a los vehículos de servicio de nuestros clientes, los conductores de nox NightTimeExpress tienen que utilizar cientos de duplicados de llaves. Buscábamos una solución para reducir los errores humanos y las dificultades en la planificación, y le pedimos a Zetes que desarrollara la idea de OpenTheCar. Era lógico que eligiéramos a Zetes, teniendo en cuenta que ya habíamos llevado a cabo proyectos innovadores con éxito y que todas las entregas de nox NightTimeExpress se procesan con la solución ZetesChronos», añade Bossenbroek.

FindTheCar y OpenTheCar se integran con ZetesChronos

Los conductores de nox NightTimeExpress cuentan con terminales PDA Zebra MC67 rugerizados con lector integrado, diseñados específicamente para aplicaciones móviles esenciales. A través del terminal MC67, la aplicación de ZetesChronos informa a los conductores sobre los productos y recambios que se deben entregar o recoger en cada vehículo de servicio. Para localizar los vehículos y poder realizar las entregas durante la noche de forma mucho más rápida, utilizan la solución FindTheCar con GPS. Para determinados clientes, los vehículos siempre se encuentran en el mismo lugar, mientras que en el caso de los mecánicos de zonas urbanas, a veces se tarda varios minutos en encontrar los vehículos correctos en la oscuridad. A continuación, los conductores abren el coche con el sistema OpenTheCar. Esta innovación logística, desarrollada en colaboración con Zetes, está formada por una pequeña caja (qBox) que se conecta al sistema de cierre centralizado, una aplicación instalada en los terminales móviles y un entorno de administración web. OpenTheCar se comunica por Bluetooth y requiere la autorización del lector del terminal Zebra y los códigos de acceso exclusivos. La tecnología cuenta con los mejores sistemas de seguridad y utiliza componentes cifrados, módulos de seguridad de hardware en los centros de datos y chips cifrados certificados en las qBoxes. Los paquetes entregados o recogidos se escanean y ZetesChronos envía un comprobante de entrega al back-office. Tras realizar la entrega, la puerta del vehículo se vuelve a cerrar automáticamente. La solución ZetesChronos cuenta con la tecnología MCL™ Mobility Platform, una plataforma en la nube que facilita la gestión centralizada de aplicaciones móviles, dispositivos y usuarios.

Ventajas para la cadena logística:

  • Menor coste: Durante la vida útil del vehículo, el sistema OpenTheCar reduce los costes porque no es necesario realizar duplicados de las llaves, se facilitan las gestiones administrativas y se flexibiliza su estacionamiento.
  • Planificación y modificación de las rutas de forma dinámica: «Con OpenTheCar podemos procesar los pedidos urgentes con mayor flexibilidad y realizar cambios en las rutas para optimizarlas», explica Michiel Zwart, director de IT de nox NightTimeExpress. «Gracias a esta flexibilidad, podemos realizar entregas en el vehículo de un mecánico durante uno o más días en distintas ubicaciones».
  • Mayor seguridad : «Como con OpenTheCar sólo se puede abrir una puerta, los conductores ya no pueden acceder a todo el vehículo ni arrancarlo. Además, los coches se cierran automáticamente tras la entrega. El proceso es tan sencillo que los conductores no necesitan formación», asegura Michiel Zwart.
  • Menor margen de error : Antes, cuando había cambios de última hora era necesario cambiar de llaves, lo que requería tiempo y podía provocar errores si dos conductores se llevaban las llaves equivocadas y no podían realizar las entregas.
  • Trazabilidad en tiempo real : la aplicación ZetesChronos registra todos los paquetes en tiempo real.

Vemos el proyecto en perspectiva, Zetes nos ha vuelto a ayudar a desarrollar una solución innovadora en el sector de la logística.

Implantación por fases

En otoño de 2015, nox NightTimeExpress inició la implantación de OpenTheCar en la sucursal belga de Jungheinrich. Desde entonces, varios clientes del Benelux han implantado la solución, y muchas otras sucursales de otros países se han mostrado interesadas en esta innovadora solución logística. «Nuestros clientes están encantados», afirma Bossenbroek. OpenTheCar tardará entre tres y cinco años en implantarse del todo, porque es necesario renovar la flota de vehículos de los clientes.

«Debemos entregar a nuestros clientes los productos y recambios con la máxima puntualidad, puesto que su actividad diaria depende de ello», concluye Bossenbroek. «Compartimos la mentalidad de Zetes. En poco tiempo hemos logrado grandes avances centrándonos en los resultados, volcándonos en el proyecto y estableciendo una comunicación permanente. Si vemos el proyecto en perspectiva, Zetes nos ha vuelto a ayudar a desarrollar una solución innovadora en el sector de la logística».