Swiss Sense implementa una solución de lectura e inventario integrada con SAP para optimizar su logística. En tan solo unos meses, la compañía ha incrementado su productividad en línea con sus expectativas iniciales
Swiss Sense es un fabricante y minorista holandés de somieres y colchones, cuyo valor añadido es la calidad. Posee 70 tiendas (60 de ellas en los Países Bajos), fábricas en Filipinas y una nueva sede central con 10.000 m2 de almacén en la ciudad holandesa de Uden. Swiss Sense cuenta también con 8 tiendas en Bélgica, 2 en Suiza y 1 en Curaçao, Aruba y Alemania.
Camiel Wels, Director Financiero de la compañía, nos explica la importancia de contar con unos procesos logísticos optimizados y automatizados.
¿Cuál es su valor añadido en el mercado?
Camiel Wels: Elegimos nuestro nombre por la sensación de fiabilidad y calidad que transmite, los dos valores más importantes de nuestra empresa y que ponemos en práctica gestionando nosotros mismos toda la cadena de suministro: desde el desarrollo y fabricación de productos al servicio al cliente, pasando por la logística. También invertimos continuamente en la optimización de nuestros procesos empresariales y en los sistemas necesarios. Ejemplo de ello son nuestras 3 nuevas soluciones logísticas, la lectura con RF, la impresión móvil y la gestión del inventario en tienda, las cuales se han integrado con nuestro sistema SAP.
¿Qué objetivo persiguen invirtiendo en automatización?
Camiel Wels: Aumentar nuestra productividad y apuntalar un crecimiento sostenido, sin necesidad de aumentar la plantilla de las oficinas centrales. Y eso solo es posible con procesos bien organizados y con sistemas de apoyo. Para el almacén de las nuevas oficinas centrales, necesitábamos un SGA y su infraestructura asociada. Y como hacía poco que habíamos sustituido nuestro viejo sistema por SAP, era vital contar con un proveedor que perteneciera a la red de socios de SAP.
¿Cómo descubrieron la solución adecuada?
Camiel Wels: Ctac, nuestro socio de SAP, nos recomendó hablar con Zetes. Al analizar nuestra situación quedó claro que necesitábamos más funciones de software de las que creíamos en un principio. Nuestra idea era ampliar SAP, personalizándolo lo necesario para llevar a cabo el inventario móvil de todos los productos de nuestras tiendas, hasta que Zetes nos presentó una solución paquetizada: Nucleus. Esta solución es estándar y más sencilla y económica que cualquier otra personalizada, sobre todo en vista al rápido crecimiento de nuestras tiendas.
¿Qué más ofrece esta solución logística?
Camiel Wels: Como ya he comentado, tenemos tres soluciones nuevas: escáneres e impresión mediante RF e inventario en tiendas. Respecto al hardware, los empleados probaron los lectores de códigos de barras y las impresoras de etiquetas y eligieran aquellos equipos con los que trabajaban mejor. Escogieron los lectores LXE MX7 y los terminales embarcados LXE VX3, para hacer el inventario en tienda eligieron los terminales de mano Motorola MC3190. Las impresoras que se adaptaban mejor fueron las Zebra ZM600, para imprimir las etiquetas de los envases, las listas y las etiquetas de precios.
¿Qué resultados han observado?
Camiel Wels: Aunque llevamos pocos meses utilizando la solución automatizada, ya hemos notado un incremento de la productividad en nuestra logística, cumpliendo nuestras expectativas iniciales. También nos resulta más fácil supervisar y gestionar los procesos de forma centralizada. La logística es vital para la compañía, no podemos permitirnos interrupciones y, para evitarlas, contamos con una par de dispositivos de reserva que nos permiten afrontar los periodos pico. Además contratamos también el servicio Zetes Care, con lo que disfrutamos de una solución integral.